Hey,
Ich habe mit dem Support von Axecasino (einer Marke von Dama nv) gesprochen. Früher habe ich mich von allen Dama nv-Casinos ausgeschlossen, hatte die Antwort, dass ich aufgrund von Spielproblemen kein Konto mehr in einem Dama nv-Casino erstellen kann.
später danach fing ich an, bei Axecasino zu spielen, ich verlor ungefähr 2.600 eur i einzahlungen und jetzt bat ich um eine rückerstattung, ich habe nicht überprüft, ob es sich um eine Marke von Dama nv handelte, die weigerte sich, mir eine rückerstattung zu erstatten, die anderen Dama nv-casinos taten eine rückerstattung Ich habe gestern die letzte Rückerstattung von Bitkingz erhalten, warte jetzt auf die Rückerstattung von iLucki, sie sagten mir, dass die Rückerstattung unterwegs sei.
jetzt, hier ist der Deal! Axecasino möchte mich nicht zurückerstatten, sie ignorieren alle meine Nachrichten, sogar die Formularübermittlungen auf ihrer Homepage und E-Mails an support@axecasino.com
Der Support hat auch meine IP daran gehindert, ihren Online-Chat zu verwenden (sie gaben das zu, als ich ein VPN benutzte, um sie zu kontaktieren).
Heute fragte ich, wo meine Rückerstattung sei und sie sagten mir, das Geld sei an mich geschickt worden, ich sollte nur warten, bis ich sie erhalte, ich war so glücklich, dass mein Fall endgültig gelöst wurde, sogar Casino.guru erwähnt und es gab keine Probleme. Kam später zurück, um zu fragen, wie lange sie denken, dass es dauern würde, dann sagten sie mir, dass es keine Rückerstattung gab, sie würden dieses Geld nicht zurücksenden, aber sie schlossen meinen Zugang wegen Spielproblemen.
wie kann das ernsthaft okey sein?
Hey,
i’ve been talking with the support on Axecasino (a Dama n.v brand). Earlier i closed myself out from all Dama n.v casinos, had the answer that i can’t create account on any Dama n.v casino anymore due to gambling issues.
later on after this i started playing on Axecasino, i lost around 2.600 eur i deposits and now i asked for a refund, i did not check that they were a Dama n.v brand, the refused to refund me, the other Dama n.v casinos did refund me, got the last refund yesterday from Bitkingz, waiting now on the refund from iLucki, they told me that the refund was on the way.
now, here is the deal! Axecasino do not want to refund me, they ignore all my messages, even the form submissions on their homepage and emails to support@axecasino.com
the support also blocked my IP from using their online chat (they admitted that when i used a vpn to contact them).
Today i asked were my refund was and they told me the money has been sent to me, i should just wait to recieve them, i was so happy that my case was finalt solved, even mentioned casino.guru and there was no problems. Came back later to ask how long time they think it would take, then they told me that there was no refund, they would not send back those money but they closed my acc due to gambling issues.
how can this seriously be okey?
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