Seit dem 18. Dezember 2025 liegt mir eine Auszahlungsanforderung über 500 US-Dollar vor, die bis heute (14. Februar 2026) nicht auf meinem Bankkonto bearbeitet wurde.
Ich verfüge über etwa 100 Screenshots als Beweismittel, darunter Konversationen aus dem Hilfe-Chat des Casinos sowie die Bestätigung folgender Punkte:
Mein Casino-Konto
-Bankkonten
-TDC und TDD
-CEP-Einzahlungsbelege
-Kontoauszüge
Und vor allem der äußerst schlechte Service der Chat-Assistenten, die mir widersprüchliche und uneinheitliche Gründe nannten.
Im selben Chat teilen sie mir mit, dass der Bericht nicht aktualisiert wurde, und Sekunden später sagen sie, das Problem sei gelöst.
Und gestern, am 13. Februar 2026, teilten sie mir mit, dass ich bis zum 2. Oktober 2026 warten muss, um eine Antwort zu erhalten.
Ich hatte nicht einmal solche Probleme, als ich 7000 Dollar abgehoben habe.
Since December 18, 2025, I have had a withdrawal request for the amount of $500, which to this day (February 14, 2026) has not been processed to my bank account.
I have approximately 100 screenshots as evidence, including conversations from the casino's help chat as well as verification of:
-My casino account
-Bank accounts
-TDC and TDD
-CEP deposit slips
-Account statements
And above all, the extremely poor service from the chat assistants, who gave me inconsistent and contradictory reasons.
In the same chat, they tell me that the report hasn't been updated, and seconds later they say the problem has been resolved.
And yesterday, February 13, 2026, they told me that I have to wait until October 2, 2026, to receive an answer.
I didn't even have this much of a problem when I withdrew $7000.
Desde el 18 de diciembre 2025 tengo una solicitud de retiro que por la cantidad de $500 ,misma que hasta el día de hoy (14/02/2026) no ha sido procesada a mi cuenta bancaria
Tengo aproximadamente 100 capturas como evidencia entre conversaciones del chat de ayuda del casino como también de la verificación de:
-Mi cuenta del casino
-Cuentas bancarias
-TDC y TDD
-Comprobantes CEP de los depósitos
-Estados de cuenta
Y sobre todo del servicio tan deficiente de parte de los asistentes del chat,dándome razones inconsistentes y contradictorias
En un mismo chat me dicen que el reporte no se ha actualizado y segundos después que el inconveniente ya estaba resuelto
Y el día de ayer 13/02/2026 me dijeron que tengo que esperar hasta el 02/10/2026 para recibir una respuesta
Ya ni cuando retire $7000 tuve tanto problema
Automatische Übersetzung
