B7 Casino: Konto geschlossen und Einzahlung + Gewinne beschlagnahmt

Hallo Leute

Nach einiger Zeit habe ich erneut Geld bei B7 Casino eingezahlt, der Betrag betrug nur 20 Euro, und nach 20 Minuten Slots habe ich 630 Euro gewonnen, dieses Gel wollte ich sofort auf mein Bankkonto auszahlen, aber die Auszahlung wurde von B7 immer storniert, laut ihnen habe ich meine IBAN-Nummer nicht richtig eingegeben, wodurch das Zahlungssystem die Zahlung nicht verarbeiten konnte, dies passierte 4 Mal hintereinander, ich habe dies dann an den Mitarbeiter im Live-Chat weitergegeben und er würde es für mich veranlassen, die entsprechende Abteilung hätte anscheinend noch einen Adressnachweis benötigt und dann könnte ich eine erfolgreiche Auszahlung vornehmen, nachdem mein Konto vollständig verifiziert war und ich den Betrag erneut auszahlen wollte, wurde mein Konto gesperrt und ich habe nicht einmal eine E-Mail darüber erhalten, erst als ich ihnen eine E-Mail schrieb, wurden sie bezüglich dieser Entscheidung kontaktiert,

Ich erhielt per E-Mail die Antwort, dass aufgrund eines Verwaltungsbescheids meine Einzahlung und meine Gewinne nicht ausgezahlt werden.

Das lustige ist, dass ich vor einem halben Jahr Geld eingezahlt und dann über Mifinity ausgezahlt hatte und das hat problemlos geklappt.

warum ist es plötzlich ein Problem, dass mein Konto geschlossen werden muss und die Gewinne auch weg sind?

Dies sieht sehr nach Betrug aus, auch wenn das B7 Casino unter den Spielern einen guten Ruf genießt.

Die Einzahlung erfolgte über einen online käuflichen Cashlib-Gutschein, der Einzahlungsbetrag betrug 20 Euro.

Ich habe mich strikt an die Regeln gehalten, nur ein Konto angelegt und beim Spielen keine Boni genutzt.

Ich fühle mich sehr betrogen, nachdem ich bei anderen Online-Casinos immer Geld verloren habe und jetzt endlich das Glück hatte, im B7-Casino einen schönen Betrag zu gewinnen. Dieses Problem tritt bei mir auf. Ich glaube, B7 ist neidisch, weil ich bei ihrem Casino jede Menge Gewinne habe, sie aber nicht wissen, wie viel Geld ich bei verschiedenen anderen Anbietern verloren habe.

dies ist die Antwort-E-Mail, die ich heute von B7 erhalten habe:

„Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto geschlossen und die Gewinne gemäß einer Verwaltungsentscheidung konfisziert wurden."

„Diese Entscheidung ist endgültig und kann nicht angefochten werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis"

"Wenn Sie noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit wieder zu kontaktieren"

Mit freundlichen Grüße,

„Pascoal | Casino-Supportteam"

Ich vertraue darauf, dass ich das Geld noch bekomme, habe aber diesbezüglich Zweifel.

kann mir hier jemand einen Rat geben/helfen

Vielen Dank im Voraus

Hallo zusammen. Das ist eine ziemlich unangenehme Situation, insbesondere wenn Sie sich nicht bewusst sind, dass Sie etwas falsch gemacht haben. Daher haben Sie richtig daran getan, hier bei unserem Team eine Beschwerde einzureichen.

Darf ich fragen, wie lange Sie schon in diesem Casino spielen? Der Grund für meine Frage ist, dass die Niederlande unseren Informationen zufolge in diesem Casino nicht zugelassen sind.🤷‍♀️

Ich hoffe, dass alles bald geklärt werden kann und Sie weitermachen können.

Hallo Romi,

Ich bin seit etwa sechs Monaten Mitglied bei B7 Casino. Mir wurde nie gesagt oder darauf hingewiesen, dass Niederländer nicht bei B7 Casino spielen dürfen. Wenn Sie sich die Trustpilot-Bewertungen ansehen, werden Sie feststellen, dass Niederländer kürzlich eine Bewertung abgegeben haben. Und warum sollte ich meine Gewinne nicht erhalten? Sie haben mir eine Einzahlung ermöglicht und senden mir immer noch Werbe-E-Mails.

