BCGAME.ST sagte, meine Wette sei verloren

Hallo zusammen,

Gestern habe ich einige Wetten auf Utah United – CISA platziert.

Ich habe 2 Wetten gespielt:

Utah United Handicap -2,5 VERLOREN

Beide Teams erzielen ein Tor. KEIN GEWONNEN

Auf der Seite stand es 2:1 und ich dachte, ich hätte alle meine Wetten verloren, also hatte ich genug vom Glücksspiel und schloss mein Konto, weil ich im letzten Monat zu viel gespielt hatte.

Jetzt sehe ich, dass es nicht 2:1 stand, weil das Tor abgelehnt wurde, also habe ich meine Wette gewonnen. Ich habe mein Konto überprüft und das Geld ist nicht da.

Ich habe versucht, den Live-Chat zu kontaktieren, aber sie benötigen zur Überprüfung eine BetID und einen Screenshot des Spiels. Ich kann nur eine BetID angeben, da mein Konto geschlossen ist und ich den Sportbereich nicht mehr aufrufen kann. Sie sagen, dass sie mir dabei nicht helfen können.

Was kann ich dagegen tun?

Aber haben Sie sie darüber informiert? Was war die Antwort?

Leider können wir dir in dieser Situation nicht weiterhelfen, da wir uns nicht mit Sportwetten beschäftigen. Wir haben hier keine Abteilung, weißt du. 🤷‍♀️

Die Antwort war, dass sie mein Konto nicht wieder öffnen können, sodass ich keinen Screenshot der Wette machen kann. Es wäre also wirklich hilfreich, wenn sie mein Konto nur öffnen würden, damit ich einen Screenshot machen und ihn dann in den Live-Chat stellen kann. Ich weiß nicht, wie ich das lösen soll.

Wie wäre es, sich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos zu wenden? 🤔

Wir haben hier auch einige Websites, die Ihnen hoffentlich weiterhelfen können:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Probieren Sie diese aus und lassen Sie uns bitte wissen, wie es läuft.