8 PressEnter Casinos schließen Konten und konfiszieren fast 10000€ Geld (Seite 2)

Einige Leute sagen, dass sie Geld erhalten haben, während andere von eCOGRA eine Benachrichtigung über die Entscheidung erhalten haben, das Casino zu unterstützen, während das Casino falsche Angaben gemacht hat (mit anderen Worten, sie haben ihre Nutzungsbedingungen geändert, NACHDEM sie Personen gesperrt und beansprucht haben). ihre Regeln gebrochen haben, während diese Regeln nicht in den AGB waren, als die Leute spielten).

Meinerseits ist der Fall noch offen. Dies kam letzte Woche von eCOGRA, noch keine Schlussfolgerung.

Vollständige Aktenmitteilung

Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass wir die ersten Beweise von beiden Parteien erhalten haben und erklären können, dass wir über eine „vollständige Fallakte" für Ihren Streitfall verfügen. eCOGRA wird sich bemühen, den Streitbeilegungsprozess so schnell wie möglich abzuschließen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Prozess bis zu neunzig Tage dauern kann.

Beste grüße,

eCOGRA

Ich musste mich an eCogra wenden, weil die BP Group gleichzeitig mit Farseer mein Geld beschlagnahmte.

Vor etwa einer Woche erhielt ich von ihnen einen Vorbescheid. Sie erklärten, ich hätte eindeutig gegen die Regeln verstoßen, weil das Casino behauptete, dass für alle Marken der BR-Gruppe, wie z. B. xlbet, 21, ultracasino, casinofest, justspin, neonvegas, rapidcasino und nitrocasino, nur ein Willkommensbonus zulässig sei. Diese Behauptung war unwahr.

Anschließend schickte ich eCogra eine gut begründete E-Mail mit Screenshots ihrer verschiedenen Marken, die ihrer Behauptung eindeutig widersprachen. Ein paar Tage später forderte die BP Group meine Bankdaten an und kurz darauf wurden alle meine Einzahlungen und Gewinne meinem Bankkonto gutgeschrieben.

Nachfolgend finden Sie einen Teil meiner Korrespondenz mit ihnen sowie die Anhänge, auf die ich verwiesen habe. Einige davon sind auf Finnisch, aber die wichtigsten Punkte sollten klar verständlich sein.

Ich hoffe, dass diese Informationen für alle hilfreich sind, die sich in einer ähnlichen Situation befinden.

Ich musste die Links streichen, da ich mich gerade erst registriert habe und anscheinend nicht so viele davon versenden kann.

„Es stimmt, ich habe einige Willkommensboni von ihren verschiedenen Marken angenommen. Während es jetzt verboten ist, mehr als einen Willkommensbonus von BP Group Limited anzunehmen, galt diese Regel nicht, als ich mich bei diesen Marken registrierte. Als Beweis dienen ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen unter https://www.neonvegas.com/en/info/terms-and-conditions schränkte den Erhalt mehrerer Willkommensboni weder damals noch heute ein. Ihre Vorregistrierungsbedingungen spiegeln diese Meinung ebenfalls wider. Anhang 1 zeigt einen Screenshot von Willkommensbonusbedingungen von Rapidcasino vom 2. Februar 2023. Obwohl auf Finnisch, wird darin deutlich erwähnt, dass die Einschränkung ausschließlich für Rapidcasino.com und nicht für die breitere BP Group Limited gilt.

Zu den allgemeinen Bonusregeln unter https://www.rapidcasino. com/en/info/bonus-rules haben sie nun eine Klausel eingeführt, die besagt: „Ein Spieler kann nur eines der Willkommensangebote der BP Group Ltd. beanspruchen." Das war nicht der Fall, als ich mich ihren Plattformen anschloss. Anhang 2, ein Screenshot von der Rapidcasino-Website https://www.rapidcasino. com/fi/info/bonus-rules vom 2. Februar 2023 zeigt deutlich, dass es zu diesem Zeitpunkt keine Einschränkung gab. Anhang 3 von Nitrocasino.com, aufgenommen am 4. Februar 2023 von der Website https://www.nitrocasino. com/fi/info/bonus-rules , unterstützt diese Behauptung.

Obwohl diese Screenshots auf Finnisch sind, erkenne ich an, dass die englische Version normalerweise die maßgebliche Quelle ist. Ich habe zum Zeitpunkt der Registrierung die englischen Versionen überprüft, die mit den finnischen identisch waren. Ich erinnere mich auch daran, dass sie diese Änderungen etwa Mitte März 2023 vorgenommen haben. Das Unternehmen ist sich dessen sicherlich bewusst und könnte bei Bedarf vor Gericht gezwungen werden, seine historischen Website-Daten vorzulegen.