Ich habe gemäß den Regeln gespielt und keine Boni genutzt, um diesen Betrag zu gewinnen✅️

Ich warte auf deine Antwort👍

Grüße,

E***

Die letzte Antwort von B7 Casino an mich per E-Mail vor 2 Tagen:

" Ich hoffe, es geht dir gut,

Ihr Konto wurde aufgrund einer Verwaltungsentscheidung geschlossen, da Sie falsche Angaben zu Ihrem Standort gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, die Sie unten auf unserer Hauptseite finden. Wir empfehlen Ihnen, unsere Bedingungen unter folgendem Link zu lesen: https://b7casino.com/terms "

Totaler Blödsinn einfach nicht auszuzahlen🫣

Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht und warte nun auf eine Antwort von Tomas von Casino Guru🙏🙏👍

Grüße,

E***

Heute eine neue E-Mail-Antwort vom B7 Casino erhalten:

Hallo ****

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Ihr Konto wurde sofort geschlossen, nachdem überprüft wurde, dass Sie falsche Angaben zu Ihrem Land gemacht hatten:

„5.7. Alle Informationen, die Sie dem Casino während der Gültigkeitsdauer dieser Vereinbarung zur Verfügung stellen, müssen wahr, vollständig und richtig sein. Sie müssen das Casino unverzüglich über jede Änderung dieser Informationen informieren."

Wir haben keinen Grund für eine Rückerstattung gefunden, da die Summe Ihrer Abhebungen den Betrag Ihrer Einzahlungen übersteigt.

Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns wissen. Wir sind immer für Sie da."

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Und nun meine Antwort auf diese E-Mail:

Hallo B7 Casino,

Ich habe nie einen anderen Standort angegeben! Warum sollte ich über mein Wohnland lügen? Welche ungerechtfertigten Vorteile hätte ich dadurch? Und was hat mein Gewinn mit den angegebenen Kontodaten zu tun?

Sie wissen auch, dass dies kein akzeptabler Grund ist, meine Einzahlung + Gewinne nicht auszuzahlen. Und warum haben Sie zuvor eine Auszahlung auf mein Minfity-Konto genehmigt? Als ich dies tat, handelte es sich um einen sehr kleinen Betrag, aber dann war die Auszahlung kein Problem, und Sie haben auch meine letzte Einzahlung per Cashlib-Gutschein akzeptiert. Warum haben Sie mich in dieser Angelegenheit nicht gestoppt?

Seien Sie einfach ehrlich und professionell, zahlen Sie mir die 630,04 €, die mir zustehen, und halten Sie mein Konto geschlossen 🙌

Lass es mich wissen

Grüße,

E***

Screenshots des Auszahlungsverifizierten Kontos und Antwort vom B7 Casino

Screenshots des deaktivierten Kontos und der Antwort von B7 Casino

Vielen Dank für alle Updates hier.

Darf ich fragen, ob Sie klar angegeben haben, aus welchem Land Sie spielen und ob Sie zum Spielen in diesem Casino vielleicht ein VPN verwendet haben?

Das könnte tatsächlich der Grund für die Schließung Ihres Kontos sein. Denn wenn Sie VPN verwenden und aus den Niederlanden spielen, wo es Einschränkungen gibt, ist das tatsächlich ein Verstoß gegen die Bedingungen. Und natürlich möchte ich Ihnen nichts vorwerfen; ich versuche nur, die Situation besser zu verstehen.

Hallo Romi

Ich habe noch nie VPN verwendet, laut B7 Casino hätte ich bei der Registrierung Frankreich als Wohnsitzland ausgewählt, die Adressdaten sind jedoch aus den Niederlanden.

Ich würde nie ein anderes Land aufgeben, und was nützt mir das? Was wären meine ungerechtfertigten Vorteile, wenn ich in Frankreich registriert wäre? Totaler Schwachsinn von B7, mir nichts auszuzahlen🙈🙈

Ich spiele seit Jahren in verschiedenen Online-Casinos, legal und illegal, aber das ist mir noch nie passiert.

