Auszahlungen, die bei 20bet nicht eingegangen sind

Der entscheidende Punkt ist der Unterschied zwischen einer Auszahlung, die im Casino-Konto als „erfolgreich" markiert wird, und dem Geld, das tatsächlich auf Ihrem Revolut-Konto eingeht.

Nach Ihrer Beschreibung haben Sie richtig gehandelt, indem Sie die Auszahlungs-IDs, die RRN-Referenzen, die schriftliche Antwort von Revolut, den ursprünglichen Kontoauszug (PDF) und die Korrespondenz mit 20Bet aufbewahrt haben. Sollte Revolut die Zahlungen anhand der RRN-Referenzen nicht finden können, wäre eine ARN oder eine offizielle Bestätigung des Zahlungsdienstleisters, die den genauen Empfänger der Gelder ausschließt, sehr wichtig.

Da Sie auch erwähnt haben, dass bereits ein Gerichtsverfahren eingeleitet wurde, können wir hier keine Rechtsberatung geben, aber bitte halten Sie alle sensiblen Dokumente und Bank-/Gerichtsunterlagen aus dem öffentlichen Forum heraus.

Falls Sie möchten, dass Casino Guru die Angelegenheit auch aus Sicht des Casinos prüft, und Sie noch keine offizielle Beschwerde bei uns eingereicht haben, können Sie dies gerne tun und die entsprechenden Unterlagen beifügen. Geben Sie dabei bitte unbedingt an, dass bereits ein Gerichtsverfahren eingeleitet wurde, da dies die Möglichkeiten unseres Beschwerdeteams einschränken kann.

Bitte teilen Sie dem BetNjet-Vertreter mit, dass in Bezug auf diese drei strittigen Transaktionen über jeweils 2.000 € bereits ein Gerichtsverfahren vor dem Julgado de Paz do Porto in Portugal unter der Fallnummer 287/2026-JP anhängig ist und dass dem Beklagten bereits gerichtliche Korrespondenz zugestellt wurde.

Ich habe wiederholt erfolglos versucht, einen direkten Ansprechpartner aus der Rechtsabteilung/Compliance-Abteilung von BetNjet zu erreichen. Sollte Casino Guru über einen direkten Kontakt zum Management oder der Beschwerdeabteilung von BetNjet verfügen, bitte ich höflich darum, diese Informationen und meine Beschwerde an diese weiterzuleiten.

Ich bin weiterhin uneingeschränkt bereit, die Streitigkeit über 6.000 € gütlich beizulegen, falls BetNjet oder das zuständige Zahlungsinstitut mich kontaktiert und eine konkrete Lösung anbietet.

Die Beschwerde muss höchstwahrscheinlich erst einmal so weit gehen, dass das Casino kontaktiert wird.

Allerdings hat dieses Casino meiner Erfahrung nach in der Vergangenheit auf zahlreiche Beschwerden nicht reagiert, sodass die Möglichkeit besteht, dass Ihnen dasselbe widerfährt.

Ich möchte nicht gleich negativ klingen, aber ich denke, es ist wichtig, dass Sie diese Möglichkeit im Voraus kennen. Ob sich die Situation also tatsächlich über unser Beschwerdeverfahren lösen lässt, kann ich nicht mit Sicherheit sagen, und im Moment würde ich meine Erwartungen eher niedrig halten.