Beschwerde über Verzögerungen bei der Auszahlung und Meldung von Unstimmigkeiten und Widersprüchen im Chatverlauf.

Seit dem 18. Dezember 2025 liegt mir eine Auszahlungsanforderung über 500 US-Dollar vor, die bis heute (14. Februar 2026) nicht auf meinem Bankkonto bearbeitet wurde.

Ich verfüge über etwa 100 Screenshots als Beweismittel, darunter Konversationen aus dem Hilfe-Chat des Casinos sowie die Bestätigung folgender Punkte:

Mein Casino-Konto

-Bankkonten

-TDC und TDD

-CEP-Einzahlungsbelege

-Kontoauszüge

Und vor allem der äußerst schlechte Service der Chat-Assistenten, die mir widersprüchliche und uneinheitliche Gründe nannten.

Im selben Chat teilen sie mir mit, dass der Bericht nicht aktualisiert wurde, und Sekunden später sagen sie, das Problem sei gelöst.

Und gestern, am 13. Februar 2026, teilten sie mir mit, dass ich bis zum 2. Oktober 2026 warten muss, um eine Antwort zu erhalten.

Ich hatte nicht einmal solche Probleme, als ich 7000 Dollar abgehoben habe.

Hallo, das ist aber eine ziemlich lange Wartezeit für Ihr Geld. Um welches Casino geht es denn? Ist es Brazino777? Wenn Ihr Konto verifiziert ist, verstehe ich nicht, warum sie die Auszahlung so lange hinauszögern und Ihnen immer wieder unterschiedliche Ausreden geben. Und natürlich ist die Aussage, dass Sie bis Ende des Jahres warten müssen, absoluter Unsinn.

Ich sehe, dass Ihre Beschwerde geprüft wird, das ist ein guter Schritt, und ich glaube, dass wir es gemeinsam schaffen werden, die Situation in den Griff zu bekommen und Sie Ihr Geld erhalten werden.