Beschwerden werden seit 72 Stunden geprüft

Hallo Casino Guru Team, ich habe online drei Beschwerden bei drei verschiedenen Casinos eingereicht, die mir einen beträchtlichen Geldbetrag gestohlen haben. Seit 72 Stunden ist nichts passiert. Die Beschwerden, die nach meiner eingereicht wurden, wurden zwar bearbeitet, meine blieb aber unberührt. Ich möchte Sie fragen, ob Sie mir in dieser Situation helfen möchten, da ich mich bisher ausschließlich auf Casino Guru verlassen habe. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen könnten. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüße,

Vishav Partap Singh Kharoud

Hallo, da Wochenende war, waren die meisten Supportmitarbeiter nicht im Einsatz. Das bedeutet, dass Ihre Beschwerden spätestens heute oder morgen bearbeitet werden sollten.

Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, dass wir Sie ignorieren.

Okay, danke, wirklich vielen Dank. Ich wollte dir nicht unterstellen, dass du mich ignorierst, aber die Casinos sind extrem stur und beharren stur auf ihrer Position, die einzig und allein auf Lügen und Ausreden basiert. Ich hatte mich auch bei Curaçao darüber beschwert, aber niemand hat zugehört und es wurden keinerlei sichtbare Maßnahmen ergriffen.

Klar, das verstehe ich. Wenn man Probleme hat, ist es verständlich, dass man auch nach jemandem sucht, der einem helfen kann.

Handelt es sich um dasselbe Problem in allen Casinos oder ist es in jedem Casino etwas anderes?

Hallo Casino Guru Team,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich wollte nur sichergehen, dass alles in Ordnung ist mit meinen Beschwerden, die ich hier auf Ihrer Plattform eingereicht habe. Falls Informationen fehlen oder die genannten Casinos versuchen, mir die Schuld zuzuschieben, lassen Sie es mich bitte wissen. Lucky Ones Casino hat bereits eingeräumt, dass seine Mitarbeiter den ihnen obliegenden Service nicht erbringen konnten, und die anderen beiden Casinos hatten keine Probleme mit mir. Mein Problem mit den anderen beiden Casinos betraf die Fairness der Spiele. Ich habe diese Beschwerden vor etwa fünf Tagen eingereicht und warte immer noch auf eine Rückmeldung. Bitte klären Sie diese Angelegenheit so schnell wie möglich. Ich bitte Sie inständig darum, denn je länger es dauert, desto unwahrscheinlicher wird es, dass ich die geforderten Beträge erhalte.

Ich würde sagen, du brauchst keine weiteren Threads zum selben Thema zu eröffnen. Bleib bitte bei diesem hier. 🙂

Klar, Bruder, es tut mir wirklich leid. Ich bin neu hier und nutze Online-Dienste nicht oft, es fällt mir schwer. Obwohl ich 1996 geboren bin, komme ich mit moderner Technik immer noch nicht so gut zurecht. Die drei Probleme sind unterschiedlich. Das erste ist das schockierendste und schmerzhafteste, aber die anderen beiden belasten mich auch sehr und haben mich zurückgeworfen. Es geht um verschiedene Casinos, mit denen ich zu unterschiedlichen Zeiten Probleme hatte.

Kein Problem, ich wollte nur darauf hinweisen, damit du nicht unnötigerweise dieselbe Datei mehrmals an verschiedenen Stellen öffnest. Also keine Sorge, ist nicht weiter schlimm.

Zu Ihren Beschwerden: Ich habe gesehen, dass Sie drei erwähnt haben, aber nur eine wird derzeit bearbeitet, da die anderen beiden abgelehnt wurden. Wenn ich es richtig verstanden habe, wird sich unser Team mit Ihrer Beschwerde bezüglich des Golden Bet Casinos befassen.

Ich hoffe, das Problem kann erfolgreich gelöst werden. Leider sieht es so aus, als ob unser Team die beiden anderen Fälle nicht bearbeiten wird.

Ich habe mich bereits mehrfach dafür entschuldigt, dass ich in solchen Dingen (Online-Beschwerden, Chats oder Messenger) nicht gut bin, aber es erscheint mir unangemessen, dass Sie dies in einem so unhöflichen Tonfall angesprochen haben. Ich empfand Ihre Art, das Problem zu schildern, als sehr respektlos. Ich hatte ein echtes Problem mit dem Casino Lucky Ones, und der Grund, warum ich es immer wieder angesprochen habe, war, dass ich den Eindruck hatte, die Person, die meine Beschwerde bearbeitet hat, habe einiges falsch verstanden. Deshalb dachte ich, ich sollte vielleicht noch anderen davon erzählen, damit der Sachbearbeiter meine Situation besser verstehen kann. Obwohl ich bei Lucky Ones hohe Verluste erlitten und zwei Auszahlungen beantragt und diese selbst zurückgerufen habe, wurde die letzte Auszahlung fälschlicherweise vom Casino abgelehnt, nicht von mir. Ich lerne noch, wie man diese Plattform benutzt, und es wird wohl noch etwas dauern, bis ich sie richtig beherrsche. Ich entschuldige mich bei Ihnen und dem Team für die unnötigen Threads und Beschwerden und verstehe, wie viel Zeit ich Ihnen und dem Team damit in Anspruch genommen habe. Falls gewünscht, bin ich bereit, eine Gebühr zu zahlen, um den Zeitaufwand zu kompensieren, den ich durch das Lesen und Schließen der überflüssigen Threads mit identischen Informationen verursacht habe.