Aus Online-Foren geht hervor, dass ich nicht die einzige Person bin, die BP Group Limited mit verschiedenen Vorwänden in die Irre zu führen versucht. Ich bin auch zuversichtlich, dass eCorgra anderen in ähnlichen Situationen hilft. Bei Bedarf kann ich weitere datierte Screenshots zur Verfügung stellen. Der Kern der Sache bleibt bestehen: BP Group Limited scheint verschiedene Taktiken anzuwenden, unabhängig von deren Wahrheitsgehalt, um die Auszahlung meiner Gewinne zu umgehen.

Ich vertraue darauf, dass dieses Problem umgehend zu meinen Gunsten gelöst wird. Ich weiß, dass mein Fall absolut solide ist, da ich gegen keine Bedingungen verstoßen habe, und werde irgendwann mein Geld bekommen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn weitere Details erforderlich sind.

Hallo, es ist schön zu sehen, dass sich endlich die Wahrheit durchgesetzt hat und alles fair ausgegangen ist, in diesem Fall zu Ihren Gunsten. Es hat sicherlich einige Zeit gedauert, alles zu klären, aber da es ein Happy End hatte, ist das das Wichtigste. Es ist auf jeden Fall von Vorteil, keine Angst zu haben und für seinen Standpunkt einzustehen, und wenn man ihn mit Beweisen untermauert, gibt es meiner Meinung nach in diesem Fall keinen Grund zur Sorge. 😊

Wie auch immer, vielen Dank, dass Sie Ihren Fall mit uns geteilt haben, was sicherlich für einige Spieler nützlich sein wird.

Darf ich fragen, wie lange dieser ganze Prozess gedauert hat?

Nun, nach einem weiteren halben Jahr ohne Antwort erhielt ich heute diese Art von Antwort von eCOGRA:

Ergebnis: zugunsten des Betreibers entschieden

Zusammenfassung/Kommentare: Der Betreiber handelte im Einklang mit Klausel 16 seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen, als er das Verbraucherkonto schloss und das Guthaben auf dem Konto beschlagnahmte, da sich herausstellte, dass der Verbraucher auf Twitch Spielstrategien diskutierte, wie er Casino-Protokolle auf der ganzen Welt abwenden kann Betreiberplattform.

Geschlossen am: 25.12.2023, 00:00:00 Uhr

eCOGRA scheint ein kompletter Witz zu sein, der nur dazu dient, den Wünschen der Casinos nachzukommen (die ihre Rechnungen bezahlen), und wenn sie Twitch und Discord nicht unterscheiden können, sind sie sicherlich nicht in der richtigen Branche. Und die Klausel 16, auf die sie sich beziehen, war nicht vorhanden, als ich gespielt habe.

Und der Fall wurde vor fast zwei Monaten abgeschlossen (natürlich am Weihnachtstag), und es dauerte so lange, bis ich benachrichtigt wurde – ich frage mich, ob Casino und eCOGRA nur die Zeit hinauszögern.

Ich frage mich, was der nächste Schritt ist, um mein Geld zurückzubekommen?

Hallo und vielen Dank fürs Teilen.

Obwohl ich die Optik verstehe, die Sie auf die Beziehung zwischen dem Casino und der Lizenzierungsbehörde anwenden, verstehe ich andererseits, dass solche Maßnahmen auf der Grundlage der von eCOGRA bereitgestellten Zusammenfassung als triftiger Grund für die Maßnahmen des Casinos angesehen werden können. Ich bin mir nicht sicher, worum es in dieser Klausel 16 geht, aber ich bin mehr als überzeugt, dass es einen anderen Teil gibt, der auf eine solche Situation anwendbar ist, wahrscheinlich ist er nur allgemeinerer Natur.

Leider weiß ich nicht, um welches Casino es sich handelt.

Wie dem auch sei, die Genehmigungsbehörde hat sich zu Wort gemeldet, ich wette also, die einzige verbleibende Option ist ein gerichtliches Verfahren.

Hallo,

Ich habe seit einem Jahr das gleiche Problem mit denselben Casinos. Sie beschlossen, meine Konten zu schließen und mein Geld in allen Casinos der BP Group Limited zu beschlagnahmen, mit der Begründung, dass ich mein Geld und meine Gewinne auf unfaire Weise erhalten und gegen die Regeln 17 und 20 verstoßen habe. Sie beschlagnahmten etwa 9.000 Euro.

Ich habe ein Streitfallticket bei eCOGRA eröffnet und Ende letzten Jahres nach vielen Monaten des Wartens endlich eine Antwort von ihnen erhalten. Der Streit wurde zugunsten des Betreibers beigelegt. Sie gaben mir folgenden Grund:

„Der Betreiber handelte im Einklang mit Abschnitt 3 und J seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen, als er das Konto des Verbrauchers schloss und die Guthaben auf dem Konto behielt, da eindeutig festgestellt wurde, dass der Verbraucher anderen Verbrauchern in den sozialen Medien Einblicke und Ratschläge dazu gab, wie das geht." Profitieren Sie von den Boni der Betreiber.

Das Ergebnis von eCOGRA für meinen Fall war anders als das, was mir das Casino ursprünglich gegeben hatte. In meinem Fall habe ich keine sozialen Medien genutzt, um von diesen Boni zu profitieren. Die Casinos selbst schickten mir immer wieder sehr aggressiv Boni per E-Mail.

