Abhebung von 3000 € nicht möglich

Hallo zusammen, ich versuche seit 3 Tagen, Dokumente hochzuladen, aber sie werden einfach nicht akzeptiert.

Die Plattform ist Winita Casino. Ich habe alle erforderlichen Dokumente in guter Qualität eingereicht, und alles ist lesbar, aber es tut sich nichts. Ich muss eine Auszahlung von fast 3000 € vornehmen, und die Plattform lässt dies nicht zu.

Ich drücke jetzt F, hoffentlich bekommst du dein Geld.

In welchem Sinne durch Drücken von F

Sind die Dokumente bitte im richtigen Format?

Es ist sehr wichtig, dass sie im vom Casino geforderten Format vorliegen, wissen Sie.

Guten Morgen, die Website hat meine Verifizierungen versehentlich akzeptiert. Ich habe den Auszahlungsantrag erneut eingereicht und werde Sie auf dem Laufenden halten.

Dann warten wir auf die Aktualisierungen.

Guten Morgen allerseits, bis heute hat die Website noch nicht einmal mit der Überweisung von der Website auf die Bank begonnen, tatsächlich beträgt der Kontostand immer noch 2700 €, sie wollen einfach nichts davon wissen.

Welche Lösung?

Haben Sie dort Einzahlungen getätigt? Wenn ja – per Kryptowährung oder Karte?

Ich habe per Bankkarte eingezahlt.

Kannst du das Gleiche tun?

Hallo,

Ich sehe, Sie sind etwas besorgt, also lassen Sie uns das gemeinsam ansehen.

Soweit ich das verstehe, haben Sie einen Antrag auf Auszahlung aus dem Casino gestellt, der aber noch nicht bearbeitet, vielleicht sogar noch nicht genehmigt wurde.

Einige Details helfen uns sicherlich, die Situation besser einzuschätzen, da eine Auszahlungsgenehmigung in der Regel kein einmaliger Vorgang ist, sondern das Ergebnis eines Prozesses. Haben Sie bereits zuvor Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen? Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Auch die Information, wann genau der Auszahlungsantrag beim Casino eingereicht wurde, ist hilfreich.

Die Situation ist folgende: Die Dokumente wurden geprüft (direkt nachdem das Casino auf meine Trustpilot-Bewertung reagiert hatte), der Kontostand blieb unverändert und die Zahlung wurde noch nicht einmal bearbeitet. Es gibt Seiten, die Sofortüberweisungen anbieten, aber nach vier Tagen ist immer noch nichts passiert. Ich habe noch nie etwas von dieser Seite abgehoben.

Update: Wie Sie sehen, wurde ich, nachdem ich die Dokumentenprüfung am 20. Januar bestätigt hatte, heute plötzlich wieder danach gefragt... Bitte unternehmen Sie etwas!

Ich habe die Dokumente 4000 Mal verschickt....

Jetzt verstehe ich. Angesichts der Umstände scheint das 4000-fache Versenden der Dokumente nicht der richtige Weg zu sein.

Meinst du, die Dokumente sind genehmigt und es gibt keine Probleme mit dem Konto oder der Zahlung? Es könnte sich nur um eine Verzögerung handeln, denke ich. Natürlich verstehe ich, dass es im Idealfall keine gegeben hätte, aber so etwas kommt vor. 🙁

Hoffentlich ist der aktuelle Stand der Dinge der Beginn eines positiven Endes und die Banküberweisung wird bald bearbeitet.

Wissen Sie, ob Transaktionen auch am Wochenende genehmigt werden?