Guten Morgen und ein frohes neues Jahr! Ich habe eine Beschwerde eingereicht und warte auf eine Antwort von Guru. Ich sehe, dass die Frist abläuft und werde unruhig ... natürlich habe ich noch 3 Tage Zeit. Ist das gut oder schlecht? Besteht die Möglichkeit, dass Tage vergehen und ich keine Antwort bekomme? Vielen Dank im Voraus!
Hello, you have nothing to worry about. The timer is there to let us and the players know how much time we have to respond. It is not possible to answer the players right away, but we try to do everything we can to make it so. If by any chance a timer busts out, by all means get in touch, but I think you'll get an answer by then.
I would also like to add that this has nothing to do with whether your case is resolved positively or negatively.
So it just takes a little patience. 🙂
Ihre Antwort ist völlig verständlich. Vielen Dank für die Rückmeldung!
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