Hallo und vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich respektiere Ihre Entscheidung, glaube aber, dass es in meinem Fall ein Missverständnis gab, und möchte daher einige wichtige Punkte klarstellen:
Ich habe wissentlich und absichtlich keine Höchsteinsatzregel verletzt.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Regel, dass der maximale Einsatz bei Bonuskäufen und Risikospielen an Spielautomaten 5 € beträgt, eindeutig festgelegt.
Nirgends wird erwähnt, dass das 5-Euro-Limit auch für Live-Casino-Spiele gilt.
Das Live-Casino ist gemäß Klausel 15.6 als für Wetten berechtigt aufgeführt.
Wenn Live-Casino-Spiele zu den Wetten beitragen, gehen die Spieler vernünftigerweise davon aus, dass dies erlaubt ist.
Wenn Live-Casino nicht erlaubt gewesen wäre oder die 5-Euro-Regel gegolten hätte, hätte dies klar angegeben werden müssen.
Das System akzeptierte jede Live-Casino-Wette ohne Vorwarnung, Einschränkung oder Sperrung.
Ein Casino kann nicht zulassen, dass ein Spieler frei wettet, die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt, die Auszahlung genehmigt und dann erst nach einem großen Gewinn behauptet, dass die Regeln anders angewendet wurden als geschrieben.
Die Regel ist mehrdeutig, und mehrere unabhängige KI-Textanalysen haben bestätigt, dass der Wortlaut nicht eindeutig auf Live-Casino anwendbar ist.
Nach den Grundsätzen des Verbraucherschutzes müssen unklare Regeln zugunsten des Spielers ausgelegt werden.
Ich habe in gutem Glauben gespielt und mich an die Regeln gehalten, nicht an das, was das Casino „beabsichtigte", aber nie klar formulierte.
Daher bitte ich Sie höflichst, zu überdenken, ob meine Situation unter die Kategorie „Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen" fällt, da die betreffende Klausel vage, unvollständig und vom Casino nicht einheitlich angewendet wird.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Roni
Hi, and thank you for your response.
I respect your decision, but I believe there has been a misunderstanding regarding my case, and I would like to clarify a few important points:
I did not knowingly or intentionally break any maximum bet rule.
The Terms clearly state the €5 max bet rule in connection with Bonus Buy and Gamble Features on slots.
There is no mention anywhere that the €5 limit applies to Live Casino games.
Live Casino is listed as eligible for wagering under Clause 15.6.
If Live Casino contributes to wagering, players reasonably assume it is allowed.
If Live Casino was not allowed, or if the €5 rule applied, this should have been stated clearly.
The system accepted every Live Casino bet without any warning, restriction, or block.
A casino cannot let a player wager freely, complete the wagering requirement fully, approve the withdrawal, and then only after a big win say that the rules applied differently than written.
The rule is ambiguous, and multiple independent AI text analyses have confirmed that the wording does notclearly apply to Live Casino.
Under consumer protection principles, unclear rules must be interpreted in favor of the player.
I played in complete good faith, following what was written, not what the casino "intended" but never clearly stated.
Therefore, I kindly ask you to reconsider whether my situation fits the category of "violation of terms," since the term in question is vague, incomplete, and not applied consistently by the casino.
Thank you for your time.
Best regards,
Roni
Automatische Übersetzung
