Casinoly Ich habe einen Bonus eingegeben und wurde rausgeschmissen

1. I entered bonus as well as bye he gave a refund of 449 euros and he threw me out of the game to the game sugar supreme powernudge I sent him a message and they told me to wait 24 hours as pragmatic play is updating this company it's been 26 hours since then and they just tell me the same that they will inform me when something happens even a little before 18 00 Thursday 12 September (26 hours after the event) they tell me we are waiting for a response from the relevant department

1. Μπήκα μπόνους καθώς και μπυ έδωσε επιστροφή 449 ευρώ και με πέταξε από το παιχνίδι στο παιχνίδι sugar supreme powernudge του έστειλα μυνημα και μου είπαν να περιμένω 24 ώρες καθώς κάνει update η pragmatic play στην εταιρία αυτή έχουν περάσει 26 ώρες από τότε και απλά μου λένε τα ίδια και τα ίδια ότι θα με ενημερώσουν όταν γίνει κάτι ακόμα και πριν από λίγο ώρα 18 00 Πέμπτη 12 Σεπτεμβρίου (26 ώρες μετά το συμβάν) μου λένε περιμένουμε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα

Here are some of her conversations from today

Εδώ μερικές από της συνομιλίες από την σημερινή μερα

Dies ist eine bedauerliche Situation und meiner Meinung nach kann in diesem Fall nicht einmal dem Casino die Schuld gegeben werden.

Es sieht so aus, als ob der Fehler beim Spieleanbieter lag und ich bin froh, dass der Support wirklich versucht, das Problem zu lösen.

Manchmal kann die Bearbeitung solcher Probleme allerdings etwas länger dauern. Versuchen Sie daher bitte, geduldig zu bleiben und das Ergebnis abzuwarten.

Wie ist die Situation bisher? Gibt es Entwicklungen?

Es gibt keine Entwicklung. Das Spiel war ein Zuckerschlecken, ein überragender Powernudge von Pragmatic Play. Ich habe 449 Euro bei einem Einsatz von 3 Euro zurückbekommen, und danach waren 3 Scatter auf meinem Bildschirm und das Spiel hat mich rausgeworfen. Zusammenfassend habe ich eine Rückerstattung von 449 Euro und einen Bonus bei einem Einsatz von 3 Euro erhalten.

In diesem Fall warten wir zunächst ab, wie unser Team auf Ihre Beschwerde reagiert und was es tun kann.

Hoffentlich wird bald eine Lösung gefunden.

Ok thanks

Οκευ ευχαριστώ

While I was in the game and I was playing it suddenly gave me a refund of 449 euros in one click and as it fell 3 scatters appeared and a bonus was entered. At that moment the game threw me out and whenever I tried to enter again it gave me an error (wrong game code) I sent a message and they tell me there is an issue with pragmatic play but if your winnings/bonuses are not returned in 24 hours Message us again since then it has been 2 days (48 hours) and when I message it says we are still processing your issue you will be notified via my email they had said that the pragmatic play games are temporarily down and that they will be back on thursday (yesterday) i sent a message yesterday and they said for saturday 9/14 that they will be back on...the question is when i come back on saturday if they come back will I ever start these games again from where I left off? i.e. the return of 449 euros and a bonus with 3 euros bet

Ενώ ήμουν στο παιχνίδι και έπαιζα ξαφνικά μου έκανε σε ένα πάτημα μια επιστροφή των 449 ευρώ και καθώς έπεφταν εμφανίστηκαν 3 scatters και μπήκε μπόνους.εκεινη την στιγμή το παιχνίδι με πέταξε έξω και όποτε προσπαθούσα να ξαναμπώ έβγαζε σφάλμα (λάθος κωδικός παιχνιδιού) έστειλα μυνημα και μου λένε ότι έχει θέμα η pragmatic play αλλά άμα δεν επιστρέφουν τα κέρδη σας/μπονους σε 24 ωρεσ Να μας ξανά στείλετε μυνημα από τότε έχουν περάσει 2 μέρες (48 ώρες) και όταν στέλνω μυνημα λέει ακόμα επεξεργαζόμαστε το ζήτημα σας θα ενημερωθείτε μέσω email μου είχαν πει ότι τα παιχνίδια της pragmatic play είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας και ότι θα επανέλθουν την πεμπτη(χθες) έστειλα μυνημα χθες και μπυ είπαν για το Σάββατο 14/9 ότι θα είναι ξανά εντός λειτουργίας…η ερώτηση είναι ότι όταν ξαναμπώ το Σάββατο αν επανέλθουν ποτέ τα παιχνίδια αυτά θα ξανά ξεκινήσω από εκεί που έμεινα;δηλαδή την επιστροφή των 449 ευρώ και ένα μπόνους με 3 ευρώ bet

