Ich schreibe, um ein kritisches Problem mit BC.Game zu melden, einer Online-Casino-Plattform, bei der mein Konto gesperrt wurde, wodurch ich keinen Zugriff auf über 10.000 US-Dollar an Geldern habe. Obwohl ich alle KYC-Verifizierungsverfahren sorgfältig befolgt habe, ist mein Konto weiterhin nicht zugänglich. Darüber hinaus wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto aufgrund angeblicher Regelverstöße dauerhaft gesperrt ist, ich habe jedoch keine konkreten Einzelheiten zu diesen Anschuldigungen erhalten.
Hintergrund
Plattform: BC.Game
Benutzername: 0x1337
E-Mail-Adresse: 0x13370@proton.me
Kontostand: Über 10.000 $
Datum der Kontosperrung: 29. Mai
Detaillierte Darstellung des Problems
Erste KYC-Anfrage:
BC.Game hat mich aufgefordert, den Know Your Customer (KYC)-Verifizierungsprozess abzuschließen.
Ich habe alle erforderlichen Dokumente umgehend eingereicht, KYC genehmigt. Erfolgs-E-Mail zugestellt!
Überprüfungsprozess:
Trotz Vorlage aller angeforderten Unterlagen kam es im Verifizierungsprozess zu unerklärlichen Verzögerungen.
Ich habe den Kundendienst von BC.Game mehrfach kontaktiert, um mich nach dem Status meiner Verifizierung zu erkundigen, habe jedoch nur vage und unverbindliche Antworten erhalten.
Benachrichtigung über dauerhafte Kontosperrung:
Am 29. Mai wurde ich benachrichtigt, dass mein Konto dauerhaft gesperrt wurde.
Als Grund wurde ein Verstoß gegen die Regeln von BC.Game angegeben, konkrete Einzelheiten oder Beweise wurden jedoch nicht genannt.
Meine Versuche, Klarstellungen und weitere Informationen zu diesen angeblichen Verstößen zu erhalten, wurden vom BC.Game-Support konsequent ignoriert oder nur unzureichend beantwortet.
Aktueller Status:
Mein Konto bleibt dauerhaft gesperrt.
Über 10.000 US-Dollar meiner Mittel liegen noch immer auf dem Konto und sind für mich unzugänglich.
Versuche, das Problem zu lösen
Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport:
Ich habe den Kundensupport von BC.Game mehrmals per E-Mail und Live-Chat kontaktiert.
Ich habe jedes Mal detaillierte Informationen zu den angeblichen Regelverstößen und dem Status meiner KYC-Verifizierung angefordert.
Die Antworten waren nicht hilfreich und boten keine konkreten Informationen oder Lösungen.
Eskalationsbemühungen:
Ich habe darum gebeten, das Problem an höhere Instanzen innerhalb von BC.Game weiterzuleiten.
Diese Anfragen wurden entweder ignoriert oder mit den gleichen allgemeinen Antworten beantwortet.
Auswirkungen und Bedenken
Finanzielle Auswirkungen: Das gesperrte Konto enthält über 10.000 US-Dollar meiner Mittel, was zu erheblichen finanziellen Schwierigkeiten führt.
Mangelnde Transparenz: Das Versäumnis von BC.Game, konkrete Gründe für die Kontosperrung oder Beweise für Regelverstöße anzugeben, gibt Anlass zu ernsthaften Zweifeln hinsichtlich der Transparenz und Fairness.
Verfahrensverzögerungen: Die langen und unerklärlichen Verzögerungen im KYC-Verifizierungsprozess haben die Situation verschärft.
Bitte um Unterstützung
Ich bitte höflich darum, einzugreifen und bei der Lösung dieses Problems behilflich zu sein. Meine konkreten Bitten lauten wie folgt:
Sofortige Überprüfung: Eine gründliche und beschleunigte Überprüfung meines Kontos und des KYC-Verifizierungsprozesses.
