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Beschwerde gegen Frumzi

303 Ansichten 3 Antworten |
vor 2 Tagen
|
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vor 2 Tagen
degb

30 Euro eingezahlt und keinen Bonus bekommen ,das kam dann als Antwort



Lorren

Gabriele Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihr anhaltendes Engagement – wir wissen Ihre Treue und die Zeit, die Sie sich für die Kontaktaufnahme genommen haben, sehr zu schätzen. Ihr Interesse an einem zusätzlichen Bonus ist uns ebenfalls wichtig, und wir verstehen, wie bedeutend solche Angebote für Ihr Gesamterlebnis sein können, Nach sorgfältiger Prüfung und Überlegung muss ich Ihnen mitteilen, dass unsere Abteilung derzeit leider nicht in der Lage ist, diesen Bonus anzubieten Bitte beachten Sie, dass die Ablehnung von unserem Verwaltungsteam gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen getroffen wurde.. Wir verstehen und schätzen die harte Arbeit und das Engagement, die Sie stets gezeigt haben, und diese Entscheidung spiegelt in keiner Weise Ihre Leistung wider. Diese Entscheidung liegt außerhalb meiner Möglichkeiten, und ich bedaure sehr, dass ich Ihnen keine positive Nachricht geben kann.

Ich möchte Sie herzlich einladen, unsere Promo-Seite zu besuchen, wo Sie trotzdem weitere spannende Angebote und Aktionen finden können. Sollten Sie Fragen oder Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.



Und der Bonus ist noch nicht abgelaufen gewesen habe Screenshots gemacht


vor 2 Tagen
gbde

Screenshot 1 file

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vor 2 Tagen
gbde

Screenshot 2 file

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xsara1811
vor 16 Stunden
gbde

Hey, also, ich weiß, dass Casinos keine Boni anbieten müssen, wenn sie das nicht wollen. Aber dann sollten sie auch nicht mit solchen Angeboten locken und Spieler zu einer Einzahlung verleiten, nur um ihnen später mitzuteilen, dass sie den Bonus nicht beanspruchen können. Das ist definitiv nicht kundenfreundlich. Aber wie gesagt, das Casino muss dir den Bonus nicht geben, wenn es das nicht möchte.

Aber ihren Aussagen zufolge haben Sie ja die Möglichkeit, weitere Boni in Anspruch zu nehmen, richtig? Sie haben nicht gesagt, dass Sie keinen der Boni einlösen können. Wären Sie also nicht daran interessiert, einen anderen zu wählen?

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