Beschwerde, Casino reagiert nicht.

Unfortunately, Casinobet Casino is no longer responding to inquiries from the Casino Guru team. Has anyone had any experience with this and can offer some advice on how to proceed? Would contacting the licensing authority in Curacao actually be worthwhile? I imagine they receive hundreds of thousands of similar complaints... My complaint would probably get lost in the shuffle, and I wouldn't hear from them for at least a few years.

Perhaps no member of the casino's customer service team is currently present due to the holidays?

Can a member of the Casino Guru team tell me what information the casino requested regarding my complaint?

Hallo, ich habe Ihre Beschwerde und die Situation gelesen und ich denke, Igor hat alles geschrieben, was Sie tun müssen.

Wir haben vom Casino nur eine einzige Antwort erhalten. Was meinen Sie also mit: „Kann mir ein Mitglied des Casino Guru-Teams sagen, welche Informationen das Casino bezüglich meiner Beschwerde angefordert hat?" Offenbar haben sie gar nichts angefordert, sonst hätten sie sich wohl darum gekümmert.

Was die Beschwerde bei der Behörde betrifft, so hat Igor das in seiner Beschwerde genau so beschrieben, und er hat Ihnen auch Links hinterlassen, wo Sie diese finden können.

Hast du das schon ausprobiert?

Ich glaube nicht, dass Sie noch viel tun können.

Hello,

Thank you very much for the feedback.

I submitted a complaint to the licensing authority via email.

Kind regards

Sollten Sie also etwas Neues erfahren oder sich etwas klären, lassen Sie es mich bitte wissen.