Hallo, Anfang des Jahres habe ich ungefähr tausend Pfund auf dieser Seite eingezahlt. Bei meiner Einzahlung haben sie Boni hinzugefügt, jetzt füge ich nie Boni hinzu, da ich die Kriterien für die Auszahlung kenne, wenn Sie Boni haben. Ich spielte ein wenig und sah dann eine Option zum Entfernen von Boni. Ich entschied mich für diese Option, sie entfernte nicht nur die Boni, sondern auch mein gesamtes Spielgeld, das ungefähr 700 Pfund betrug. Ich beschwerte mich, wurde aber abgespeist und bekam allgemeines Geschwätz. Ich wurde zu einer persönlichen Assistentin ernannt, aber sie verwies mich nur auf den Online-Chat, der mich einfach abservierte oder auf irrelevante Richtlinien verwies, die ich nicht finden konnte. Ich habe die Seite ein paar Monate nicht gespielt, aber ein paar Monate später wieder eingezahlt, 1000 Pfund dummerweise. Ich habe diese Seite gewählt, da ich zuvor ernsthafte Glücksspielprobleme hatte und bei Gamstop bin, diese Seite ist nicht bei Gamstop registriert.
Als ich das zweite Mal einzahlte, hatte ich Gewinne in Höhe von etwa 2500 Pfund. Ich versuchte abzuheben, aber nachdem ich viele Tage lang verschiedene Ausweise eingegeben hatte, erlaubten sie mir immer noch nicht, abzuheben. Ich hatte zuvor ihren Ausweis überprüft und da stand Personalausweis oder Reisepass. Da stand nicht nur Reisepass für verschiedene Regionen, sondern nur Reisepass oder Personalausweis. Ich hatte einen Personalausweis, aber keinen Pass und hatte ihnen das schon oft gesagt. Die Kommunikation dauerte Wochen, schlechte Kommunikation und mir wurde gesagt, dass der Ausweis in Ordnung sei. Irgendwann wurde mir gesagt, es müsse ein Pass für Großbritannien sein, nirgendwo steht das, also bestellte ich zu höheren Kosten einen Pass. Sie wussten, dass ich versuchte, mich zurückzuziehen, während ich wartete, spielte ich ein bisschen mehr und brachte meine Gewinne auf etwa 4500.
Mein Pass kam und meine Auszahlung stand noch aus und ich spielte noch ein bisschen. Sie hatten auch gesagt, ich müsste ein bestimmtes Online-Bankkonto eröffnen, um abzuheben, mehr und mehr Gründe, mit dem Abheben aufzuhören. Das ging jetzt schon seit Monaten so. Ich habe ungefähr 2 Stunden gespielt und das Geld war weg, überhaupt keine Gewinne, total unfair.
Ich habe mich bei allen Verkaufsstellen beschwert, wurde aber einfach abgewiesen, diese Seite ist völlig unreguliert.
Ich habe darum gebeten, dass mein Konto so schnell wie möglich für immer geschlossen wird. Sie schlossen es, aber ohne mein Wissen öffneten sie es eine Woche später. Sie bombardierten mich auch weiterhin mit Angeboten und Boni. Dies geschah, nachdem ich ihnen erklärt hatte, als ich ihnen sagte, das Konto zu schließen, dass ich ein gefährdeter Spieler war, der ernsthafte Spielprobleme hatte, mit Spielschulden und dass ich auf ihrer Website mehr Schulden beim Spielen hatte.
Ich habe wieder Geld angelegt, das ist, was Spieler tun, wenn sie mit Angeboten usw. bombardiert werden, ich habe verloren. Ich beschwerte mich und fragte, warum mein Konto wiedereröffnet worden sei.
Diese Seite ist korrupt und unfair und tut alles, um Sie daran zu hindern, zu gewinnen und sich zurückzuziehen. Ich bat um eine Art Rückerstattung, Entschädigung, wurde aber abgelehnt.
Können Sie bitte etwas tun?