Klar, danke für deine netten Worte. Ich bin mir sicher, dass ich viel deiner Zeit verschwendet habe, und das muss einen hohen Preis gehabt haben. Jeder hat andere Lebensumstände. Ich bin in Armut in Indien aufgewachsen, und mein Leben war ziemlich schwierig, aber auch unglaublich. Ich versuche, so schnell wie möglich dazuzulernen, aber die Art und Weise, wie du über meine früheren Beiträge oder Beschwerden gesprochen hast, war öffentlich demütigend und völlig unnötig. Dieser Beitrag ist für jeden einsehbar, man hätte sich anhand dieser Unterhaltung leicht ein Bild von mir machen können. Trotzdem bin ich, anders als manche gebildete Menschen, mit guten Manieren erzogen worden. Ich besitze grundlegende Anständigkeit und entschuldige mich aufrichtig dafür, deine kostbare Zeit verschwendet zu haben. Ich versichere dir, dass so etwas nie wieder vorkommen wird.

Danke

Es fallen keine Gebühren an. Ich glaube auch nicht, dass ich etwas Negatives oder Unangenehmes zu Ihnen gesagt habe. Ich habe lediglich erwähnt, dass es nicht nötig sei, mehrere Threads zu eröffnen, und dass es sich überhaupt nicht um ein großes Problem handle.

Du brauchst dir also wirklich keine Sorgen mehr zu machen. Ich wollte nur verhindern, dass du weitere Threads zum selben Thema erstellst, da dies manchmal vorkommt, wenn Spieler nicht darüber informiert werden. Sieh es bitte eher als Tipp denn als Kritik an dir.

Bezüglich Lucky Ones Casino habe ich gesehen, dass Ihre Beschwerde geschlossen wurde, da Sie, wie Sie selbst erwähnten, das Geld bereits verloren hatten. In solchen Fällen kann unser Team leider meist nichts mehr für Sie tun, um das Geld zurückzuerhalten.

Sollten Sie in Zukunft Probleme mit einem Casino haben, beispielsweise wenn Ihnen die Auszahlung verweigert wird, Sie fälschlicherweise beschuldigt werden oder Sie auf ein anderes, unlösbares Problem stoßen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Falls Sie jedoch während des laufenden Problems noch Guthaben auf Ihrem Casino-Konto haben, raten wir Ihnen dringend davon ab, damit zu spielen. Versuchen Sie zunächst, die Situation zu klären, entweder über uns oder einen anderen verfügbaren Kanal. Sobald das Geld verspielt ist, kann es für unser Team sehr schwierig oder sogar unmöglich werden, Ihnen zu helfen. 😕

Danke, Bruder, das stimmt wohl. Ich hatte es falsch verstanden und entschuldige mich dafür, dass es zu einem Streit geführt hat. Ja, klar, ich habe alles verstanden, was du mir erklären wolltest. Danke, Bruder.

Gern geschehen.

Nun können wir uns Ihrer offenen Beschwerde bei Golden Bet widmen. 🙂

Ich hoffe, es wird möglich sein zu helfen.

Vielen Dank, Bruder, ich weiß eure und die Bemühungen deines Teams sehr zu schätzen. Das bedeutet mir wirklich viel.

Bruder, ich habe mich an Veronica gewandt, die meine vorherige Beschwerde gegen Goldenbet Casino untersuchte. Dieses Casino hat fälschlicherweise meine gesamten Gewinne aus einem Roulette-Spiel einbehalten, bei dem ich etwa 1400 $ gewonnen hatte. Sie zahlten mir nur 155 $ aus, obwohl sie erwähnt hatten, dass nur das Fünffache des Bonusbetrags ausgezahlt werden kann. Sie sagten aber nie, dass der Restbetrag einbehalten wird. Und das, obwohl ich den Bonusbetrag bereits 40-mal umgesetzt hatte. Ich hatte also einen Bonus von 31 $ erhalten, der 40-mal umgesetzt werden musste. Ich hatte alles erledigt, trotzdem haben sie mir meine 900 $ Auszahlungsmöglichkeit vorenthalten, sodass nur noch 490 $ auf meinem Konto waren. Von den verbleibenden 155 $ haben sie mir nur noch 155 $ gelassen.

Vielen Dank für den Hinweis. Für die Bearbeitung Ihrer Beschwerde ist es wichtig, dass Sie Veronika die Ereignisse direkt schildern. 🙏

Ja, Radha, ich habe es auch Veronica erzählt und ihr alle Beweise und Belege geschickt, die ich hatte. Ich habe nur überhaupt keine Rückmeldung von ihr erhalten, was mich sehr beunruhigt.

Hey, wohin soll ich meine Gewinne vom Gold Train Express-Spiel schicken? Ich habe früher nur das Spiel gespielt und damit Unmengen an Geld gewonnen.

Hallo Radha, ich möchte gerne wissen, wie der Stand meiner Beschwerde ist. Wurde das Casino kontaktiert oder gibt es Neuigkeiten zu meinem Anliegen? Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir den weiteren Ablauf erläutern könnten. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüße,

Kharoud Vishav

In der oberen rechten Ecke Ihrer Beschwerde sehen Sie einen Timer, der anzeigt, wie viel Zeit jede Seite zur Antwort hat.

Veronika wird sich in der Regel melden, sobald sie genügend Zeit hatte, Ihren Fall und alle eingereichten Unterlagen gründlich zu prüfen. Da Sie nicht der einzige Spieler mit einer offenen Beschwerde sind, kann es natürlich etwas dauern.

Sie müssen sich nur etwas gedulden. Veronika wird sich um Ihren Fall kümmern, das ist kein Grund zur Sorge. Das Casino wurde noch nicht kontaktiert, und Sie können alle Aktualisierungen direkt in Ihrer Beschwerde verfolgen.