Bruce Bet lehnt meine Auszahlungen nicht ab, ohne mir Erklärungen zu geben

Guten Morgen, ich schreibe Ihnen, weil ich am 20. Tag ein Konto bei Bruce Bet eröffnet und 480 € eingezahlt habe. Ich habe 2500 € gewonnen und diese sofort abgehoben. Nach einigen Tagen wurden die Abhebungen ohne Anforderung einer Kontobestätigung von „ausgesetzt" auf „bearbeitet" geändert.

Der Mil Casino-Support sagt mir, dass das Geld in 5 Werktagen auf meinem Konto sein wird. Aber heute Morgen ist die überraschende Auszahlung ohne Erklärung fehlgeschlagen

nach einem einstündigen Chat mit dem Kundenservice teilten sie mir mit, dass sie mir den Grund für die Ablehnung in einigen Tagen mitteilen würden ... Ich kenne den Grund, sie haben mich nie aufgefordert, mein Profil zu authentifizieren.

aber sie zögern und schweifen bei den Antworten auf meine Fragen ab.

Bitte helfen Sie mir, indem Sie den Authentifizierungs- und Auszahlungsprozess beschleunigen

das ist ihre Antwort, oder besser gesagt Nicht-Antwort auf meine Fragen. Absurde Diebe Kriminelle

sie tun weiterhin so, als ob nichts passiert!

Hallo, ich sehe, Sie haben Probleme, das Geld abzuholen. Ich habe gewartet, ob das Casino die Überprüfung kommentiert, aber laut ihnen müssen Sie dies noch nicht tun.

Was die Abhebungen angeht, habe ich bemerkt, dass es technische Probleme gab. Haben Sie neue Abhebungen eingerichtet? Mit derselben Methode wie zuvor? Wenn es länger als 14 Tage dauert, lassen Sie es uns auf jeden Fall wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Auch wenn sich in Ihrem Fall etwas geändert hat, würde ich es gerne erfahren.

Heute Morgen haben sie mich gebeten, es zu verifizieren. Sie haben mir nichts über die technischen Probleme bei der Auszahlung gesagt, auch weil es dieselbe Karte ist, die ich für Einzahlungen verwende, eine Mastercard-Debitkarte.

Mal sehen, was nach der Kontrolle passiert

Tausend Dank

Du musst mir nicht danken. Mal sehen, was in den nächsten Tagen passiert und ob du verifiziert wirst. Wenn ja, sollte es kein Problem geben.

erster Verifizierungsversuch abgelehnt, zweiter bereits gesendet... wir warten

Was ist beim ersten Versuch schiefgelaufen? Wurden Ihre Unterlagen abgelehnt?

Bitte lassen Sie mich wissen, ob es beim zweiten Mal erfolgreicher war.

Sie gaben mir keine Erklärungen darüber, um welche Dokumente es sich handelte... bis jetzt, nach 4 Tagen, keine Antwort

Hallo, ich habe gelesen, was Sie durchgemacht haben, und ich muss sagen, das ist alles einfach nur frustrierend.

Glauben Sie, dass es eine Möglichkeit gibt, herauszufinden, was das größte Problem zu sein scheint, das einen erfolgreichen Abschluss des KYC verhindert? Ich kann es ehrlich gesagt nicht sagen, da das Casino keine konkreten Punkte genannt hat.

Aktualisieren

Ich versuche seit Tag 20, mich zurückzuziehen

die Verifizierungsanfrage vom 25. Tag wurde 3 Mal abgelehnt, das letzte Mal am Dienstag. Sie sagen immer wieder, dass ich Geduld haben muss, aber ich bin seit 16 Tagen geduldig.

Ich habe alles geschickt, was sie von mir verlangt haben, aber ohne Erfolg.

Bitte helfen Sie mir, meine Gewinne zurückzubekommen.

Irgendwie ein sehr trauriges Update.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie alleine nicht weiterkommen, was leider vorkommen kann, helfen Ihnen meine Kollegen gerne weiter. Sie müssen lediglich die im Einreichungsprozess enthaltenen Schritte befolgen und die Situation beurteilen, damit sie wissen, was Sie erwartet.

Verwenden Sie diesen grünen Link, um zu beginnen . 👈👈

Wir nennen es Beschwerde und es ist völlig kostenlos. Konzentrieren Sie sich bitte einfach darauf, die wichtigen Teile zu erklären, z. B. wie lange Sie gewartet haben, welche Dokumente Sie in welcher Form eingereicht haben und so weiter.

Die Prüfung Ihrer Beschwerde sollte etwa einen Tag dauern.

Ich bin hier, um bei Fragen zu helfen, ok?

Ich habe gerade die Beschwerde abgeschickt. Ich hoffe, sie kann von Nutzen sein. Vielen Dank

Wir hoffen auch, dass wir dir weiterhelfen können. Wenn du ein Update hast, melde dich gerne bei uns. 😉