Bc game complaint

Hallo, ich suche nur einen Rat. Ich habe kürzlich 600 $ + 1000 $ Bonus von bc.game erhalten, die ich schließlich in insgesamt 30.000 $ umgewandelt habe. Beim Versuch, das Geld abzuheben, heißt es, ich hätte noch Umsatzbedingungen. Ich habe mit beiden Guthaben gespielt, nicht nur mit dem Bonus. Als ich einen maximalen Gewinn von 19.000 $ und dann 10.000 $ erzielte, wurde mir im Live-Chat nur 1000 $ gutgeschrieben. Beim Versuch, das Geld abzuheben, heißt es, es sei Teil eines Bonus, aber wie Sie auf meinem Screenshot sehen können, war es nicht so. Sie versuchten mir zu sagen, dass ich den Einsatz abgeschlossen hätte und nur 1000 $ zustehen würden? Das ergibt keinen Sinn. Ich habe ehrlich und ehrlich 30.000 $ gewonnen. Ich habe meine Transaktionen überprüft und dort steht Bonusgeld, aber in meinem Wettverlauf steht normales Geld, nichts mit dem Bonus zu tun. Sie können mir doch nicht die 30.000 $ geben? Ich habe Screenshots angehängt, in denen sie mir die 28.000 $ plus den Gewinn abgenommen haben, wo kein Bonus steht. Danke.

Hier sind die Screenshots

Kein Rat hier, aber Bruder, sie haben dir einen üblen Streich gespielt. Das habe ich schon einmal bei bc.game gesehen, und schließlich haben sie es mit Hilfe dieses Threads und möglicherweise einer bestimmten Person hier geschafft, ausgezahlt zu werden. Du solltest 100 % ausgezahlt bekommen, Bruder. Kann hier jemand diesem Kerl helfen?

Weiß jemand, ob ich hier im Unrecht bin? Ich versuche zu behaupten, ich hätte das Bonusgeld verwendet und hätte nur Anspruch auf 1.000 $ gehabt, aber ich habe beide Gelder verwendet. Wie man auf dem Screenshot sehen kann, war es nicht das Bonusgeld, das ich verwendet habe.

Ehrlich gesagt ist das derzeit nicht so einfach zu sagen. Wir müssen daher die Untersuchung unseres Beschwerdeteams abwarten. Erst dann können wir feststellen, wer Recht hat und wer Unrecht.

Bitte haben Sie Geduld, bis Ihre Beschwerde von unserem Team geprüft wurde. Anschließend werden Sie über das weitere Vorgehen informiert.

Haben Sie die Bonusbedingungen sorgfältig gelesen und sind Sie sicher, dass Sie entsprechend gespielt haben?

Ich überbringe ungern schlechte Nachrichten, aber sie haben nicht einmal AGB für die meisten Bonusbedingungen, und wenn man sich die Trustpilot-Bewertungen ansieht, sieht es dort sehr schlecht aus. Nicht nur, dass die Leute nicht bezahlt werden, sondern noch viel Schlimmeres. Dieses Casino ist schon lange unseriös geworden.

Aber haben Sie vielleicht selbst schon Erfahrungen mit diesem Casino gemacht?

Ja, das glaube ich. Es war schon immer ziemlich schlecht, und jetzt ist es furchtbar, Romi. Ich habe seit über sechs Monaten nicht mehr dort gespielt. Ich glaube, sie wurden verkauft, die Lizenzen geändert und viele Spieler haben die Kosten tragen müssen.

Verstehen Sie das. Wenn Sie dort vorher keine guten Erfahrungen gemacht haben, werden Sie natürlich nicht wieder dorthin gehen.

Unser Datenteam aktualisiert jedes Casino regelmäßig. Wenn also Änderungen vorgenommen wurden, veröffentlichen wir diese auf jeden Fall.

Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, ob sich etwas ändern wird.