Bongo.gg - Betrug oder Betrüger?

Ich habe gerade 50 € per Kreditkarte eingezahlt und 400 € gewonnen und wollte abkassieren. Schade - sie konnten mich nur über Astropay bezahlen oder mit einem ganz speziellen Shitcoin, den mein Kryptoprovider ( Exodus ) nicht bereitstellt. Und dafür musste ich mindestens 40 € extra einzahlen. Oder ich könnte eine SEPA/IBAN-Auszahlung beantragen, aber es gab ein Minimum von 500 €.

Also bitte aufpassen! Es sei denn, Sie haben Astropay oder spielen groß – Sie werden nicht bezahlt.

Nun, raten Sie mal, was passiert ist? Während ich die 40 €, die ich einzahlen musste (Sie mussten die 40 € durchspielen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen konnten), am laufenden Band gewann, gewann ich und kam auf 700 €.

Ich habe dann eine SEPA/IBAN-Auszahlung beantragt und dann ging der ganze «Sicherheitscheck»-Zirkus los. Zusätzlich zu allen üblichen Dokumenten (Pass, Foto der verwendeten Kreditkarte, Personalausweis, Adressnachweis etc.) bestanden sie darauf, dass ich ein Selfie machte, während ich meinen Personalausweis hielt.

Das war fast unmöglich, denn wenn du versuchst, ein iPhone für Selfies zu verwenden, wird das iPhone auf dein Gesicht fokussieren und die ID-Karte wird unscharf sein 😂 Aber nachdem sie ihnen sieben (!) Selfies geschickt hatten, akzeptierten sie es schließlich.

Das war am Freitag, daher kann ich verstehen, dass ich keine SEPA/IBAN-Auszahlung erhalten habe. Aber ich habe trotz Nachfrage keine Bestätigung bekommen, dass sie meinen Security-Check akzeptiert haben.

Also – lohnt es sich, diesen Fall offen zu halten, oder sollte ich akzeptieren, dass Bongo.gg ein Betrug ist?

Jetzt sagen sie mir, dass sie keine E-Mails von mir bekommen haben. Am Tag darauf bestätigten sie, dass sie die Unterlagen an die «Finanzabteilung» geschickt hatten. Sieht nicht gut aus.

Nichts zeigt uns wirklich, dass dies ein schlechtes Casino sein sollte. Eigentlich würde ich das Gegenteil sagen. Nur eine ungelöste Beschwerde , der Rest wurde erfolgreich gelöst. Ich würde sagen, es sollte ein legitimes Casino sein.

Das klingt vielversprechend!

Sie schrieben, dass sie meine erste Post gefunden hätten und sich für die Verzögerung entschuldigen würden und dass sie sich bei mir melden würden, sobald sie sie überprüft hätten.

Ich finde es jedoch seltsam, dass sie nur in irgendeiner obskuren Kryptocoin oder über Astropay auszahlen konnten und dies erst tun konnten, nachdem ich 40 € mehr über Astropay/Crypto eingezahlt hatte. Oder müssen für eine Banküberweisung auf 500 kommen. Ich bin mir sicher, dass dies nicht in ihren Bedingungen angegeben wurde.

Hallo,

Es ist üblich, dass Sie Ihre Zahlungsoption zuerst für eine Einzahlung verwenden müssen, um Ihre Zahlungsoption verifizieren zu lassen.

Dies ist nur die Überprüfung der Zahlungsoption und sollte für jede andere Zahlungsoption durchgeführt werden, die Sie zum ersten Mal verwenden. Ich frage mich jedoch, was mit Krypto verifiziert werden könnte.

Diese 500, die Sie erwähnt haben, sollen das Auszahlungslimit oder die Gebühr sein, bitte?

Aber wenn Sie über Astropay eingezahlt haben, dann ist der logische Schritt wohl, sich zu Astropay zurückzuziehen. So funktioniert es normalerweise in Online-Casinos. Sie ziehen sich mit der gleichen Methode zurück.

Ich beantworte Ihre Beiträge in einem:

Ich habe mit Kreditkarte eingezahlt, aber da sie nicht auf die Kreditkarte zurückzahlen können, musste ich mit einer anderen Methode abheben - und die beiden angebotenen Optionen waren Astropay oder Krypto. Und ich musste dafür eine Anzahlung von 40 € / 400 NOK leisten.

Sie boten auch IBAN/bankteansfer an, aber dafür brauchten Sie mindestens 500 € / 5000 NOK auf Ihrem Guthaben. Bei der Auszahlung fallen keine Gebühren an.

Um meine 400 € / 4000 NOK Gewinne abzuheben, musste ich die 40 € / 400 NOK, die ich über Astropay oder Krypto eingezahlt hatte, durchspielen und dabei hatte ich Glück und gewann ca. 300 € mehr und habe insgesamt 700 € / 7000 NOK auf meinem Guthaben.

Ich bat daher darum, den Restbetrag per IBAN/Bank zu bezahlen, da ich jetzt über der 500 € / 5000 NOK-Grenze für IBAN/Banküberweisung lag. Das war für sie in Ordnung und ich warte auf die Bearbeitung. Alles in allem hatte ich also Glück und alles endete gut - wenn die Banküberweisung durchgeht, ist das 😀

Ich verstehe es jetzt. Danke.

Ich muss sagen, dass mir dieser Teil etwas unfair erscheint: "Um meine 400 € / 4000 NOK Gewinne abzuheben, musste ich die 40 € / 400 NOK durchspielen, die ich über Astropay oder Krypto eingezahlt hatte."

Sie wurden gezwungen, diese andere Zahlungsoption zu verwenden, nur weil es unmöglich war, die erste von Ihnen gewählte Option zu verwenden. Trotzdem wurde die Wette auch angewendet.

Es ist gut, dass du so viel Glück hattest. 🙂

Ich verstehe alles, was du sagst, aber eine Sache macht mich wirklich wütend. Sie zahlen per Karte ein und sie können die Gewinne nicht zurücksenden - OK. Sie geben Ihnen die Möglichkeit, über Astropay abzuheben - gut. Sie müssen über Astropay einzahlen, damit sie die Gewinne dorthin senden können - macht Sinn, sie müssen Ihr Astropay in ihrem System registriert haben, damit sie es automatisch durch die Einzahlung tun.

Aber wie zum Teufel ist es möglich, dass Sie die Einzahlung einsetzen müssen? Sie haben keine Einzahlung getätigt, um zu spielen. Sie haben eingezahlt, um abzuheben. Für diese Art von Einzahlung sollte es keine Wettanforderungen geben, da es sich um eine andere Gelegenheit handelt als bei Standard-Spielereinzahlungen.