Wir möchten einen ungelösten Fall melden, in dem Gamba.com und die Einziehung des gesamten Guthabens eines Spielers in Höhe von 3.401 USD nach einer dauerhaften Kontosperrung involviert sind.
Der Spieler erklärt, dass die Plattform zunächst „Sportmissbrauch" als Grund für die Sperrung angegeben habe. Gamba änderte die Anschuldigung später angeblich in „Mehrfach-Sportmissbrauch" und behauptete, der Spieler sei Teil eines Wettkartells mit mehr als fünf Konten.
Der Spieler weist die Behauptungen entschieden zurück und beteuert, dass er niemals mehrere Konten bei Gamba betrieben habe.
Laut der Beschwerde wurden Anfragen nach Beweismitteln, der Benennung der angeblich verletzten Vertragsbedingungen und der Begründung für die Einziehung der eingezahlten Gelder und des verbleibenden Guthabens nicht zufriedenstellend beantwortet.
Der Support gab angeblich an, dass Einlagen normalerweise zurückerstattet würden, behauptete aber, dass die vermuteten Aktivitäten des Syndikats eine Ausnahme darstellten.
Der Spieler berichtet außerdem, dass Auszahlungen deaktiviert sind, weil seine USDT-Wallet vorübergehend gesperrt ist, während Einsätze an Casino-Spielautomaten trotz des dauerhaften Verbots weiterhin möglich sind.
Eine formelle Beschwerde wurde bereits eingereicht, und der Spieler gibt an, relevante Konversationen mit dem Support, Screenshots des Kontos, Zahlungsbelege und die Wetthistorie vorlegen zu können.
Wir fordern Gamba auf, die Umstände zu überprüfen, Beweise für die Anschuldigungen offenzulegen und die vollständige Rückzahlung der 3.401 USD zu veranlassen.
Wir werden Sie über alle weiteren Entwicklungen in diesem Thread informieren.
Beigefügte Nachweise:
https://imgur.com/a/mX3Ioew
Hauptthema:
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/gamba-com-confiscated-my-full-3-401-balance-after-alleging-5-linked-accounts
