Fairspin wird das wohl nicht lösen wollen.
Ich werde es trotzdem versuchen, sonst werde ich über meine Unzufriedenheit schreiben und andere vor diesem Casino warnen.
Ich habe nichts zu verlieren, aber sie haben es.
Social Media, FB, Tiktok und Freunde können sich verbreiten, denke ich.
Ich werde ihnen das nicht durchgehen lassen.
+
Ich habe ein Video von einem Anwalt gesehen, der sagte, dass die Buchmacher auf Curacao ein Gesetz akzeptieren, um Kunden zu schützen und uns die Möglichkeit zu geben, zu klagen. Meiner Meinung nach müssen wir uns also zusammenschließen und gemeinsam klagen
Radka, ich habe 3000 Euro geblockt und werde sie nicht hergeben
Wussten Sie nicht einmal, dass ich zwei Konten habe?
Als ich mich registrierte, wusste ich nicht einmal, dass ich dort bereits ein Konto hatte. Im Normalfall können Sie sich nicht registrieren, sie verweisen jedoch darauf, dass es bereits einen Benutzer mit dieser E-Mail-Adresse gibt und bitten Sie, sich zunächst anzumelden. Das ist hier nicht passiert.
Ich habe nicht darauf reagiert, da es sich um dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort handelt...
Sie haben schnell herausgefunden, wann man Geld abheben, aber nicht wann einzahlen sollte.
Hätte ich das gewusst, hätte ich das natürlich behoben
Hello, it sounds like the same issue you're facing with Fairspin, am I correct?
Do you know how we at Casino Guru look at multiple account rule breaches?
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them.
Source: Casino Guru Fair Gambling for Casinos
Well, maybe you should submit another complaint against Bet2u.
Kannst du mir antworten?
Ich wurde mit dem darauf befindlichen Geld gesperrt, sie sagten mir, dass das Konto gesperrt sei und das Geld verloren sei.
Der Vorwurf lautet, dass ich mehrere Konten habe, was nicht stimmt. Ich möchte mein Konto oder mein Geld zurück.
Niemand antwortet mir per E-Mail. Jemand hilft mir
Hello, I'll copy-paste my previous point of view, ok?
Do you know how we at Casino Guru look at multiple account rule breaches?
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them.
Source: Casino Guru Fair Gambling for Casinos
Well, maybe you should submit a complaint against Bet2u.
I just did 🙂
Ich habe kein Konto erstellt, ich wurde mit dieser Ausrede gesperrt. Ich habe 3000 Euro auf meinem Konto. Kommt es Ihnen normal vor, sie zu verlieren? Zum Thema Sport
Ich kontaktiere einen Anwalt. Ich bin seit drei Jahren Ihr Kunde, ich habe immer eingezahlt, beim ersten Abheben mit einem verifizierten Konto werde ich mit einer absurden Ausrede gesperrt.
Ich bin der Einzige in meiner Wohnung, der das Spiel spielt. Es ist nicht mein Problem, wenn ich einen Bruder habe, der in einem anderen Haus wohnt und spielen möchte. Es gibt keine Gesetze, die die Unterbringung zweier Personen in unterschiedlichen Wohnungen vorschreiben. Wenn ich vor einiger Zeit den Computer von meinem alten Zuhause zum Chatten benutzt habe und er dann von meinem Bruder benutzt wird, ist das kein triftiger Grund, zu erklären, dass ich mehrere Konten nutze, und mich zu sperren. Mein Anwalt sagte mir, dass ein Gesetz verabschiedet wird, um uns Kunden zu schützen, die wir auf Curacao gespielt haben. Wenn ich meine Rechnung nicht zurückbekomme, werde ich klagen
Ich habe keinen Bonus verwendet, sondern nur Geld eingezahlt, um das ich gespielt habe ...
Sie sind einfach Gauner, wir müssen sie zur Strecke bringen
Absolut!
Lassen Sie uns einen Weg finden, in Kontakt zu bleiben und alle Menschen zusammenzubringen, die unter Problemen gelitten haben, damit wir alle gemeinsam etwas tun können
Antwortest du mir? aber arbeitest du für bet2u?
Ich kontaktiere einen Anwalt. Ich bin seit drei Jahren Ihr Kunde, ich habe immer eingezahlt, beim ersten Abheben mit einem verifizierten Konto werde ich mit einer absurden Ausrede gesperrt.
Ich bin der Einzige in meiner Wohnung, der das Spiel spielt. Es ist nicht mein Problem, wenn ich einen Bruder habe, der in einem anderen Haus wohnt und spielen möchte. Es gibt keine Gesetze, die die Unterbringung zweier Personen in unterschiedlichen Wohnungen vorschreiben. Wenn ich vor einiger Zeit den Computer von meinem alten Zuhause zum Chatten benutzt habe und er dann von meinem Bruder benutzt wird, ist das kein triftiger Grund, zu erklären, dass ich mehrere Konten nutze, und mich zu sperren. Mein Anwalt sagte mir, dass ein Gesetz verabschiedet wird, um uns Kunden zu schützen, die wir auf Curacao gespielt haben. Wenn ich meine Rechnung nicht zurückbekomme, werde ich klagen
I think you misunderstood, because we are not a casino and therefore you have not deposited any money with us, but you have deposited it in the casino.
However, I understand your situation and Radka recommended you to file a complaint at this link: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti
Anyway, if you decide to take things up with a lawyer, could you let us know what has been resolved, or whether you have any new information ?
Ich habe keinen Bonus verwendet, sondern nur Geld eingezahlt, um das ich gespielt habe ...
Yes, I understand what you wrote and therefore the best step would be to file a complaint here: https://se.casino.guru/klagomal/alla
Do you think it's worth it ?
No, Radka doesn't work for bet2u but as you can see she is an admin on this forum. Just because she wrote to you and tried to give you advice and help doesn't mean she works for the casino. I hope I made myself clear.
Ich hatte dieses Problem mit bet2u im Sportbereich und nicht im Casino.
Ich dachte, dass wir uns hier darüber austauschen könnten, wie man unangenehme Situationen lösen kann. Wenn Sie Lösungen haben oder mir sagen können, wie wir das machen können, wäre ich Ihnen dankbar
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