Das B7 Casino lässt immer noch Niederländer in sein Casino, Leute aus meiner Gegend spielen bis heute bei B7, ich kenne ein paar 😅😅

Die letzte E-Mail-Antwort, die ich heute von B7 Casino erhalten habe:

"Grüße, E***

Wir kontaktieren Sie bezüglich des Problems, mit dem Sie sich zuvor an uns gewandt haben.

Die Entscheidung über Ihren Antrag ist endgültig und kann nicht erneut geprüft werden.

Ihr Konto wurde sofort geschlossen, nachdem überprüft wurde, dass Sie falsche Angaben zu Ihrem Land gemacht hatten:

5.7. Alle Informationen, die Sie dem Casino während der Gültigkeitsdauer dieser Vereinbarung übermitteln, müssen wahr, vollständig und richtig sein. Sie müssen das Casino unverzüglich über jede Änderung dieser Informationen informieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei auftretenden Problemen können Sie sich jederzeit erneut an uns wenden! "

Ich bin sicher, sie wissen, dass sie falsch liegen, aber sie wollen es nicht zugeben. Das macht mich so müde😬

Ich werde weitermachen, bis ich meinen Gewinn erhalten habe, egal wie lange es dauert📌

Hallo und danke, dass Sie so viele Informationen mit uns teilen. Ich kann nicht sagen, dass ich mit der Angelegenheit in diesem Gespräch sehr vertraut bin, aber ich glaube, ich kann hinzufügen, dass ich gespannt bin, die Beweise des Casinos zu sehen, sobald die Beschwerde diesen Teil erreicht. Ich nehme an, Sie haben im Registrierungsformular die Niederlande gewählt. Ist das richtig?

Ich kann mir vorstellen, dass Sie genug davon haben, und ich habe Mitgefühl mit Ihnen. Warten Sie bitte noch ein bisschen!

Hallo Radka,

Ich bin mir zwar sicher, dass ich bei der Anmeldung die Niederlande ausgewählt habe und habe auch vorher in meinem Account gesehen, dass meine Adressdaten wie Straße und PLZ alle korrekt aus den Niederlanden eingetragen sind, jedoch zeigt B7 an, dass nur die Länderangabe falsch ist und Frankreich eingetragen ist.

Es ist jetzt 1 Woche später und ich habe es satt, weil ich weiß, dass ich immer ehrlich war und vom Casino fälschlicherweise als Betrüger angesehen werde🥲

Das B7 Casino hat einen guten Ruf und daher denke ich, dass ich das Geld sicherlich bekommen werde, aber in diesem Fall scheinen sie mich betrügen zu wollen

Hoffe, du kannst Radka helfen 🙏🙌

Ihr Frust ist sicher verständlich, insbesondere wenn Sie alles richtig gemacht haben.

Bitte bleiben Sie dran und haben Sie Geduld, damit unser Team die Angelegenheit untersuchen und Ihre Unschuld beweisen kann, wenn alles so ist, wie Sie sagen.🙏

Wir werden Ihren Fall genau beobachten und hoffen auf das beste Ergebnis.🤞

Schön zu hören, dass Sie an diesem Fall arbeiten. Ich hoffe, Sie können mit B7 Casino eine Lösung für mich finden. Vielen Dank 🙌🙏

Wir werden auf jeden Fall alles tun, um das Problem zu lösen.

Gibt es von euch inzwischen Neuigkeiten?

Hallo Romi,

Leider habe ich im Moment kein Update..

Dann warten wir mal ab.

Hallo Romi,

B7 Casino möchte nicht nach einer Lösung suchen, ich bekomme immer wieder die gleichen Antworten, ich hoffe jetzt, dass Sie mir in dieser Angelegenheit helfen können🙏🙏

Das hoffe ich auch. Bitte haben Sie einfach Geduld, da wir täglich Hunderte von Beschwerden bearbeiten müssen. Leider kann es zu Verzögerungen kommen.🙏

Hallo Romi,

Ich verstehe 🙏🙏👍