CoinCasino schließt Konto nach Auszahlung/KYC-Verifizierung

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zkzk49vor 22 Stunden

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zkzk49

Bronze

Deutschland

vor 6 Stunden

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Hallo!

Ich hatte ca. 1200 EUR in CoinCasino eingezahlt und wollte eine Auszahlung bei 4200 EUR tätigen. Ich wurde dann zur Verifizierung aufgefordert, welcher ich nachgekommen bin.

Innerhalb kurzer Zeit war dann der Login nicht mehr möglich und mein Konto wurde geschlossen.

Leider hatte ich im Profil in meiner E-Mail einen Schreibfehler (.coim anstatt .com) sodass ich keine Emails von CoinCasino empfange kann.

Im LiveChat reagiert niemand auf meine Anfragen und daher bitte ich dringend hier um Support.

Vielen Dank

Radka

zkzk49

Community Specialist

zkzk49

vor 6 Stunden

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Hallo, ich verstehe, dass dies keine einfache Situation ist, und freue mich, dass Sie unsere Website gefunden haben. Die Einreichung der Beschwerde war richtig, und ich denke, die Mediatoren werden Ihnen weitere Informationen zu den möglichen Maßnahmen geben. Zunächst muss die Beschwerde geprüft werden. Bitte geben Sie meinem Kollegen daher etwas Zeit, sich bei Ihnen zu melden.

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