Bargeldabhebung storniert

Ich habe einen Bonus ohne Einzahlung erhalten, als ich einem Online-Casino beigetreten bin.

Glücklicherweise konnte ich mit diesen 10 € Boni in kürzester Zeit beachtliche Gewinne erzielen.

Sobald ich diesen Betrag für ihre Unterstützung erhalten hatte, fragte ich, ob der gesammelte Betrag echtes Geld sei und ich ihn abheben könnte. Also wollte ich aufstehen. Sie haben mich um Unterlagen gebeten. Es wurde von ihnen bestätigt. Ich habe E-Mails erhalten, in denen die Bearbeitung des Widerrufs innerhalb einer Frist von bis zu fünf Werktagen bestätigt wird.

Zu meiner Überraschung erhielt ich am selben Tag, +/- 3 Stunden nach Erhalt der Bestätigung der Zahlungsabwicklung, eine E-Mail mit der Nachricht, dass die Auszahlung storniert wurde.

Ich habe mehrmals mit dem Support gesprochen, um zu versuchen, die Blockierung der Situation aufzuheben. Die Reaktion war immer die gleiche, von verschiedenen Supportmitarbeitern (es fühlte sich an, als hätten sie ein Skript, ein Kopier- / Einfügeskript und ich versichere mir, dass ich eine schnelle Antwort bekomme. Ich habe keine Antwort bekommen.

Ich möchte das erhöhen, was mir gehört, und sie lehnen es ab und ignorieren mich total

Es war meine erste Erfahrung in einem Online-Casino.

Ich versuche, die Situation in geeigneten und fähigen Fällen zu lösen.

Ich habe das Gefühl, dass ich buchstäblich abgezockt wurde und das Casino in böser Absicht gehandelt hat, da ich alle Anforderungen erfüllt habe, um das Geld abzuheben.

Mit dieser Erfahrung habe ich jedes Vertrauen in Online-Casinos verloren.

Ich werde mit meinen eigenen Einrichtungen tun, was immer notwendig ist, und sogar vor Gericht, um Zugang zu dem zu haben, was rechtmäßig mir gehört.

Hallo, es wäre sehr nützlich zu wissen, in welchem Casino Sie gespielt haben.

Boni können manchmal ziemlich knifflig sein, da Sie erwähnt haben, dass es Ihre erste Erfahrung war. Ich möchte ein paar Fragen stellen: Haben Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Boni überprüft? Haben Sie die Umsatzbedingungen erfüllt? Hat das Casino bestätigt, dass Sie eine Auszahlung vornehmen können? Was ist das Wichtigste, was antwortet Ihnen das Casino?

Sie können jederzeit eine Beschwerde einreichen hier , wenn die Notwendigkeit entsteht.

Hallo,

Ja, ich habe die Wettbedingungen erfüllt (es war auf PokerStars), ich musste 50 Punkte erreichen ( Regeln hier : https://www.pokerstars.pt/casino/sites/ppc/ppc/10-offer/1/?adp = & aid = 80651136621 & cid = 8118357560 & Cr = 499291881243 & dv = m & gclid = Cj0KCQiAq7COBhC2ARIsANsPATGPiUkWokuLIRu2Y93AgPqsjt2pB9EWnn-5xQvKjWjLHxiEeWJHOaQaAprZEALw_wcB & KWD = Poker% 20casino & kwid = KWD-11816614073 & mkwid = sdjGyh3IU_dm% 7Cpcrid% 7C499291881243% 7Cpkw% 7Cpokerstars% 20casino% 7Cpmt % 7Ce% 7Cslid% 7C% 7Cpgrid% 7C80651136621% 7Cptaid% 7Ckwd-11816614073 & mt =e&utm_campaign=&utm_medium=cpc&utm_source=google Sobald ich es bekommen habe und wie gesagt, ich habe mit ihnen gesprochen, sagten sie Ich konnte zurückziehen, so sehr, dass ich später noch einmal mit ihnen gesprochen habe, um mir bei der Auszahlung zu helfen. Ich habe bestätigt, dass dies erfolgreich war und ich jetzt nur noch auf die Bearbeitung meines Kontos warten müsste (ich habe E-Mails zu bestätigen). Ein paar Stunden später erhielt ich eine E-Mail, diesmal auf Englisch und nicht auf Portugiesisch (die Ameise höher), mit folgendem Inhalt:

"" Nach einer routinemäßigen Überprüfung Ihrer letzten Auszahlung haben wir festgestellt, dass alle Gelder direkt von einem Bonusguthaben auf Ihr Konto kamen.

