Hallo, soweit ich sehe, wurde Ihre Auszahlung bereits genehmigt, richtig? Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um einen Spieler auszuzahlen. Wenn das nicht passiert, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Welche Zahlungsmethode haben Sie jedenfalls verwendet? Haben Sie versucht, den Anbieter zu fragen, ob es technische Probleme gibt?
Versuchen Sie, geduldig zu sein und sehen Sie, was passiert und ob das Geld auf Ihrem Konto landet.
Wenn nicht, werden wir hier sein und versuchen, Ihnen zu helfen.
Hi, according to what I can see your withdrawal was already approved right ? We give casinos 14 days to pay out a player and if that doesn't happen, please get in touch and we'll try to help.
Anyway, what payment method did you use ? Did you try to ask the provider if there are any technical difficulties ?
Try to be patient and see what happens and if the money lands in your account.
If not we will be here to try to assist you.
Danke, Jaro, für Ihr Interesse an meinem Fall. In diesem Zusammenhang möchte ich hinzufügen, dass ich seit über einem Monat versuche, Geld abzuheben. Das Casino sagt, dass es von der Bearbeitung der Zahlung an 5 Werktage dauert, bis das Geld eintrifft. Beim ersten Mal dauert es etwa 10 Tage und nichts passiert. Ich schicke eine E-Mail mit der Bitte um Erklärungen. Sie antworten und verlangen einen Kontoauszug, um zu sehen, ob ich das Geld wirklich nicht erhalten habe. Ich schicke den Kontoauszug, den sie sehen und das Geld meinem Spielkonto gutschreiben. Ich nehme die Auszahlung erneut vor, wie Sie auf dem Foto gesehen haben. 6 Tage vergehen und ich erhalte nichts. Ich schicke eine E-Mail und sie verlangen meinen Kontoauszug von mir... es ist ein Kreis, der sich nicht schließt. Nun habe ich eine Kopie der Banküberweisung angefordert, die sie an mich getätigt haben – ich bezweifle, dass sie sie mir schicken werden –, da sie mich nach dem Kontoauszug fragen.
Danke
Grüße
Francis
Thanks Jaro for your interest in my case. In this regard I would like to add that I have been trying to withdraw for more than a month. The casino says that from processing the payment it takes 5 working days to get the money, the first time it takes about 10 days and nothing I send an email for explanations they reply asking for a bank statement to see if I really hadn't received the money, I send the statement they see and credit the money back to my gaming account, I make the withdrawal again, as you saw in the photo, 6 days pass and I don't receive anything, I send an email and they ask me for my bank statement... it's a circle that doesn't go away closes. Now I have requested - I doubt they will send it - a copy of the bank transfer they made to me, since they ask me for the bank statement.
Thank you
Greetings
Francis
Grazie Jaro dell’interessamento al mio caso a tal proposito aggiungo che è più di un mese che tento il ritiro . Il casinò dice che dall’elaborazione del pagamento passano 5 giorni lavorativi per avere i soldi, la prima volta passano circa 10 giorni e niente mando una mail per spiegazioni loro rispondono chiedendo un estratto conto per vedere se veramente non avevo ricevuto i soldi, mando estratto conto loro vedono e mi riaccreditano i soldi sul conto di gioco , rifaccio il prelievo ,come hai visto in foto , passano 6 giorni e non ricevo niente mando una mail e loro mi richiedono estratto conto della mia banca…e’un cerchio che non si chiude. Adesso ho richiesto,dubito che lo mandino,copia del bonifico che mi hanno fatto,dato che mi richiedono l’estratto conto.
grazie
saluti
francesco
Oh, ich wusste nicht, dass Sie so lange gewartet haben.
Sie haben also nicht daran gedacht , eine Beschwerde bei uns einzureichen , und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen?
Ich sage nicht, dass es zu 100 % funktionieren muss, aber wir versuchen es zumindest.
Was die Beweise von ihnen angeht, glaube ich nicht, dass sie so etwas schicken werden, aber vielleicht überraschen Sie mich ja. Es ist eine lange Wartezeit und ich verstehe nicht, was sie noch wollen, wenn man ihnen schon zweimal gezeigt hat, dass man nichts hat. So sollte es in Casinos nicht sein, man kämpft um sein Geld.
Es tut mir Leid.
Oh, I didn't know you'd been waiting so long.
So you haven't thought about filing a complaint with us and our team will try to help you ?
I'm not saying it has to work 100%, but at least we'll try.
As far as proof from them, I don't think they'll send anything like that, but maybe you'll surprise me. It's a long wait and I don't understand what more they want when you've already shown them twice that you've got nothing. It shouldn't be like that in casinos, you're fighting for your money.
I'm sorry.
Hallo, ich habe Geld vom bdmbet Casino abgehoben, wie lange dauert es, bis ich das Geld auf meinem Konto habe? Dort schreiben sie etwas, dass ich eine Kopie für Strom schicken soll, wie habe ich bezahlt, weil ich nicht alleine lebe, also habe ich so etwas nicht, und wenn das Geld nicht bei mir ankommt, gehe ich wegen Betrugs ins Regal
Hello, I withdrew money from the bdmbet casino, how long will it take until I have the money in my account? They write something there that I should send a copy for electricity, how did I pay, because I don't live alone, so I don't have anything like that, and if the money doesn't come to me, I go to the shelf for fraud
Zdravím vybral jsem si peníze z bdmbet kasina jak dlouho bude trvat než peníze budu mít na úctě.?píšou tam něco ze bych měl poslat kopí za elektřinu jak jsem platil jelikož nebydlim sám tak nic takového nemám a pokut mě peníze nepřijdou tak jdu na polici za podvod
Hallo.
Das Casino bittet Sie lediglich, die KYC-Dokumente bereitzustellen, um Ihre Verifizierung abzuschließen. Dies ist ein übliches Verfahren in Online-Casinos. Wenn Sie nicht darüber informiert sind oder sich nicht sicher sind, sollten Sie sich an das Casino wenden und alles zum Verifizierungsprozess und zu den Dokumenten erfragen, die Sie bereitstellen können.
Zögern Sie nicht, auch hier Fragen zu stellen, wenn Sie hierbei Hilfe benötigen.
Hello.
The casino simply asks you to provide the KYC documents to complete your verification. It is an usual procedure at online casinos, and if you are not aware or unsure of it, you should contact the casino and ask them everything regarding the verification process and what kind of documents are you able to provide.
Do not hesitate to ask questions here as well if you need to assist with all this.
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