Beschwerde nicht verfügbar - Hilfe

Guten Tag, ich versuche, eine Beschwerde einzureichen, aber im letzten Schritt, wo „Eingeschränkter Bonus" steht, wähle ich „Weiter zur nächsten Frage" und kann nicht weitermachen. Kann mir jemand helfen?

Hmm, das höre ich zum ersten Mal und ich habe ein paar Tipps. Versuchen Sie, eine Beschwerde von einem anderen Gerät aus einzureichen, Cookies zu löschen oder einen anderen Browser auszuprobieren. Wenn das nicht hilft und Ihr Problem immer wieder auftritt, lassen Sie es mich wissen und wir werden sehen, was wir tun können.

Hallo Jaro!

Danke für die Antwort.

Ich habe genau das gemacht, was Sie vorgeschlagen haben, ohne Erfolg. Ich habe den Verlauf und die Cookies gelöscht. Ich habe die Browser Chrome und Edge ausprobiert, den PC gewechselt, mit meinem Mobiltelefon getestet und das Problem ist immer das gleiche. Ich erreiche den Schritt „Eingeschränkter Bonus", wähle „Weiter zur nächsten Frage" und habe keine Option mehr, fortzufahren.

Kann ich eine Casino-Beschwerde auch auf andere Weise einreichen? Zum Beispiel per E-Mail?

Hallo Li979,

Vielen Dank, dass Sie alle vorgeschlagenen Schritte ausprobiert haben. Da es schon ein paar Tage her ist, möchten wir Sie nicht aufhalten. Bitte senden Sie eine E-Mail mit einer Erläuterung Ihrer Situation an complaint@casino.guru

Auf jeden Fall werde ich Ihre Versuche an unsere technischen Spezialisten weiterleiten. Ich hoffe, wir können das Problem erkennen und lösen. Wenn Sie auf irgendetwas anderes stoßen, das Ihnen merkwürdig vorkommt, sind wir für Sie da. Vielen Dank!