Hmm, das ist kein sehr häufiges Problem. Ich kann mir vorstellen, dass das Casino einige Zeit braucht, um mit dem Anbieter Kontakt aufzunehmen, was nicht immer so reibungslos abläuft, wie man es erwarten würde. Zu deiner Frage kommt es allerdings darauf an, wann und wie der „Fehler" aufgetreten ist und höchstwahrscheinlich auch, wie Pragmatic damit umgeht. Ich denke, wir sollten die Details abwarten, dann können wir besprechen, wie es aussieht. Technische Spielprobleme sind eine besondere Art, daher würde ich an dieser Stelle nicht spekulieren.

Apropos, gibt es Neuigkeiten?

Die Spiele wurden erneut geöffnet und als ich das Spiel öffnete, das mir 449 Euro und den Bonus gab und mich mitten im Spin zurückließ, gab es keinen Verlauf, als hätte ich nie gespielt

At casinoly as I was playing a pragmatic play game with 3 euro bet at one point he gave me 449 euro refund and put me and bonus on sugar supreme powernudge at that moment he kicked me out of the game 11-9-2024 time 12 44 and then he didn't come back in .when I sent movement by they said that they are updating the Pragmatic Play games and that they will reopen soon. Today they opened and when I entered the game I was playing they have deleted all the history and it's like I never played while I had played 2000 euros in a 24 hour period in this game

Στην casinoly καθώς έπαιζα ένα παιχνίδι της pragmatic play με 3 ευρώ bet κάποια στιγμή μου έδωσε 449 ευρώ επιστροφή και με έβαλε και μπόνους στο sugar supreme powernudge εκείνη την στιγμή με πέταξε έξω από το παιχνίδι 11-9-2024 ώρα 12 44 και μετά δεν ξαναμπήκε.οταν έστειλα κίνημα μπυ είπαν ότι κάνουν update τα παιχνίδια της pragmatic play και ότι θα ξανανοίξουν σύντομα . Σήμερα άνοιξαν και όταν μπήκα στο παιχνίδι που έπαιζα έχουν διαγράψει όλο το ιστορικό και είναι σαν να μην έπαιξα ποτε ενώ είχα παίξει σε ένα 24ωρο 2000 ευρώ στο συγκεκριμένο παιχνίδι

I had 449 here return and 3 scatters

Είχα 449 εδώ επιστροφή και 3 scatters

Ich möchte Sie hier um einen Gefallen bitten. Bitte beschränken Sie sich auf einen Thread und verbreiten Sie nicht die gleichen Informationen im ganzen Forum. Ich kann verstehen, dass Sie sich im Moment wirklich frustriert fühlen, aber auf diese Weise haben Sie eine größere Chance, dass andere über alle Informationen zu Ihrem Problem auf dem Laufenden bleiben.🙏

Leider können wir momentan nicht viel tun, aber warten Sie ab, wie das Casino auf Ihre Beschwerde reagiert und wie sich alles entwickelt.

Bitte haben Sie etwas Geduld, denn die Klärung beim Spieleanbieter kann durchaus noch etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Ok you're right, thanks. I'll be patient

Ok έχετε δίκιο,ευχαριστώ.Θα κάνω υπομονή

Wir werden diesen Fall aufmerksam beobachten und auf die beste und natürlich auch schnellste Lösung hoffen.