Casino Guru ist NICHT unparteiisch.

I've been emailing the casino guru for a month as they ask. They don't ask for everything at once and they buy time, ALWAYS replying on time.

The situation is obvious, I asked for self-exclusion from 22bet and they continued to let me deposit and spend over 5000€.

Casino Guru is just stalling trying to get me to stop responding.

Have you noticed how many reports are closed due to lack of response from the player?

This is why! Casino Guru isn't here to be impartial, it's here to get commissions from the casinos!

DON'T play is my advice! This is a business and the casinos and Casino Guru are laughing at the players!

Ando há um mês a enviar e-mails ao casino guru conforme vão pedindo. Não pedem tudo de uma vez e vão ganhando tempo, respondendo SEMPRE no limite do prazo.

A situação é óbvia, pedi a autoexclusao da 22bet e continuaram a deixar-me depositar e gastar mais de 5000€.

O Casino Guru está apenas a empatar a tentar que eu deixe de responder.

Já repararam a quantidade de denúncias encerradas pelo motivo de falta de resposta do jogador?

É por isto! O Casino Guru não está aqui para ser imparcial, está aqui para receber comissões dos casinos!

NAO joguem é o meu conselho! Isto é um negócio e os casinos e o Casino Guru riem-se dos jogadores!

Hm... Diese Anschuldigung von Ihnen ist tatsächlich völlig unbegründet.

Unser Beschwerdezentrum hat eigene Richtlinien, an die wir uns bei der Bearbeitung jedes einzelnen Falls halten müssen. Wenn Sie antworten und alle erforderlichen Angaben in Ihrer Beschwerde machen, wird diese bearbeitet und wir setzen uns mit dem Casino in Verbindung.

Wenn ein Spieler nicht mehr reagiert, liegt das sicherlich nicht an dem, was Sie uns vorwerfen, und das können Sie in allen Beschwerden nachlesen.

Und was ist mit all den Beschwerden, zu deren Lösung wir tatsächlich beitragen? Haben Sie davon auch Kenntnis?

Aber eigentlich ist es ganz einfach: Wenn Sie mit unserer Arbeit unzufrieden sind, zwingt Sie niemand zu irgendetwas, richtig? 🤷‍♀️

Sie haben die Wahl.

Read before you answer!

Your colleague asks for things piecemeal and sends them, then resets the counter and saves time.

My problem is addiction to the game and having to wait more than a week for that incompetent woman to come and ask for something she didn't ask for before!

She's buying time to see if she can wear down my patience!

they're cheating me and benefiting 22bet!

Vai ler antes de responder!

A sua colega pede as coisas aos bocados e envio, depois reseta o contador e ganha tempo.

O meu problema é vício no jogo e o tenho de esperar mais de uma semana para aquela incompetente vir pedir algo que não pediu antes!

está a ganhar tempo a ver se acaba com a minha paciência!

a mim estão a enganar-me e a beneficiar a 22bet!

Es tut mir leid, dass du süchtig bist. Bitte suche dir Hilfe, damit du das nicht alleine durchstehen musst.

Auf unserer Website finden Sie auch eine Liste mit Hilfezentren. Bitte schauen Sie hier nach .

Leider bearbeitet unser Beschwerdeteam täglich Hunderte von Beschwerden und wir müssen uns an unsere Richtlinien halten, daher ist es uns nicht möglich, uns nur um eine einzelne Beschwerde zu kümmern. Wir setzen alles daran, allen unseren Nutzern zu helfen.

Your complaints department makes fun of people and doesn't care.

they put in requests and replies in a hurry!

how many people have already received their money? I'm sure very few

you see casinos stealing and breaking the rules, lives destroyed and you continue to advertise them!

O vossos departamento de denúncias goza com as pessoas e não quer saber.

colocam pedidos e respostas a despachar!

quantas pessoas já receberam o seu dinheiro? De certeza que muito poucas

vocês veem os casinos a roubar e desrespeitar as regras, vidas destruídas e continuam a publicita-los!

Sie können sich bei Interesse alle Beschwerden ansehen, die wir bereits bearbeitet haben.

Wenn Sie mit unserer Arbeit unzufrieden sind, kann ich leider nicht viel daran ändern. Es ist Ihre Meinung, und selbstverständlich steht es Ihnen jederzeit frei zu gehen.

But this person who's answering me is very incompetent, it's clear that he doesn't even read things or care

Mas esta pessoa que me está a responder é muito incompetente, nota se que nem lê as coisas nem quer saber

This is the second time that Veronika has missed the deadline for replying and has said nothing!!!

unacceptable!!! Fire her now!

NO incompetence!

Já é a segunda vez que uma tal de Veronika falha o prazo de resposta e nada diz!!!

imadmissivel!!! Despedimento já!

incompetência NÃO!

Bitte hört damit auf. Die Leute machen Urlaub, es gibt viele Beschwerden, und die Spieler werden immer darauf hingewiesen, dass die Beantwortung zu dieser Jahreszeit etwas länger dauern kann.

Unser Beschwerdeteam setzt alles daran, seine Möglichkeiten auszuschöpfen.

Bitte konzentrieren Sie sich auf Ihre Situation und nicht auf alles andere um Sie herum.

Ich bin überzeugt, dass Sie und Igor dies zu einem erfolgreichen Abschluss bringen werden.

A two-month vacation?

Férias de 2 meses?

Um bei den Fakten zu bleiben: Ihre Beschwerde wurde am 28. November veröffentlicht. Das Casino wurde bereits um Kooperation gebeten; das ist angesichts der Feiertage ein beachtlicher Fortschritt. Bitte bleiben Sie fair und hören Sie mit den Ausschreitungen im Forum auf.

Es ist wirklich unsinnig, jemanden zu beleidigen, der Ihnen kostenlos helfen möchte. Wir verstehen, dass Sie Aufmerksamkeit brauchen, aber das ist nicht immer möglich.