ForumDiskussionen über BeschwerdenBETMASTER BETRUG UND BLOCKKONTEN

BETMASTER BETRUG UND BLOCKKONTEN

vor 1 Jahr von jhonny210888
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vor 1 Jahr

Obwohl meine Erfahrung nicht für Casino ist, würde ich Ihnen gerne von meinem Fall erzählen, wenn es nicht für Sport ist. Zuerst habe ich 1.200 Soles mit dem Willkommensbonus eingezahlt, nachdem ich ihn freigegeben hatte und ungefähr 4.950 Soles erreichte. Auf dem Weg dorthin stieß ich auf viele Hindernisse, wie z. B. Begrenzungen der Höhe jeder Wette, sie ließen mich nicht auf Basketball oder Sportarten wetten, die ich wollte. Beim Auszahlungsprozess musste ich umständliche Identitätsprüfungsverfahren durchlaufen und sie stellten mir jedes Hindernis in den Weg, bis ich ihnen sagte, dass ich der Administrator mehrerer Wettseiten in Peru bin, was echt ist, und nach einigen Tagen konnte ich es endlich mein Geld abzuheben. Nach ein paar Tagen überfielen sie mich mit E-Mails, die mir einen weiteren Bonus anboten, den ich akzeptierte, ich zahlte 1200 Soles ein und gab den Bonus frei, der 2192 Soles erreichte, und jetzt, wo ich abheben möchte, sagen sie mir, dass mein Konto wegen BETRUG UND gesperrt ist DUPLIZIERUNG VON KONTEN. BETMASTER hat mein Geld behalten, ist das nicht ein Raub? Sie argumentieren, dass jede Entscheidung nicht anfechtbar sei. Also muss ich akzeptieren, dass sie mein Geld behalten?


Und was mich am meisten ärgert, ist, dass Betmaster mir das Leben mit Hindernissen unmöglich gemacht hat, wenn es darum geht, meinen zweiten Bonus freizugeben, mit Wettbeschränkungen. Berücksichtigt man, dass er in weniger als 6 Tagen durchschnittlich 12.000 Soles setzen musste. Also zwangen sie mich, 10 bis 10 Soles zu setzen, und zwar in Sportarten, von denen ich nicht wusste, dass es meine Absicht war, zu wetten. Stellen Sie sich vor, Sie müssten bei Einsätzen von weniger als 10 Soles insgesamt 12.000 Soles setzen. Wofür war es ein langer Prozess? damit sie am Ende das Konto sperren. Es erscheint mir nicht fair. BETMASTER-BETRUG...

Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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jhonny210888
vor 1 Jahr

Hello,

I would like to start with the bonuses and restrictions first, every no deposit or deposit bonus has its limitations applied to it. Some of those can't be used on live games, some are only for slots for instance. Some bonuses restrict players to bet higher bets - the maximum bet rule, and so on. Just keep en eye on those bonus terms to avoid future issues.

The KYC can be a quite challenging process but it is inevitable in most casinos. 

Now I'm wondering, have you opened multiple accounts by chance? 

I believe that the casino must have some proof in order to void your balance.


Radka
vor 1 Jahr

Hallo, die Bedingungen des oben genannten Bonus wurden vollständig eingehalten, ich wette seit mehr als 4 Jahren und nutze die Boni bei mehr als 10 Buchmachern. In diesem Teil ist klar, dass ich nichts dergleichen verletzt habe. Das Thema "Maximaleinsatz" ist verständlich, aber es war in 90% der Ereignisse vorhanden, auf die ich wetten wollte, daher ist das Wetten eines Gesamtrollovers von 12.000 Soles in Wetten von 10 Soles unmöglich und wird nicht empfohlen, wenn man das unterstützt SPIEL VERANTWORTLICH.

Zitat deiner Frage:

Jetzt frage ich mich, hast du zufällig mehrere Konten eröffnet? Nun, ich bin mir bewusst und spreche immer die Wahrheit, bevor ich mich zum ersten Mal bei betmaster anmelde, wenn ich mich recht erinnere, habe ich mich im Internet registriert, ohne eine Einzahlung zu tätigen und einige Tage, Wochen gewettet zu haben, dann haben sie mich zum Herunterladen eingeladen Ich erinnere mich, dass ich die App, und ohne viel Wissen über ihre Verwendung, zum ersten Mal von meinem Handy aus betrat, sagte: Mit HANDY registrieren, und ich gab OK ein, ohne mich daran zu erinnern, dass ich mich zuvor bereits im Internet registriert hatte, glaube ich Aufgrund dieses "FEHLERS" geben sie an, dass ich Konten dupliziert habe, um Betrug zu begehen, was logischerweise unmöglich ist, da das versehentlich erstellte Konto nie eingeloggt, verwendet, mit einem Bonus oder ähnlichem hinterlegt wurde.

Ich verstehe also, dass dieses Forum Kontakt zu verschiedenen Buchmachern hat, in diesem Fall auch von Betmaster, ich bitte Sie dringend, mir vorauszugehen. Ich habe eine E-Mail an Ihren Schadenbereich geschickt, in der ich etwas Faires vorschlage: Obwohl ich mir nicht sicher bin, ob es wie gesagt ein Fehler meinerseits war, habe ich darum gebeten, dass mir der GESAMTE BETRAG DER KAUTION zurückerstattet wird, in diesem Fall 1200,00 Soles und das ist es. Die Gewinne wurden mir wegen meines Fehlers abgezogen. Ich finde es am fairsten.


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jhonny210888
vor 1 Jahr

Hello and thank you for the effort you put into explaining the issue. We always ask casinos to approach each case individually, especially if multiple accounts/ the same household/ IP address are involved.

