Ich möchte mich mit diesem Schreiben über meine jüngsten Erfahrungen mit der Royal Ace Casino-Plattform beschweren. Ich erhielt einen Gratis-Chip-Bonus, mit dem ich spielte und schließlich 113 $ gewann. Ich erfüllte alle Umsatzbedingungen und der Betrag war auszahlbar.
Als ich jedoch versuchte, das Geld abzuheben, wurde die Anfrage zunächst ohne Erklärung storniert. Nach einem erneuten Versuch wurde die zweite Auszahlung in ihrem System als genehmigt markiert, aber ich habe das Geld nie in meinem Krypto-Wallet erhalten.
Ich kontaktierte das Support-Team und wurde später darüber informiert, dass ich die Gewinne nicht auszahlen lassen könne, da das Guthaben an einen „eingeschränkten" Bonus gebunden sei. Nirgendwo im Bonusangebot wurde klar darauf hingewiesen, dass eine Auszahlung unmöglich sei oder dass die Bedingungen alle Gewinne ungültig machen würden.
Das wirkt irreführend und unethisch. Sie locken Spieler mit „Gratis-Chips"-Aktionen an, verhängen aber nur vage oder versteckte Einschränkungen, die echte Auszahlungen verhindern. Ich halte das für eine räuberische Praxis, die Spieler ausnutzt, die der Plattform vertrauen.
Ich teile meine Erfahrungen, um andere zu warnen. Ich empfehle, das Royal Ace Casino zu meiden, da die Bonusrichtlinien und Auszahlungspraktiken irreführend sind.
I am writing to file a complaint against Royal Ace Casino regarding a recent experience I had with their platform. I was given a Free Chip bonus, which I used to play and eventually won $113. I met all the wagering requirements, and the balance showed as withdrawable.
However, when I attempted to withdraw the funds, the request was first canceled without explanation. After trying again, the second withdrawal was marked approved in their system, but I never received the funds in my crypto wallet.
I contacted their support team, and they later informed me that I was not eligible to withdraw the winnings because the funds were tied to a "restricted" bonus. Nowhere during the bonus offer did it clearly state that withdrawal would be impossible or that the terms would nullify all winnings.
This feels misleading and unethical. They are using "Free Chip" promotions to attract players, only to impose vague or hidden restrictions that prevent any real withdrawals. I believe this is a predatory practice that takes advantage of players who trust the platform.
I am sharing my experience to warn others. I recommend avoiding Royal Ace Casino, as their bonus policies and withdrawal practices are deceptive.
Automatische Übersetzung
