Hallo – hatte jemand schon mal Probleme mit der KYC-Verifizierung bei v.vegas? Nach dem Verifizierungsprozess zeigt mein Kontostatus zwar an, dass mein Profil vollständig ist, aber noch nicht verifiziert wurde. Auf meine Nachfrage hin wurde ich gebeten, einen Einzahlungsbeleg per Banküberweisung einzureichen. Seitdem komme ich nicht weiter, obwohl das Dokument auf der Website offiziell als gültig bestätigt wurde.
Hmm, es scheint, als gäbe es da einen Fehler, aber ich bin mir nicht ganz sicher. Wenn dein Konto als verifiziert angezeigt wird, du es aber tatsächlich nicht bist, weiß ich auch nicht weiter. Es ist gut, dass du nachgefragt hast, aber selbst nach dem letzten Satz bin ich mir nicht sicher, was ich davon halten soll. Du sagst, du hättest einen Nachweis von der Bank geschickt, dass alles in Ordnung ist und dieser akzeptiert wurde, aber du bist nicht verifiziert. Möchtest du Geld abheben, kannst es aber wegen der fehlenden Verifizierung nicht? Hast du dich nochmal an die Bank gewandt, um zu fragen, was du in diesem Fall tun sollst?
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Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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