Alle auf Ihr Konto eingezahlten Bonusguthaben sind zum Spielen bestimmt und dürfen nicht ohne nennenswertes Spielen ausgezahlt werden.

In diesem Fall wurde Ihre Auszahlung storniert und das Geld wurde Ihrem Konto gutgeschrieben.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, besuchen Sie bitte unsere Hilfeseite: Help Center

Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis."

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe

Ein Nachweis darüber, wie der Widerruf akzeptiert wurde, ist beigefügt.

Hallo,

Ich habe gerade die E-Mail erhalten (unten).

Wenn ja, machen die Boni keinen Sinn, dafür sind wir ins Casino gegangen und haben mit den Demos gespielt.

Hinweis: Sie boten mir 10 € Willkommensgruß an und mit diesem Betrag bekam ich 683 €

""Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Bitte beachten Sie, dass der Bonus für den Zweck unserer Spielplattform verwendet werden muss und Sie keine Auszahlung beantragen können.

Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Glück an unseren Tischen.

Mit freundlichen Grüßen,""

Was? Sie haben also einen Bonus erhalten, aber das Casino sagt Ihnen, dass Sie keinen der Gewinne abheben dürfen? Sind sie ernst?

Ja!!!!!

Wenn Sie alles gelesen haben, was ich Ihnen geschickt habe, werden Sie sehen, dass sie in böser Absicht handeln

Dies gilt laut Gesetz als Straftat.

Ich weiß nicht, was ich tun soll.

Hallo, Sie sollten in Betracht ziehen, hier eine Beschwerde einzureichen: https://casino.guru/complaints Wir haben ein spezielles Beschwerdeteam, das sich der Sache annimmt und ihr Bestes tut, um Ihnen zu helfen.

Guten Morgen,

Haben Sie die rechtlichen Befugnisse, diese Situation bei ihnen geltend zu machen?

Dankbar

Nein, wir haben keine rechtlichen Befugnisse, aber wir können die Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falls kontaktieren. Wir haben es in den letzten 2 Jahren geschafft, Tausende von Fällen auf diese Weise zu lösen.

Nach dem, was ich in diesem speziellen Casino untersucht habe, ist es sehr schwierig, etwas zu erreichen.

Es gibt Hunderte von Spielern, die sich beschweren und um echtes Geld spielen (sie haben frühere Einzahlungen getätigt). Außerdem kontaktierte ich eine offizielle Stelle, die bestätigte, dass es viele Beschwerden gab, und mit geringer Aussicht auf Erfolg

Wenn sie es jedoch tun, was brauchen sie? Haben Sie meinen Fall analysiert, mit dem, was ich Ihnen geschickt habe? Liege ich richtig mit dem was ich sage?

Bitte reichen Sie eine Beschwerde ein. Wenn Sie es nicht einreichen, können wir das Casino nicht in Ihrem Namen kontaktieren. Bitte tun Sie dies hier .

Passiert viel, da ich noch mehr herausfinde, selbst wenn Sie einzahlen, öffnen sie immer noch Ihre Konten, wie sie es wünschen geregelt und an Bedingungen gehalten werden, die auch uns Spieler begünstigen!! Ich hoffe, sie bezahlen Sie Ich würde alles tun, wenn Sie die Regulierungsbehörde für Glücksspiele kontaktieren, aber das Problem ist, dass sie 35 Tage außerhalb der USA auf Chats und E-Mails antworten

Das Problem ist, dass es unter Cyberkriminalität fällt, aber außerhalb unserer Reichweite und nicht von den USA reguliert wird

Hallo,

Es gibt Neuigkeiten?

Haben Sie schon eine Antwort?

Danke