Casinos erlaubten mir auch Einzahlungen (und schickten Boni per E-Mail), selbst wenn sie mich in den letzten Tagen vor der Schließung meiner Konten daran gehindert hatten, Auszahlungsanfragen zu stellen. Während dieser Zeit fragte ich nach dem Grund dafür und sie antworteten, dass sie einige Dokumente benötigen, um mein Konto zu verifizieren. Ich habe Dokumente vorgelegt und nach ein paar Tagen wurden die Konten geschlossen und das Geld beschlagnahmt.

Casinos erlaubten mir auch Einzahlungen (und schickten Boni per E-Mail), selbst wenn sie mich in den letzten Tagen vor der Schließung meiner Konten daran gehindert hatten, Auszahlungsanfragen zu stellen. Während dieser Zeit fragte ich nach dem Grund dafür und sie antworteten, dass sie einige Dokumente benötigen, um mein Konto zu verifizieren. Ich legte Dokumente vor und nach ein paar Tagen wurden die Konten geschlossen und das Geld beschlagnahmt.

Das ist mir auch passiert. Ich denke, es handelt sich um einen kriminellen Betrug, und wenn ich vor Gericht gehen muss, sollte das zu den Problemen gehören. Es ist einfacher, wenn wir viele Leute haben, die das tun, und ich frage mich, ob irgendjemand wegen dieser Probleme vor Gericht gegangen ist.

MGA scheint ein Witz zu sein, wenn es ihnen überhaupt nicht gelingt, ihre Kunden vor dieser Art krimineller Aktivitäten zu schützen.

Es ging um 8 Casinos, die ich im Eröffnungsbeitrag geschrieben habe. Ich werde wahrscheinlich später eine etwas ausführlichere Version veröffentlichen, einschließlich des „vorläufigen Urteils" und meiner Antwort darauf, die etwa im Oktober erfolgte.

Kurz gesagt, der Betreiber änderte seine AGB Mitte März in Richtung „Sehr räuberisch", als ich bereits eine Woche zuvor gesperrt wurde und die gesamte Lösung auf AGB basierte, die es zum Zeitpunkt meines Spielens noch nicht gab.

Die endgültige Lösung war nur die zweizeilige E-Mail, die sie mir gestern geschickt hatten, wobei sie alles ignorierten, was ich im Oktober über sie erzählt hatte, und ihr Urteil ausschließlich auf der Grundlage der Lügen basierte, die der Casino-Betreiber ihnen vorgelegt hatte. Und basierend auf dem Schließungsdatum dauerte es fast zwei Monate, bis sie das überhaupt veröffentlichten.

Hallo, ich habe gelesen, was Sie geschrieben haben, und es tut mir sehr leid, wie sich Ihr Fall entwickelt hat. Es scheint mir ziemlich unfair zu sein, insbesondere wenn das Casino und eCogra unterschiedliche Gründe für die ganze Situation hatten. Allerdings haben Sie den Spielern keine Hinweise zur Verwendung der Casino-Boni gegeben, weil Ihnen die Behörde im Grunde dies vorgeworfen hat?

Wie auch immer, ich denke, der letzte Ausweg ist das Gericht. Haben Sie über diese Möglichkeit nachgedacht?

Ich verstehe, und hatten Sie Screenshots der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie gespielt haben und als sie sich einige Zeit später änderten? Ich denke, das wäre der einfachste Weg, einige Dinge zu beweisen. Aber ich glaube auch, dass Spieler manchmal nicht daran denken, es zu tun, und wenn sie dann wechseln, gibt es nichts zu tun.

Glauben Sie, dass Sie einen Anwalt finden und die Sache auf diese Weise regeln werden? Ich denke, das ist wahrscheinlich das Letzte, worüber man nachdenken sollte. 🤔

Hallo, ich habe Werbeaktionen nicht an andere weitergegeben. Bei den meisten davon handelte es sich um private „VIP"-Werbeaktionen per E-Mail, bei anderen handelte es sich lediglich um einige allgemeine Werbeaktionen, die sie auf ihrer Website hatten. Diese Aktionen wurden auch per E-Mail beworben.

An das Gericht habe ich nicht gedacht. Scheint kompliziert zu sein und es besteht die Gefahr, noch mehr Geld zu verlieren.

In diesem Fall verstehe ich, dass Sie nicht in den Prozess einsteigen wollen.

Was die Boni angeht, ist mir auch nicht klar, warum das Casino eine solche Ansicht hatte.

Wie auch immer, hast du darüber nachgedacht, was du jetzt tun wirst?🤔😥

Hallo, vielleicht muss ich noch einmal versuchen, eCOGRA und vielleicht auch MGA zu kontaktieren und zu sehen, wohin es führt. Wahrscheinlich nirgends, aber was kann man tun?

Hallo. Meiner Meinung nach haben Sie im Moment nichts zu verlieren, wenn Sie es versuchen.