Versuchen Sie bitte, genauer zu sein und das aufgetretene Problem zu beschreiben.
In welchem Casino haben Sie gespielt? Was genau ist das Problem?
Nur dann können wir – sofern möglich – helfen.
Please try to be more specific and describe the issue you experience.
Which casino did you play at? What is the issue exactly?
Only then would we be able to help if possible.
Meinen Sie etwa, dass man Sie um einige Dokumente zur Überprüfung gebeten hat?
Um welches Casino handelt es sich bitte?
Es ist immer wichtig, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente bereitzustellen, um das KYC (Knowing Your Customer) zu bestehen.
Do you, by any chance, mean that they asked some documents from you for verification?
Which casino is it, please?
It is always important to fully cooperate with the casino and provide all the documents neccessary to pass the KYC (Knowing Your Customer), you know.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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