vor 4 Monaten
Guten Tag, ich versuche, eine Beschwerde einzureichen, aber im letzten Schritt, wo „Eingeschränkter Bonus" steht, wähle ich „Weiter zur nächsten Frage" und kann nicht weitermachen. Kann mir jemand helfen?
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Beschwerde nicht verfügbar - Hilfe
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vor 4 Monaten
Hmm, this is the first time I've heard this and I have a few tips. Try to create a complaint from another device, delete cookies or try another browser. If that doesn't help and your issue keeps recurring, let me know and we'll see what we can do.
vor 4 Monaten
Hallo Jaro!
Danke für die Antwort.
Ich habe genau das gemacht, was Sie vorgeschlagen haben, ohne Erfolg. Ich habe den Verlauf und die Cookies gelöscht. Ich habe die Browser Chrome und Edge ausprobiert, den PC gewechselt, mit meinem Mobiltelefon getestet und das Problem ist immer das gleiche. Ich erreiche den Schritt „Eingeschränkter Bonus", wähle „Weiter zur nächsten Frage" und habe keine Option mehr, fortzufahren.
Kann ich eine Casino-Beschwerde auch auf andere Weise einreichen? Zum Beispiel per E-Mail?
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vor 4 Monaten
Hello Li979,
Thank you very much for trying all the suggested steps. Since it has been a couple of days, we don't want to delay you. Please send an email explaining your situation to complaint@casino.guru
In any case, I will forward your attempts to our tech specialists. I hope we well be able to detect and resolve the issue. If you came upon anything else what seems to be weird, we'll be here. Thank you!
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