Casinoly Ich habe einen Bonus eingegeben und wurde rausgeschmissen

1. Ich habe sowohl Bonus als auch Tschüss eingegeben, er hat mir 449 Euro zurückerstattet und mich aus dem Spiel geworfen, zum Spiel Sugar Supreme Powernudge. Ich habe ihm eine Nachricht geschickt und sie sagten mir, ich solle 24 Stunden warten, da Pragmatic Play diese Firma aktualisiert. Seitdem sind 26 Stunden vergangen und sie sagen mir einfach dasselbe, dass sie mich informieren werden, wenn etwas passiert, sogar kurz vor 18:00 Uhr am Donnerstag, dem 12. September (26 Stunden nach dem Ereignis). Sie sagen mir, wir warten auf eine Antwort der zuständigen Abteilung

Hier sind einige ihrer Gespräche von heute

Dies ist eine bedauerliche Situation und meiner Meinung nach kann in diesem Fall nicht einmal dem Casino die Schuld gegeben werden.

Es sieht so aus, als ob der Fehler beim Spieleanbieter lag und ich bin froh, dass der Support wirklich versucht, das Problem zu lösen.

Manchmal kann die Bearbeitung solcher Probleme allerdings etwas länger dauern. Versuchen Sie daher bitte, geduldig zu bleiben und das Ergebnis abzuwarten.

Wie ist die Situation bisher? Gibt es Entwicklungen?

Es gibt keine Entwicklung. Das Spiel war ein Zuckerschlecken, ein überragender Powernudge von Pragmatic Play. Ich habe 449 Euro bei einem Einsatz von 3 Euro zurückbekommen, und danach waren 3 Scatter auf meinem Bildschirm und das Spiel hat mich rausgeworfen. Zusammenfassend habe ich eine Rückerstattung von 449 Euro und einen Bonus bei einem Einsatz von 3 Euro erhalten.

In diesem Fall warten wir zunächst ab, wie unser Team auf Ihre Beschwerde reagiert und was es tun kann.

Hoffentlich wird bald eine Lösung gefunden.

Ok, danke

Während ich im Spiel war und spielte, bekam ich plötzlich mit einem Klick eine Rückerstattung von 449 Euro und als es fiel, erschienen 3 Scatter und ein Bonus wurde eingegeben. In diesem Moment warf mich das Spiel raus und jedes Mal, wenn ich versuchte, erneut einzusteigen, erhielt ich eine Fehlermeldung (falscher Spielcode). Ich schickte eine Nachricht und sie sagten mir, dass es ein Problem mit Pragmatic Play gibt, aber wenn Ihre Gewinne/Boni nicht innerhalb von 24 Stunden zurückerstattet werden, schreiben Sie uns erneut, seitdem sind 2 Tage (48 Stunden) vergangen und als ich schrieb, hieß es, dass wir Ihr Problem noch bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Sie hatten gesagt, dass die Pragmatic Play-Spiele vorübergehend nicht verfügbar sind und dass sie am Donnerstag (gestern) wieder verfügbar sein werden. Ich schickte gestern eine Nachricht und sie sagten, dass sie für Samstag, den 14.9., wieder verfügbar sein werden ... die Frage ist, wenn ich am Samstag zurückkomme, falls sie wieder verfügbar sind, werde ich diese Spiele jemals wieder dort beginnen, wo ich aufgehört habe? D. h. die Rückerstattung von 449 Euro und ein Bonus mit 3 Euro Einsatz

Hmm, das ist kein sehr häufiges Problem. Ich kann mir vorstellen, dass das Casino einige Zeit braucht, um mit dem Anbieter Kontakt aufzunehmen, was nicht immer so reibungslos abläuft, wie man es erwarten würde. Zu deiner Frage kommt es allerdings darauf an, wann und wie der „Fehler" aufgetreten ist und höchstwahrscheinlich auch, wie Pragmatic damit umgeht. Ich denke, wir sollten die Details abwarten, dann können wir besprechen, wie es aussieht. Technische Spielprobleme sind eine besondere Art, daher würde ich an dieser Stelle nicht spekulieren.

Apropos, gibt es Neuigkeiten?

Die Spiele wurden erneut geöffnet und als ich das Spiel öffnete, das mir 449 Euro und den Bonus gab und mich mitten im Spin zurückließ, gab es keinen Verlauf, als hätte ich nie gespielt

Bei Casinoly, als ich ein Pragmatic Play-Spiel mit einem Einsatz von 3 Euro spielte, gab er mir irgendwann 449 Euro zurück und setzte mir einen Bonus auf Sugar Supreme Powernudge. In diesem Moment warf er mich am 11.9.2024 um 12:44 Uhr aus dem Spiel und kam dann nicht mehr zurück. Als ich eine Bewegung schickte, sagten sie, dass sie die Pragmatic Play-Spiele aktualisieren und dass sie bald wieder öffnen würden. Heute haben sie geöffnet und als ich das Spiel betrat, das ich spielte, hatten sie den gesamten Verlauf gelöscht und es ist, als hätte ich nie gespielt, obwohl ich in einem Zeitraum von 24 Stunden 2000 Euro in diesem Spiel eingesetzt hatte

Ich hatte 449 hier Rückkehr und 3 Scatter

Ich möchte Sie hier um einen Gefallen bitten. Bitte beschränken Sie sich auf einen Thread und verbreiten Sie nicht die gleichen Informationen im ganzen Forum. Ich kann verstehen, dass Sie sich im Moment wirklich frustriert fühlen, aber auf diese Weise haben Sie eine größere Chance, dass andere über alle Informationen zu Ihrem Problem auf dem Laufenden bleiben.🙏

Leider können wir momentan nicht viel tun, aber warten Sie ab, wie das Casino auf Ihre Beschwerde reagiert und wie sich alles entwickelt.

Bitte haben Sie etwas Geduld, denn die Klärung beim Spieleanbieter kann durchaus noch etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Ok, du hast recht, danke. Ich werde geduldig sein

Wir werden diesen Fall aufmerksam beobachten und auf die beste und natürlich auch schnellste Lösung hoffen.