Hi,
currently waiting on my withdrawal to be processed.
I’ve just hit the 7 business day mark so fingers are crossed.
Any luck with your withdrawal?
Perhaps next time try to use the "reply" button to address your message to whom you'd like to. 😉
Just a suggestion, you know.
No, still no joy, 27 business days now they are not replying to emails neither.
chat still works but same reply all the time blaming the financial team and saying they will escalate my complaint it’s just all talk.
Guess it’s just never happening?
Not sure what we can do about it?
Mines for £4330 so wouldn’t mind getting it 😂
😳 that’s quite an amount, I think I’m more annoyed that they keep leading us on instead of coming up with some shitty excuse not to pay out.
i did read somewhere that barge straat 1 has numerous sites operating Illegally something about shadowing genuine sites not sure what that means though
You’re right, hadn’t heard of barge straat 1 before but just looked it up and there’s apparently a bunch of websites using that address and a fake license number.
Found it on jokersace’ site, doesn’t look hopfully
Hallo. Hast du dein Geld vom Jokersace Casino erhalten? Es ist einen Monat her, seit ich eine Auszahlung beantragt habe. Im Chat immer die gleiche Antwort: „Die Verifizierung dauert, weil Sicherheit oberste Priorität hat." 😂
Das Casino antwortet nicht auf E-Mails mit Fragen zum Auszahlungsplan. Wenn die Einzahlung jedoch fehlschlägt, bietet das Casino sofort Hilfe bei der Einzahlung an.
Hi
no still the same response as you, I’ve threatened them with reporting the theft but they don’t care
Yeah same for me, chat said to email Anna, no reply in 24hrs so went back, they said they’d make it a priority, no reply.
Not sure what we can actually do?
I have an open case with them from casino Geru they still haven’t replied to them
Nun sind die vom Casino angekündigten „21 Werktage" abgelaufen. Im freundlichen Chat wird lediglich betont, dass „zur Sicherheit der Spieler eine Inspektion durchgeführt wird und manchmal zusätzliche Kontrollen durchgeführt werden müssen, um sicherzustellen, dass das Geld an die richtige Person geht". Die Chat-Agenten sind gut gehirngewaschen und lügen. Das Casino antwortet nicht auf E-Mails.... Das Casino hat auch eine Person namens „VIP Anna".... die von Zeit zu Zeit Bonusnachrichten sendet, aber nicht auf E-Mails antwortet.... hinter dem Namen „Anna" muss sich jemand mit „haariger Hand" verbergen.
Yeah I haven’t gotten anywhere, emailed Anna and had nothing back.
Went on and on at support on day and got passed onto a manager called ‘Dan’ but basically got the same response from him.
Nun sind die vom Casino angekündigten „21 Werktage" abgelaufen. Im freundlichen Chat wird lediglich betont, dass „zur Sicherheit der Spieler eine Inspektion durchgeführt wird und manchmal zusätzliche Kontrollen durchgeführt werden müssen, um sicherzustellen, dass das Geld an die richtige Person geht". Die Chat-Agenten sind gut gehirngewaschen und lügen. Das Casino antwortet nicht auf E-Mails.... Das Casino hat auch eine Person namens „VIP Anna".... die von Zeit zu Zeit Bonusnachrichten sendet, aber nicht auf E-Mails antwortet.... hinter dem Namen „Anna" muss sich jemand mit „haariger Hand" verbergen.
So you haven't thought about starting a complaint? I mean, if the time they told you they needed and it's been quite a long time, I would probably go that route.
What do you think?
Ja, es scheint schwierig zu sein, an mein Geld zu kommen. Der Chat entschuldigt sich für die Verzögerung und rechtfertigt sie mit „Sicherheit und daraus resultierenden zusätzlichen Kontrollen". Ihre ständige Verwendung des Wortes „Sicherheit" hat bereits eine Inflation erfahren. KYC ist bestätigt, ich habe eine Auszahlung erhalten, ich habe die Regeln nicht gebrochen … immer noch seit einem Monat „geprüft".
So if there were no problems before and suddenly the security check is supposed to last for a month, I don't think that's cool. If they don't have a timeframe and they're going to stretch it out, it's better to contact our team and I believe we'll be able to resolve it somehow.
At least I would give it a shot.🙂
Ja, der Einspruch ist anhängig. Die erste Auszahlung erfolgte in weniger als einer Woche … und jetzt ist es wirklich schwierig, Informationen zu erhalten. Chatvvain begründet die Verzögerung mit zusätzlichen Kontrollen und der Spielersicherheit … Ist es also wirklich „sicher", zu warten …?
Out of interest was your first withdrawal for less than you’d deposited?
I’ve not hit the 21 working day mark yet but haven’t been able to get real reason for it taking so long
Ja, der Einspruch ist anhängig. Die erste Auszahlung erfolgte in weniger als einer Woche … und jetzt ist es wirklich schwierig, Informationen zu erhalten. Chatvvain begründet die Verzögerung mit zusätzlichen Kontrollen und der Spielersicherheit … Ist es also wirklich „sicher", zu warten …?
To be honest, if I look at the casino's safety index, I would probably be rather negative. But I don't want to do that since your experience was that you already got money from here.
If the security check is supposed to last that long, it doesn't seem very justified to me.
So I think you opening a complaint is a good move.
Out of interest was your first withdrawal for less than you’d deposited?
I’ve not hit the 21 working day mark yet but haven’t been able to get real reason for it taking so long
Hello, I haven't played in this casino so I can't answer that for you.
You've been waiting 21 days? If so and they didn't tell you anything relevant, I certainly wouldn't wait any longer and I would also lodge a complaint.
What do you say?
Hallo, hast du dein Geld erhalten? Der Chat-Kundenservice von Jokersace, Sonya, Fiona, Katie, Jade... ist ein KI-Chat. Es gibt keine Menschen im Kundenservice und das Casino antwortet nicht auf E-Mails. Hmmm, jetzt werden die Spieler wirklich verarscht... Aber... der Chatbot ist freundlich... die Antworten kommen schnell... 😅
No sign of any money, not sure what to actually do now?
ahah yep lots of chats with Fiona and Sonya who are defiantly not real, plus a bloke called Dan.
any idea what to do? My withdrawals for £4300 which is a bit silly
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