It's far too easy to block someone's account saying you've created two accounts and this is against terms and conditions. The point is who or even if gained an advantage.

It's all about the fair approach on both sides hence I think that you should submit a complaint. Give us a chance to find out what happened and suggest some solution. 

If you agree, just click this link.

Radka
vor 1 Jahr

Sehr dankbar für Ihre Hilfsbereitschaft. Ich frage Sie jedoch, spielt es eine Rolle, dass sich meine Beschwerde auf den Bereich BETMASTER SPORTWETTEN bezieht? und eine andere Frage ist: Gibt es im Formular das Land an, aus dem ich komme? In diesem Fall komme ich nicht aus den USA, ich komme aus Peru. Bitte sagen Sie mir, dass ich mit der Beschwerde fortfahren soll.


Danke im Voraus.



Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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jhonny210888
vor 1 Jahr

Hello again,

It's quite tricky, it seems that your problem lies in breaching the multiple account rule - right?

But sports betting is involved - which we are not able to deal with via the complaint 😔. You can try to submit it, the worst you can get would be "complaint rejected"

The casino accepts players from Peru, so no problem with that.

I wish I could help you better...


vor 1 Jahr

Ich habe immer kleine Beträge bei Betmaster eingezahlt, gespielt und abgehoben, hauptsächlich beim Glücksspiel. Jetzt habe ich einen größeren Betrag gewonnen und möchte unter ihren Einschränkungen per Mastercard für eine einzelne Abhebung von jeweils 500 € abheben, aber ich wurde abgelehnt und der Support teilt es mir mit Sie warten auf eine Antwort von der Fachabteilung von betmaster.

Sie sagen es mir seit zwei Tagen, aber ich habe keine konkrete Antwort.

Vielen Dank

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andrealiguori991
vor 1 Jahr

Hello,

There is a fresh answer available in your complain thread allready.

Kindly note, that we do not deal with sports betting, but more importainly:

"Please understand, that the accessibility of payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.

Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?"

Let us know what alternatives has the casino suggested, please.

vor 1 Jahr

SEIT 20 TAGEN VERSUCHE ICH, MEINE SPORTGEWINNE VON BETMASTER ABZUHEBEN, ABER SIE HABEN MEINE AUSZAHLUNGEN NICHT BEARBEITET UND SIE MIR AN MEIN KONTO ZURÜCKGEGEBEN, BIS VOR SO VIELEM BEHAUPTEN DURCH DEN CHAT SIE MIR SAGTEN, DASS ICH VORHER DOKUMENTATION UND FOTOS SENDEN MUSS UM MEIN KONTO ZU VERIFIZIEREN, WAS ICH NACH EINIGEN TAGEN GETAN HABE, GENAU AM GESTERN 21.11.2022, WURDE ICH DURCH DEN CHAT INFORMIERT, DASS MEIN KONTO ERFOLGREICH VERIFIZIERT WURDE UND DASS ICH MEINE AUSZAHLUNGEN VORNEHMEN KÖNNTE, WAS ICH VORGEHEN KÖNNTE TUN SIE JEDOCH SOFORT, SIE HABEN ES WIEDER NICHT BEARBEITET UND NACH 24 STUNDEN HABEN SIE ES AN MEIN KONTO ZURÜCKGEGEBEN, WIE SIE ES DIE GANZE ZEIT GETAN HABEN, UND ZU MEINER ÜBERRASCHUNG IM CHAT SAGEN SIE MIR NUR, GEDULD ZU HABEN, OHNE ES MIR ZU GEBEN IRGENDEINE LÖSUNG ODER ALTERNATIVE FÜR DAS FREUNDE VON CASINO GURU ICH BITTE IHRE HILFE, DA ICH 7.000 TAUSEND SOLES AUF MEINEM KONTO HABE, DIE ICH NICHT ABHEBEN KANN

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AYAPAEC1970
vor 1 Jahr

Hello AYAPAEC1970, ,I am sorry you having difficulties. I understand that you don't like the casino's approach, but we do not deal with sports betting here at Casino Guru. The important is that casino is willing to communicate with you. They might face some payment issue or any other difficulties. Personally, I would wait a little bit more and then try some of the following solution options.

Feel free to seek help elsewhere, there are a few suggestions - I hope that you'll find these links useful:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Magda
vor 1 Jahr

Hallo Magda, danke für deine rechtzeitige Antwort, ich habe gute Neuigkeiten, BETMASTER hat mir heute erlaubt, erfolgreich eine Auszahlung vorzunehmen, und sie ist bereits auf meinem Bankkonto.

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AYAPAEC1970
vor 1 Jahr

Hi, that is a great news! I am happy for you. My lunch will taste better now, hahhaaa. 😀 Thank you for letting us know and as one proverb says " Patience brings roses " 😉

vor 1 Jahr

Hallo, ich habe genau das gleiche Problem mit diesem Buchmacher, ich lese und das Muster des Problems ist das gleiche. Ich versuche seit fast 2 Monaten, mein Geld vollständig abzuheben, aber für sie entsteht immer ein neues Problem. Ich bin all ihren absurden Bitten nachgekommen, aber trotzdem reagieren sie immer mit Geduld. Ich habe Sport- und Casinowetten abgeschlossen. Ich brauche Hilfe, um eine Beschwerde einzureichen. Im Grunde ist mein Problem genau das gleiche wie bei diesen Leuten und es kommt mir sehr verdächtig vor und ich bezweifle sehr, dass es ein Zufall seitens betmaster ist, seine Kunden so zu behandeln.

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Lramos26
vor 1 Jahr

You did the best by submitting the complaint,it will be reviewed soon and after thet the complaint team will try to sort things out and help you get the winnigs. 🤞


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