Ich entschuldige mich schon jetzt für die große Portion Wortsalat, die ich unten ausgespuckt habe.
Ich habe mich heute bei Phoenix888au.com registriert und nach dem Spielen des Neuregistrierungsbonus 50 $ eingezahlt und einen Bonus von 10 $ erhalten. Bonusregeln: 2-facher Einsatz der Einzahlung und 3-facher Umsatz des Bonusguthabens (180 $). Kann nicht mit anderen Boni verwendet werden, kann keine Funktionen/Spielstände kaufen und vor der Auszahlung müssen Umsatzanforderungen erfüllt werden.
Ich habe mehr gerollt und umgedreht als erforderlich.... zu einem Zeitpunkt hatte ich fast 1000 $ Guthaben, aber dummerweise habe ich weitergemacht, bis mein Guthaben auf 400,20 $ gesunken war. Ich habe keine Funktionen gekauft und weiß nicht, wie ich eine Funktion speichern kann.... also habe ich, da ich alle Regeln erfüllt habe, eine Zahlungs-ID für die Osko-Zahlung von 400,20 $ auf mein Bankkonto angefordert.... der Auszahlungstimer hat die 5-Minuten-Grenze erreicht und der Status hat sich auf „In Bearbeitung" geändert. Ich habe 30 Minuten gewartet und dann im Live-Chat gefragt: „Wie lange dauert der Auszahlungsprozess normalerweise?"
die zweideutige Antwort war: „Bitte haben Sie Geduld, meine Liebe, wir prüfen gerade, ob Sie Ihre Gewinne abheben können."
Nach weiteren 30 Minuten fragte ich erneut und mir wurde gesagt
„Geduld, Kumpel. Wir bearbeiten jetzt die Auszahlung für dich."
weitere 30 Minuten vergingen, die ich nie wieder sehen werde, weshalb ich sie zum vierten Mal stelle.
Antwort: „Hab Geduld, ok, lieber Kumpel. Wir senden dir eine Auszahlungsbestätigung, sobald wir die Auszahlung auf dein Konto abgeschlossen haben. Warte also, ok, Kumpel, bald wirst du das Geld auf der Bank sehen."
5 Minuten später änderte sich der Status auf „Abgelehnt" und die Nachricht lautete: „Kumpel, deine Auszahlung wurde abgelehnt und dein Guthaben verfällt. Beim nächsten Mal hast du mehr Glück."
Ich fragte, warum es abgelehnt wurde und mir wurde gesagt: „Der gesamte Wettverlauf hat gezeigt, dass Sie das Feature-Spiel gespeichert haben."
Ich fragte nach Einzelheiten zum Wie, welches Spiel, wann und einem Screenshot ihrer Ergebnisse. Mir wurde gesagt
„Streitigkeiten ändern nichts an dem, was Sie getan haben, daher wird ein Verstoß bestraft, wie Ihnen die Website deutlich mitteilt."
Ich sagte, dass ich auf keiner Site gegen Regeln verstoßen habe und wie gewohnt gespielt habe. Und was noch wichtiger ist: Ich weiß nicht, wie ich ein Feature-Spiel speichern kann. Ich sagte weiter, dass ich denselben Fehler nicht noch einmal machen möchte. Könnten sie mir also bitte meine Fragen zu dem angeblichen Verstoß beantworten?
Ich habe 3 Antworten von verschiedenen Mitarbeitern erhalten, die sagten: „Streitigkeiten und Spam werden uns nicht dazu bringen, die Regeln zu ändern"
Ich habe sie nach dem Grund gefragt, warum sie als Kundendienst sich weigern, Serviceanfragen von Kunden zu beantworten.
Die 400,20 $ wurden in mein Portemonnaie zurückgebucht und standen zum Abheben oder Spielen zur Verfügung. Ich versuchte zu spielen, um die 20 Cent zu bekommen und sogar 400 $ abzuheben, aber ich konnte nicht auf etwas zum Spielen zugreifen, weil die Popup-Meldung in Dauerschleife „Spielguthabenkonto konnte nicht abgerufen werden" lautete. Ich versuchte abzuheben und wurde abgelehnt, dicht gefolgt von dieser Perle einer Nachricht
„Okay, ich werde Fragen beantworten, aber erst, NACHDEM ich alle Mitglieder in der Warteschlange bedient habe. Du siehst, es ist jetzt Spitzenzeit, Liebling, und ich bin beschäftigt, aber jetzt nicht für dich. Liebling, warte bitte."
Ich sagte, ich hätte bereits 3,5 Stunden gewartet, und wenn sie nicht antworten könne, könne sie dann nicht jemanden finden, der antworten könne? Außerdem wollte ich bestätigen, warum mein Geld, falls ein Verstoß vorliege, immer wieder als verfügbares Guthaben an mein Wallet zurückgesendet werde.
Habe eine Antwort von jemandem bekommen, der als PhoenixSupervisor aufgeführt ist: „Das Spielteam hat alle Ihre Spielaufzeichnungen und Ihren Wettverlauf durchgesehen und sie haben tatsächlich festgestellt, dass eine Regelverletzung vorliegt, beispielsweise bei der Funktion zum Speichern des Spiels. Sie können also nicht abheben, Ihr Geld verfällt."
Ich sagte (obwohl ich ihren dummen Dialekt nicht fließend beherrsche), dass mir völlig klar sei, was sie getan hätten und warum sie glaubten, es tun zu können, bat sie jedoch eindringlich, keine Antworten auf Fragen mehr zu wiederholen, die ich NICHT GESTELLT HABE, und nur noch die zu beantworten, die ich gestellt habe.
Die Antwort war: „Streit und Bot-Spam beseitigen den Verstoß nicht. Das bedeutet, dass Sie kein Geld bekommen, weil Sie einen Verstoß begangen haben. Dies ist möglicherweise nur für den Kauf von Spielspeichern möglich und verstößt gegen die auf der Website aufgeführten Regeln."
Vor 2,5 Stunden schrieb ich: „@phoenixsupervisor, warum zeigen Sie mir meinen angeblichen Verstoß nicht? Ich weiß nicht, wie ich Funktionen oder Spiele speichere, und ich möchte auf keinen Fall das tun, was ich angeblich irgendwann in der Zukunft oder in der Vergangenheit noch einmal getan haben könnte … aber da meine Fragen anscheinend verschwunden sind, wie auch der gesunde Menschenverstand Ihrer Mitarbeiter, weiß ich immer noch nicht, wie, was, wann oder ob ich es tatsächlich getan habe, was auch immer es ist, war oder gewesen sein könnte, aber wahrscheinlich wurde es gar nicht getan, und außerdem scheint Ihr Team mit den Beweisen Verstecken zu spielen, sodass ich einem weiteren Angriff Ihrer Firma ausgesetzt bin. SIE HAT SICH ENTSCHIEDEN, MEIN GELD ZU BEHALTEN, UND WIRD WEITERHIN VERANTWORTUNGSVOLLES HANDELN VERMEIDEN. SIE TRAGEN DIE VERPFLICHTUNG, NACHWEISE FÜR IHREN DIEBSTAHL ZU ERZIELEN, also besteht das Risiko, dass ich MEIN Geld wieder verliere, was ich nicht möchte."
Es überrascht mich überhaupt nicht, dass ich jetzt nicht über die Registerkarte „Live-Chat" chatten kann, aber das hält mich nicht auf.
bitte helfen Sie mir, Ratschläge, wie ich meine 400 $ bekomme