Aufklärung und Nachweis: Klare und konkrete Angaben zu den angeblichen Regelverstößen, die zur dauerhaften Account-Sperre geführt haben.
Freigabe von Geldern: Die sofortige Freigabe der über 10.000 US-Dollar auf meinem Konto, wenn keine stichhaltigen Beweise für ein Fehlverhalten vorgelegt werden.
Abschluss
Ich war ein verantwortungsvoller und gewissenhafter Benutzer von BC.Game und habe alle Anforderungen und Verfahren eingehalten. Die plötzliche und unerklärliche Sperrung des Kontos sowie der hohe Betrag, um den es ging, haben mich in eine schwierige Lage gebracht.
Ich suche Unterstützung, um diese Angelegenheit umgehend und fair mit BC.Game zu klären und zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit zu diesem kritischen Problem. Ich freue mich auf Ihre Hilfe bei der Lösung des Problems.
Beste grüße,
OS-Nummer:
I am writing to report a critical issue with BC.Game, an online casino platform where my account has been locked, preventing access to over $10,000 in funds. Despite following all KYC verification procedures meticulously, my account remains inaccessible. Furthermore, I have been informed that my account is permanently locked due to alleged rule violations, yet I have not received any specific details regarding these accusations.
Background
Platform: BC.Game
Username: 0x1337
Email Address: 0x13370@proton.me
Account Balance: Over $10,000
Date of Account Lock: May 29
Detailed Account of the Issue
Initial KYC Request:
BC.Game requested that I complete the Know Your Customer (KYC) verification process.
I submitted all required documents promptly, KYC approved. Success email delivered !
Verification Process:
Despite providing all requested documentation, the verification process faced unexplained delays.
I contacted BC.Game customer support multiple times to inquire about the status of my verification, but received vague and non-committal responses.
Permanent Account Lock Notification:
On May 29, I was notified that my account had been permanently locked.
The reason provided was a violation of BC.Game's rules, but no specific details or evidence were given.
My attempts to seek clarification and further information about these alleged violations have been consistently ignored or inadequately addressed by BC.Game support.
Current Status:
My account remains permanently locked.
Over $10,000 of my funds are still held in the account, inaccessible to me.
Attempts to Resolve the Issue
Contacting Customer Support:
I have reached out to BC.Game's customer support via email and live chat numerous times.
Each time, I have requested detailed information about the alleged rule violations and the status of my KYC verification.
The responses have been unhelpful, providing no concrete information or resolution.
Escalation Efforts:
I have requested to escalate the issue to higher authorities within BC.Game.
These requests have either been ignored or met with the same generic responses.
Impact and Concerns
Financial Impact: The locked account contains over $10,000 of my funds, causing significant financial distress.
Lack of Transparency: BC.Game's failure to provide specific reasons for the account lock or evidence of any rule violations raises serious concerns about their transparency and fairness.
Procedural Delays: The extended and unexplained delays in the KYC verification process have exacerbated the situation.
Request for Assistance
I kindly request to intervene and assist in resolving this issue. My specific requests are as follows:
Immediate Review: A thorough and expedited review of my account and the KYC verification process.
Clarification and Evidence: Clear, specific details about the alleged rule violations that led to the permanent account lock.
Release of Funds: The immediate release of the over $10,000 held in my account if no substantial evidence of wrongdoing is provided.
Conclusion
I have been a responsible and diligent user of BC.Game, adhering to all their requirements and procedures. The sudden and unexplained account lock, coupled with the substantial amount of funds involved, has placed me in a difficult situation.
I seek support to address and resolve this matter with BC.Game promptly and fairly.
Thank you for your attention to this critical issue. I look forward to your assistance in resolving it.
Best regards,
0x1337
Automatische Übersetzung
![[BC.Game] 12K USDT locked - No Information](https://static.casino.guru/res/cc26f89e34ef12cd4dac6731c76aaaa5a/images/casinoguru_logo.svg){kind=logo}
