Casino bucht die Einzahlung nicht

Ich bin ziemlich alt und ziemlich „erfahren" was die Casinos angeht.

Bis jetzt hatte ich, wie die meisten von uns, Probleme bei den Auszahlungen. Wer kennt das nicht? Verifizierung wird in die Länge gezogen,  alle absurden Dokumente werden verlangt, Einzahlung mit der Karte findet statt und die Karte wird akzeptiert aber die Auszahlung wird nicht auf die Karte vorgenommen, online Verifizierungen mit der Webcam wie bei einem Verbrecher, einmal hieß es- du musst ein Spiel beenden bevor wir auszahlen-das sich „natürlich" tagelang "technisch" nicht beenden ließ- die Liste könnte jetzt lang werden.

Heute wurde ich wieder mal überrascht – man lernt ja nie aus – meine EINZAHLUNG wurde in einem Casino nicht gebucht.

Supportmitarbeiter im Chat meinte – liegt nicht an Casino – ich soll den Kontakt mit den HERRSCHAFTEN bei der Bank aufnehmen!

Das Geld wurde eindeutig von meinem Konto abgebucht, es gibt Buchungsdaten und Casino möchte die Summe nicht gutbuchen. Das ist mir noch in keinem Casino passiert!

Ich möchte da jetzt niemandem etwas unterstellen, aber wenn man das bei den 50-100 Spieler abzieht, hat die Casino unter Umständen eine schöne Summe für einige Tage zur Verfügung, bis die Spieler mit der Bank komplizieren müssen, viele  E-Mails und Chats mit den Support austauschen,  bis die Casino das Geld gut buchen muss, weil auf das wird sicher hinauslaufen- das Geld ist nicht mehr auf meinem Konto.

Das Casino hat hier eine gute Bewertung, aber  auf die Bewertungen kann man sich auch nicht mehr verlassen – trotzdem finde ich, dass es enorm wichtig ist- dass wir Spieler stets bewerten.

I mean, it doesn't need to be casino's fault, but not even yours. There are 2 other subjects at least. Your bank and the payment provider that sends to money to the casino. The thing is you need to figure out who did the mistake there and the casino should always be willing to cooperate in this matter.

Anyway, you can start with your bank, tell them the money didn't reach the receiver and let them investigate. If their attempt to send the money failed, they should refund you or they'll get a proof that the money was send. It that case, you can forward the proof to the casino and then they should talk to their payment provider. All the transactions have their own transaction ID so they should be able to find the payment.

If it's a good casino, then it should be enough to send them for example a screenshot from your internet banking showing the transaction in order to start the investigation on their side. But you can always start with your own bank. The money can't get lost.

Trara...Das Problem ist beseitigt...

ich weiß nicht was jetzt geholfen hat bzw. wer wirklich schuld war..

Meine Bank hat den Betrag wieder gutgebucht..das Geld ist jetzt doch auf meinem Konto geblieben...

Ich habe bei der Bank nicht nachgefragt, aber ich habe im Chat zu den Supportmitarbeiter gesagt, dass ich hier im Forum schreiben werde.

Mir war klar, dass der Geld nicht verloren geht, aber mir hat, wie du geschrieben hast, an der Kooperation gefehlt - warum hat der Supportmitarbeiter nicht gesagt, schicken Sie den Beleg bzw. Screenshot.

Ich bin ein Mensch der im Zweifel für den "Angeklagten" niemanden kompromittiert ..deswegen habe ich auch nicht geschrieben um welches Casino es sich handelt...und es bleibt dabei..

Allerdings würde ich mich nicht mehr trauen eine weitere Transaktion dort vorzunehmen..

Guten Nachmittag. Ich schreibe Ihnen, weil ich meinen Bestätigungscode nicht erhalten habe. Kannst du mir bitte Helfen?

Hello Sommer2021 🙂

I just wanted to say that is great that the issue has been solved so quickly, because "normally" it takes quite some time for the casino to identify the issue.

Thank you for your experience and have a great Sunday😉

Hi there,

to avoid possible misunderstanding, kindly note that we are not a casino.

Can you explain what verification code you're missing and which casino is involved - if any, please?