Um anderen den Zugriff auf Ihre Beschwerde zu erleichtern, füge ich den Direktlink hinzu 👈
Ich wette, der abschließende Lebenslauf könnte auch interessant sein:
„Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie Ihren Fall nicht mit anderen Fällen vergleichen können, ohne über vollständige Beweise zu verfügen. Sie mögen auf den ersten Blick ähnlich aussehen, das Thema könnte das gleiche sein, jedoch die von den Spielern vorgelegten Beweise (die übrigens niemandem zur Verfügung stehen). casino.guru-Mitarbeiter) ist das wichtigste Puzzleteil, das unsere Herangehensweise an jeden Fall verändert.
Spieler aus jeder der genannten Beschwerden übermittelten E-Mails, in denen sie einen Selbstausschluss beantragten und erklärten, dass sie ihre Konten aufgrund von Spielsucht schließen wollten. Es tut mir leid, aber Sie haben diese Beweise nicht vorgelegt, obwohl ich sie mehrfach darum gebeten habe. Ohne diesen Nachweis können wir keine Rückerstattung der Anzahlung beantragen. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie sich jederzeit an die Lizenzbehörde wenden, da diese über mehr Tools und Optionen verfügt, um Spielern zu helfen.
Da Ihr zweites Konto offenbar ebenfalls geschlossen wurde, können wir nichts dagegen tun. Ich kann nur empfehlen, dass Sie, wenn Sie in Zukunft einen Selbstausschluss von einem Casino beantragen möchten, die Anweisungen befolgen, die ich zuvor in diesem Thread gepostet habe. Denken Sie daran, Glücksspielprobleme immer als Grund für den Selbstausschluss anzugeben und vergessen Sie nicht, die E-Mail zu speichern.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
"
Es tut mir Leid.
To help others access your complaint, I'm adding the direct link 👈
I bet the closing resume might also be interesting:
"Please understand that you cannot compare your case to other cases without having complete evidence. They may look similar at first, the topic might be the same, however the evidence provided by players (which, by the way, is not available to anyone but casino.guru employees) is the most important piece of the puzzle that changes how we approach each case.
Players from each of the mentioned complaints provided emails in which they requested self-exclusion and stated that they wanted to close their accounts due to gambling addiction. I apologize, but you haven't provided such evidence despite me requesting it multiple times. Without this evidence we cannot request a deposit refund. If you disagree with our decision, you can always contact the licensing authority as they have more tools and options to help players.
Since it seems that your second account has been closed as well, there is nothing we can do. I can only recommend that if you want to request self-exclusion from any casino in future, please use the instructions I posted earlier in this thread. Keep in mind to always mention gambling problem as reason for self-exclusion and do not forget to save the email.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
"
I'm sorry.
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