Hallo zusammen,
Für alle, die Probleme mit Betflip-Abhebungen haben, wollte ich sehen, ob wir gemeinsam Fortschritte erzielen können (ich sage dies mit wenig Hoffnung).
Dies ist wirklich als Thread außerhalb der lächerlichen Bonus-Turnaround-Kriterien gedacht.
Ich habe eine Beschwerde bei casinoguru eingereicht und jetzt zwei andere britische Benutzer "Robert" und "Sonador5" gesehen, von denen ich gerne hören würde.
Kurz gesagt, hier ist die Situation, die wir alle zu erleben scheinen.
- Alle Bonuskriterien sind ohne Probleme oder ohne zusätzlichen Bonus.
- Alle Überprüfungen sind abgeschlossen.
- Alle Abhebungen gehen in einen ausstehenden Zustand über und werden später abgelehnt.
- Live-Chat wird durch IP blockiert und nicht beantwortet, wenn Sie angemeldet sind.
- Live-Chat wird beantwortet, wenn i) ich mich nicht anmelde, ii) ich den Browser wechsle, iii) ich die IP-Adresse wechsle ... aber dann einfach ignoriert werde oder der Chat abgebrochen werde.
- Keine E-Mail-Antworten.
In den letzten 3 Wochen wurde mir gesagt, dass "Zahlungen für Wartungsarbeiten in Verzug sind" (Einzahlungen funktionieren jedoch!), "Aufgrund von Covid wenig Personal, wenn ich am Freitag eine Auszahlung mache, wird es in die Warteschlange gestellt, um bis zum Ende des Tages zu warten." Um weitere 10 Tage zu warten, dass ich nicht die IP wechseln darf oder es mir leid tut "... aber hauptsächlich nur" wir haben dies als dringend angesprochen und werden uns bei Ihnen melden "- natürlich alle BS!
Abgesehen von der Beschwerde des Casino-Gurus bin ich ratlos. Mein Guthaben liegt jetzt bei über 4.600 Euro. Ich scheine jetzt auch für alle Casinos gesperrt zu sein. Ist das für andere Benutzer gleich?
Also ja, mein Fehler, die gelernte Lektion, ich verstehe, dass sie jetzt keine Lizenz haben, eigene Schuld, hätte mehr Sorgfalt walten lassen sollen, etc ... aber jetzt versuche ich zu sehen, ob ich überhaupt etwas herausholen kann.
Ich sehe einen alten Fall, in dem "Sofia Hagan, Leiterin des Kundensupport- und Betrugsteams", es geschafft hat, ein Problem zu lösen, und mir wurde von einer Live-Chat-Agentin gesagt, dass sie "heute nicht arbeitet", was mir Hoffnung gab, dass sie dort sein könnte (oder die meisten) wahrscheinlich ein Alias).
Wie auch immer, viele Probleme mit diesem Ort, aber interessiert zu sehen, ob Glück mit denen, die auch kämpfen, und ob wir aktualisieren und zusammenarbeiten können?
Danke und viel Glück!






