Auszahlung von Gewinnen in Höhe von insgesamt 37.110 € nicht erfolgt – Lizenz ungültig (BETRUG)

Guten Abend,

Ich möchte Wild Tokyo Casino wegen Nichtauszahlung meiner Gewinne melden.

Ich habe derzeit ein Guthaben von 37.110 € auf meinem Spielerkonto.

Anfangs zahlte das Casino nur kleine Beträge (500 € pro Tag) unregelmäßig aus (die letzte Zahlung erfolgte am 27. April), aber jetzt ist der Prozess ins Stocken geraten und der Kundendienst reagiert nicht mehr auf meine E-Mails.

Das Schlimmste ist, dass ich die Aufsichtsbehörde Antillephone NV (die vom Casino als Lizenzinhaber angegeben wird) kontaktiert habe und per E-Mail die offizielle Bestätigung erhalten habe, dass die Lizenz von Wild Tokyo abgelaufen/nicht existent ist und dass die Website als Betrug gilt.

Ich fordere die sofortige Auszahlung meines gesamten ausstehenden Betrags (37.110 €) oder die Einhaltung des zugesagten Tageslimits von 500 € ohne weitere Verzögerung oder Stillschweigen. Ich verfüge über alle erforderlichen Unterlagen: Screenshots meines Kontostands, eine E-Mail der Antillen-Behörde sowie Nachweise über frühere Überweisungen von Ramtinar Techconsult Ltd.

Unseren Informationen zufolge unterliegt dieses Casino tatsächlich dem CGA.

Ich hoffe nur, dass sie Ihre Gewinne weiterhin auszahlen und ihre Limits einhalten. Andernfalls wird unser Beschwerdeteam eingreifen.

Wie viel des Gesamtbetrags haben Sie bereits erhalten?

Hallo Romi, danke für das Feedback.

Bis heute habe ich insgesamt 12.100 € erhalten, einschließlich der 500 € von heute Morgen.

Der verbleibende Saldo ist jedoch immer noch beträchtlich: 36.610,69 €

Meine Befürchtung, die durch die direkt von Antillephone NV erhaltene E-Mail (als Anhang) untermauert wird, in der die Seite als „Betrug" bezeichnet wird, ist, dass diese kleinen Zahlungen von 500 € nur eine Taktik sind, um Zeit zu gewinnen, und dass das Casino jederzeit verschwinden oder das Konto sperren könnte.

Darüber hinaus kann es bei einer Verschuldung von 36.610 € (wie beigefügt) nicht als faire Behandlung eines Spielers angesehen werden, wenn ihm hin und wieder 500 € gezahlt werden.

Ich bitte das Beschwerdeteam, sich einzuschalten und einen schnelleren Rückzahlungsplan oder eine Erhöhung der Limits zu fordern, angesichts der außergewöhnlichen Höhe des Betrags und der Zweifel an der Lizenz, die ich Ihnen bereits mitgeteilt habe.

Danke

Ich habe die Situation eigentlich schon in meinem vorherigen Beitrag erklärt. Das Casino wird tatsächlich nicht von Antillephone NV betrieben. 🤷‍♀️

Wir können ohnehin nicht eingreifen; ihre Grenzen sind in ihren Nutzungsbedingungen klar festgelegt.

Haben Sie diese Informationen vorher gelesen, um darüber Bescheid zu wissen?

Ich verstehe Ihre Position zur CGA-Lizenz, aber es gibt zwei Punkte, die nicht ignoriert werden können:

1. Gültigkeit der Lizenz: Das CGA-Logo auf der Website ist nicht anklickbar. Wie Sie wissen, muss eine Lizenzurkunde öffentlich über einen direkten Link zur zuständigen Behörde verifizierbar sein. Ein statisches Logo gewährleistet keine wirksame Kontrolle. Darüber hinaus erhielt ich eine offizielle Mitteilung von einer anderen Stelle (Antillephone NV), die die Website als nicht autorisiert erklärt.

2. Auszahlungsdauer: Mein Guthaben beträgt 36.610 €. Wenn ich nur gelegentlich Limits von 500 € akzeptiere, wird das Casino Monate, wenn nicht Jahre, brauchen, um mir die Schulden zurückzuzahlen. Das kann man von einem selbsternannten professionellen Spieler nicht als ehrliches Verhalten bezeichnen.

Ich bitte Sie daher, sich nicht mit der Einhaltung der Mindestgrenzen zufriedenzugeben, sondern aktiv einen ernsthaften und beschleunigten Rückzahlungsplan zu erarbeiten. Es ist inakzeptabel, dass ein Spieler angesichts eines legitimen Gewinns dieser Höhe in Ungewissheit leben muss.

Ich freue mich darauf, von Ihnen im Casino zu hören.

Danke

Unser Datenteam aktualisiert jedes auf unserer Webseite veröffentlichte Online-Casino so oft wie möglich und stellt sicher, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind. Dieses Casino wurde daher erst kürzlich aktualisiert und gründlich geprüft.

Der Grund, warum Antillephone NV nichts über dieses Casino weiß, ist, dass es nicht unter diese Lizenzbehörde fällt. Daher hat es keinerlei Kontrolle darüber.

Die Höhe des Gewinns ist eigentlich unerheblich; das Casino muss sich stets an seine Limits halten, und wir können nichts dagegen tun.

Sobald wir feststellen, dass sie diese Regeln ständig verletzen, schreiten wir ein.

Romi, da du auf der Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehst, müssen wir diese streng durchsetzen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Wild Tokyo sehen ein Auszahlungslimit von 6.000 € pro Monat vor.

Hiermit teile ich Ihnen offiziell mit, dass ich die strikte Einhaltung dieses Limits verlange. Sollten die Gesamtzahlungen am Monatsende nicht die erwarteten 6.000 € erreichen, betrachte ich das Casino als vertragsbrüchig und bitte CasinoGuru, die Beschwerde auf „Ungeklärt" zu setzen.

Da mein Guthaben über 37.000 € liegt, bitte ich das Casino, die Zahlungen regelmäßig und nicht willkürlich abzuwickeln, um sicherzustellen, dass ich das monatliche Höchstlimit erreiche.

Bitte geben Sie genau an, wann Sie Ihre Auszahlung beantragt haben.

Wir betrachten Beschwerden nur dann als ungelöst, wenn ein Casino nicht mit unserem Beschwerdeteam kooperiert, nicht aber, wenn die Zahlung beispielsweise nur wenige Stunden verspätet ist. Wir haben schließlich unsere Richtlinien.

Bitte bedenken Sie, dass wir hier lediglich Vermittler sind und unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Online-Casinos ihre Spieler auch tatsächlich auszahlen.

Die Überweisung von 500 € aus der am 22.04.2026 getätigten Auszahlung wurde heute endlich bearbeitet. Nun müssen noch die am 24.04.2026, 27.04.2026 und 29.04.2026 angeforderten Auszahlungen bearbeitet werden.