Hallo zusammen,
Für alle, die Probleme mit Betflip-Abhebungen haben, wollte ich sehen, ob wir gemeinsam Fortschritte erzielen können (ich sage dies mit wenig Hoffnung).
Dies ist wirklich als Thread außerhalb der lächerlichen Bonus-Turnaround-Kriterien gedacht.
Ich habe eine Beschwerde bei casinoguru eingereicht und jetzt zwei andere britische Benutzer "Robert" und "Sonador5" gesehen, von denen ich gerne hören würde.
Kurz gesagt, hier ist die Situation, die wir alle zu erleben scheinen.
- Alle Bonuskriterien sind ohne Probleme oder ohne zusätzlichen Bonus.
- Alle Überprüfungen sind abgeschlossen.
- Alle Abhebungen gehen in einen ausstehenden Zustand über und werden später abgelehnt.
- Live-Chat wird durch IP blockiert und nicht beantwortet, wenn Sie angemeldet sind.
- Live-Chat wird beantwortet, wenn i) ich mich nicht anmelde, ii) ich den Browser wechsle, iii) ich die IP-Adresse wechsle ... aber dann einfach ignoriert werde oder der Chat abgebrochen werde.
- Keine E-Mail-Antworten.
In den letzten 3 Wochen wurde mir gesagt, dass "Zahlungen für Wartungsarbeiten in Verzug sind" (Einzahlungen funktionieren jedoch!), "Aufgrund von Covid wenig Personal, wenn ich am Freitag eine Auszahlung mache, wird es in die Warteschlange gestellt, um bis zum Ende des Tages zu warten." Um weitere 10 Tage zu warten, dass ich nicht die IP wechseln darf oder es mir leid tut "... aber hauptsächlich nur" wir haben dies als dringend angesprochen und werden uns bei Ihnen melden "- natürlich alle BS!
Abgesehen von der Beschwerde des Casino-Gurus bin ich ratlos. Mein Guthaben liegt jetzt bei über 4.600 Euro. Ich scheine jetzt auch für alle Casinos gesperrt zu sein. Ist das für andere Benutzer gleich?
Also ja, mein Fehler, die gelernte Lektion, ich verstehe, dass sie jetzt keine Lizenz haben, eigene Schuld, hätte mehr Sorgfalt walten lassen sollen, etc ... aber jetzt versuche ich zu sehen, ob ich überhaupt etwas herausholen kann.
Ich sehe einen alten Fall, in dem "Sofia Hagan, Leiterin des Kundensupport- und Betrugsteams", es geschafft hat, ein Problem zu lösen, und mir wurde von einer Live-Chat-Agentin gesagt, dass sie "heute nicht arbeitet", was mir Hoffnung gab, dass sie dort sein könnte (oder die meisten) wahrscheinlich ein Alias).
Wie auch immer, viele Probleme mit diesem Ort, aber interessiert zu sehen, ob Glück mit denen, die auch kämpfen, und ob wir aktualisieren und zusammenarbeiten können?
Danke und viel Glück!
Hi all,
For anyone who has issues with Betflip withdrawals I wanted to see if we could make any progress together (I say this with little hope).
This is really intended as a thread outside of the ridiculous bonus turnaround criteria.
I have raised a complaint with casinoguru and have now seen 2 other UK users "Robert" and "Sonador5" who I would be interested to hear from.
In short here is the situation we all seem to be experiencing.
- All bonus criteria complete with no issues or no bonus added.
- All verification complete.
- All withdrawals going into a pending state and then later rejected.
- Live chat is being blocked by IP and not answered if logged in.
- Live chat is answered if i) I do not log in, ii) I switch browsers, iii) I switch IP address... but then am simply ignored or they cancel chat.
- No email replies.
In the last 3 weeks I have been told that "payments are down for maintenance" (deposits work though!), "short staffed due to Covid, if I make a withdrawal Friday it will be queued, to wait until end of the day, to wait another 10 days, that I am not allowed to switch IP or I will be sorry"... but mainly just "we have raised this as urgent and we will get back to you" - of course all BS!
Other then the casino guru complaint I am at a loss. My balance is now over 4,600 Euros, I seem to now also be blocked from all casino... is that the same for other users?
So yes, my mistake, lesson learnt, understand they don't have a license now, own fault, should have done more due diligence, etc... but now trying to see if anyway I can get anything out.
I see an old case where "Sofia Hagan head of customer support and fraud team" managed to sort an issue and I was told by one live chat agent that she "was not working today" which gave me hope she may be there (or most likely an alias).
Anyway, a lot of issues with this place but interested to see if any luck with those also struggling and if we can update and work together?
Thanks and good luck!
Bearbeitet durch den Verfasser vor 3 Jahren
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