Casino zählt nicht aus

Hello,

I place sports bets at an online casino. The rule is that the deposit amount must be wagered once.

I made two deposits in August, once 1000€ and once 1192 euros.

I converted these amounts over time and was able to withdraw them. I withdrew a total of €45.

Now I deposited another €2600 in November. This amount has obviously not been wagered yet. However, I can no longer make a withdrawal. Support replied that the €2600 must first be wagered before I can withdraw again.

So my deposits from August, which I have already used once, have been frozen.

Is that legal?

Verstehe ich also richtig, dass du 2600 € eingezahlt hast, aber noch ein Restguthaben von vorher auf deinem Konto hattest?🤔

Ich bin der Meinung, dass Sie nur den bereits eingesetzten Betrag abheben können sollten, um jedoch mehr abzuheben, müssen Sie den Betrag, wie in den Bedingungen angegeben, einsetzen.

Ist es das, was Ihnen der Support auch gesagt hat?

Exactly, I have a remaining balance of over €2500 in my account, which I have already wagered. However, after I deposited another €2600 in November, support said that I had to wager the entire €2600 before I could even make a withdrawal. This means that the €2500 from earlier is simply frozen for withdrawal. I currently have over €5000 in my account.

Ich sehe allerdings wirklich keinen Grund, warum Sie das bereits eingesetzte Geld nicht abheben dürften.🤷‍♀️

Und deshalb möchte ich Ihnen vorschlagen, hier bei unserem Team eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie sie zurückziehen möchten. Ich bin sicher, dass unsere Spezialisten eine Lösung für diese Situation finden werden.

Wenn Sie dies versuchen möchten, folgen Sie bitte diesem Link und reichen Sie Ihre Beschwerde ein.

Teilen Sie uns bitte mit, wie Sie sich entscheiden.

Hello Romi,

I have now submitted another complaint. Unfortunately, my first one was rejected because it was about sports betting. I hope you can help me.

Wenn es wieder um Sportwetten geht, wird es wieder abgelehnt und ich habe das Gefühl, dass es aufgrund des Titels wahrscheinlich so ist. Wir können in einer solchen Situation nichts beurteilen, da wir nicht über die nötigen Expertenkenntnisse oder Einblicke verfügen und daher die Situation nicht richtig und objektiv bewerten können.

Falls es Ihnen jedoch auch nur ein wenig weiterhilft, habe ich hier einige Links, wo Sie auch eine Sportwetten-Beschwerde einreichen können, falls Ihre Beschwerde von uns erneut abgelehnt wird.

Sie finden sie hier:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Ich hoffe, dass Ihr Fall gelöst werden kann. Wenn ja, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich drücke dir ganz fest die Daumen. 🤞

A case would now be opened. Thank you very much.

Bitte informieren Sie uns über sämtliche Aktualisierungen.

Gern geschehen, ich hoffe, dass etwas geklärt werden kann und dass Sie außerdem Ihre Anzahlung vom Sommer zurückbekommen.🙂

Thank you. I don't want to get the entire deposit paid out. I just want smaller amounts of the winnings.

Ich verstehe, also warten wir ab, ob sich mit der Beschwerde etwas erreichen lässt.

Ich wünsche dir viel Glück. ☘️

Thank you!

Hello, I won $3.4 million at Flipghost.bet and now they don't want to pay me out, allegedly because of money laundering. What should I do?

Hallo, da es sich bei diesem Casino um Betrug handelt, bekommst du dort kein Geld. Zahle dort auf keinen Fall etwas ein und meide so ein Casino schnellstmöglich.

Haben sie Sie nicht um eine Kaution von 150 Dollar zur Verifizierung gebeten?

Bei den vom Casino geforderten hohen Gewinnen, großen Boni und hohen Einzahlungen handelt es sich häufig um Betrug.

Seien Sie vorsichtig.

For me it was 200 dollars for verification and idiot I paid it

Oh, das tut mir sehr leid. Du wurdest erwischt, aber ich weiß, dass sie oft eine Kaution verlangen. Wenn das passiert, zahle auf keinen Fall mehr Geld ein.

Es tut mir leid, dass Sie nicht früher gekommen sind, denn ich glaube, Sie hätten dort kein Geld hineingelegt.

Seien Sie vorsichtig!