Tätigen Sie keine Einzahlungen bei 22BET oder einem anderen in Curaçao lizenzierten Casino.
Ich befinde mich aufgrund von Anzeichen von Betrug, mangelnder Transparenz und fehlender Legitimität bei einem Online-Casino in einer komplizierten Situation.
Vor etwa zwei Monaten, zwischen dem 2. und 4. Juni, habe ich 8.000 € gewonnen. Bis dahin war mir auf der Website nichts Ungewöhnliches aufgefallen. Ich habe eingezahlt, gewonnen und nichts ausgezahlt, aber das Spiel lief reibungslos. Danach habe ich im Laufe des Monats über 40 Einzahlungen getätigt und dabei ein merkwürdiges Verhalten festgestellt:
- Der auf mein Konto angewendete RTP ist komplett null. Er kommt dem theoretischen Wert der Spiele bei Weitem nicht nahe. Es sind dieselben Spiele, bei denen ich mehrere Tage hintereinander gewonnen habe.
- Fehler beim Anmelden, Laden des Spiels, Schließen des Spiels mitten in der Sitzung und hohe Latenz beim Spielen.
Sie können über die verknüpfte E-Mail-Adresse oder Handynummer auf das Konto zugreifen. Bis zu meinem Gewinn konnte ich mit meiner E-Mail-Adresse darauf zugreifen. Seitdem kann ich nur noch mit meiner Handynummer darauf zugreifen. Wenn ich versuche, mich mit meiner E-Mail-Adresse anzumelden, wird mir angezeigt, dass das Passwort falsch ist.
- Ich bitte das Casino um eine Erklärung, ich bitte um Informationen zu meinem Konto, wie z. B. den angewendeten RTP, ich bitte um die RNGs und Qualitätszertifikate für die Software und Spiele ... und sie geben mir nichts von dem, was ich verlange. Informationen und Unterlagen, die ich zu Recht verlangen kann.
- Sie reagieren mit automatisierten Nachrichten und ausweichenden Antworten. Sie behaupten lediglich, alles sei in Ordnung, aber es fehlt ihnen an Transparenz, da sie mir keine Belege dafür vorlegen.
Ich habe Screenshots aller Einzahlungen und Excel-Tabellen aller Wettaufzeichnungen vom Monat vor meinem Gewinn bis heute. Und sie zeigen, dass die Gewinne seit dem Tag meines Gewinns von 8.000 € minimal waren, bei null, mit einer Auszahlungsquote von weit unter 30 %, obwohl die theoretische Quote bei diesen Spielen mindestens 95 % beträgt. Offensichtlich habe ich die 8.000 € und noch viel mehr verloren. Seit diesem Tag gibt es viele Hinweise darauf, dass das Konto geleakt wurde. Ich habe in Foren und über ChatGPT nachgeforscht und aus zahlreichen Quellen nach Informationen gesucht, und alles, alles, alles deutet darauf hin, dass das Konto gesperrt ist. Ganz zu schweigen von der mangelnden Transparenz gegenüber dem Kunden.
Daher gibt es keine Chance, keine Legalität, keine Transparenz und ein hohes Maß an Missbrauch und Manipulation der Spiele oder des Kontos.
Ich bin sicher, wenn ich die richtigen Leute erreiche, wird das alles ans Licht kommen. Aber da es sich um ein ausländisches Casino handelt, wird es ignoriert. Eine spanische Beschwerde oder Klage ist nutzlos, und ich habe bereits versucht, die Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao zu kontaktieren, ohne eine positive Antwort zu erhalten. Sie sagen, sie seien nicht für die Vermittlung zuständig. Sie sagen, sie könnten Nachforschungen anstellen, können mich aber nicht darüber informieren. Sie geben auch keine Garantie dafür. Außerdem erhalte ich eine automatisierte Antwort.
Ich habe im Moment nichts zu sagen. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, aber ich werde alles daran setzen, eine gründliche Untersuchung oder eine Einigung zu erreichen.
Ich möchte eine Rückerstattung aller seit dem 1. Juni 2025 geleisteten Zahlungen.
Grüße und vielen Dank, wenn Sie alles gelesen haben.
Tätigen Sie keine Einzahlungen bei 22BET oder einem anderen in CuraÇao lizenzierten Unternehmen.
