Bonus-Probleme bei Talismania!

Hallo,

das Casino ist so neu, dass es auf Casino-Guru noch gar nicht geführt wird, aber es wird seit 2024 von Adonio N.V. betrieben (replacement operator for Rabidi N.V.)!

Da ich gleich zu Beginn eine sehr negative Erfahrung gemacht habe, möchte ich alle etwaigen User warnen, falls sie Interesse an ehrlichen Boni haben:

Ich habe bei meiner Ersteinzahlung den "100% bis zu 200€"-Bonus aktiviert, aber nach der Überweisung schien der Bonus in meinem Konto nicht auf.

Erst nach Rückfrage beim Support, erfährt man (in den Bonusbedingungen steht NICHTS davon), dass man sich erst NACHDEM man sein Echtgeld verspielt hat, beim Live-Chat melden muss, um den Bonus zu erhalten!

Abgesehen davon, dass dies mehr als unseriös ist, hat man mein Konto aufgrund eines Übersetzungsfehlers durch den Chat-Mitarbeiter ohne Stellungnahme bezüglich des Bonus gesperrt!

Danach kam es zu weiteren Chat-Kontakten und zwei E-Mails an den Support mit der Aufforderung mein Konto wieder zu öffnen und meinen Bonus zu aktivieren, aber Sie ignorieren mich vorsätzlich!

Deshalb WARNUNG an alle, die unter anderem mit einem Bonus rechnen, denn wenn es schon zu Beginn bei Boni solche Probleme gibt, möchte ich gar nicht wissen, wie es bei Talismania bei Auszahlungen abläuft (diverse diesbezügliche Beschwerden auf anderen Casino-Plattformen existieren bereits)!

Vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung und es tut mir wirklich leid, dass Sie diesen schwierigen Start im Casino hatten. Die vollständige Rezension wird bald veröffentlicht und ich kann Ihnen jetzt schon sagen, dass es nicht sehr vielversprechend aussieht. Der Sicherheitsindex wird auf 5,7 geschätzt und das ist fragwürdig.🤷‍♀️

Befindet sich auf Ihrem Konto zufällig noch ein Restguthaben an Echtgeld? Gibt es etwas, bei dem Ihnen unser Beschwerdeteam helfen könnte? Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren.

Hallo Romi,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Den niedrigen Sicherheitsindex kann ich definitiv jetzt schon bestätigen, denn der Support ist eine Frechheit!

Wenn ein Casino keinen Supoort in der Landessprache des Users anbietet, ist es ok, wenn ein Übersetzer verwendet wird. Wenn es dabei aber zu einer Fehlinterpretation durch den Chat-Mitarbeiter aufgrund eines Übersetzungsfehlers kommt und das Konto gesperrt wird, liegt die Schuld eindeutig beim Casino und es hat die Aufgabe, zu dem Fehler zu stehen und ihn asap zu korrigieren!

All dies hat das Casino bis jetzt nicht getan, weil es sich ganz offensichtlich vor dem Bonus drücken will!

Talismania bietet auch einen NO-WAGERING Casino Bonus (200% bis zu 500€) an, aber ich bin mir absolut sicher, dass dieser ebenso nicht ausgezahlt wird!

Zu Deiner Frage:

Das Beschwerdeteam könnte mir dabei helfen, endlich meinen Bonus zu erhalten, aber da das Casino bei euch noch nicht gelistet ist, kann/konnte ich leider (noch) keine Beschwerde einreichen... :-(

Das ist nie gut, wenn man vom Support keine Hilfe bekommt und ich verstehe deine Frustration. Hast du schon mal darüber nachgedacht, in ein besseres Casino zu wechseln?🤷‍♀️

Unser Beschwerdeteam kann versuchen, Spielern einiger Casinos zu helfen, die nicht in unserer Datenbank aufgeführt sind. Leider nicht bei den Boni. Es liegt immer im Ermessen des Casinos, wie und wann es einen Bonus gewährt, und daher können wir in solchen Fällen nicht eingreifen.