Ich poste das, weil ich immer noch versuche, eine klare Erklärung dafür zu bekommen, was mit meinem BiggerZ-Konto und den darin verbliebenen ca. 6,75 BTC passiert ist.
Bevor das passierte, war meine KYC-Prüfung abgeschlossen und genehmigt worden, und ich hatte bereits erfolgreich Abhebungen von dem Konto getätigt. Alles schien normal.
Nach einem beträchtlichen Gewinn beantragte ich Auszahlungen. Ich kontaktierte den BiggerZ-Support und erfuhr, dass mein tägliches Auszahlungslimit bei 10.000 US-Dollar lag, was zum damaligen Bitcoin-Kurs etwa 0,15 BTC entsprach.
Mir wurde außerdem gesagt, ich solle meine Auszahlungsanträge in etwa in dieser Höhe stellen, also habe ich die mir gegebenen Anweisungen befolgt.
Mehrere Auszahlungen wurden problemlos abgewickelt. Dann plötzlich hörten die Auszahlungen auf.
Ich hatte noch ungefähr 6,75 BTC auf meinem Konto.
Ich kontaktierte den Kundenservice, um den Sachverhalt zu klären, und hakte mehrmals nach, da ich wissen wollte, wie mit dem Restbetrag verfahren wird. Schließlich wurde mein Konto geschlossen.
Das hat bei mir einige Fragen aufgeworfen.
Wenn ich den von BiggerZ-Support vorgegebenen Auszahlungsprozess befolgt habe, warum wurden die Auszahlungen dann plötzlich gestoppt?
Falls es ein Problem mit meinem Konto gab, warum wurde ich nicht informiert, bevor ich weitere Anfragen gestellt habe?
Und vor allem: Was geschah mit den restlichen 6,75 BTC?
Ich möchte BiggerZ um eine Klarstellung bitten:
1. Welches Auszahlungslimit wurde für mein Konto angewendet?
2. Wurde ich vom Support angewiesen, Auszahlungen in Höhe von etwa 0,15 BTC vorzunehmen?
3. Wurden meine Anfragen gemäß diesen Anweisungen gestellt?
4. Was hat dazu geführt, dass die Abhebungen aufgehört haben?
5. Warum wurde mein Konto geschlossen?
6. Welche spezifische Regel oder Bedingung gilt für die verbleibenden 6,75 BTC?
7. Warum wurde der Restbetrag nicht verarbeitet?
Nachdem ich die Angelegenheit nicht direkt mit BiggerZ klären konnte, wandte ich mich mit meiner Beschwerde an Casino Guru. Die Beschwerde ist weiterhin ungelöst.
Beschwerde bei Casino Guru:
casino.guru/complaints/biggerz-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1
Ich habe Screenshots, Konversationen, Abhebungsbelege und andere relevante Informationen zu dem Fall aufbewahrt. Die verfügbaren Beweise habe ich hier ebenfalls geteilt:
imgur.com/a/vWFhPD0
Ich erwarte nicht, dass alle automatisch meine Seite einnehmen. Ich schildere lediglich meine Sicht der Dinge und bitte BiggerZ, ebenfalls ihre Sicht der Dinge darzulegen.
Falls es einen bestimmten Grund gibt, warum der Restbetrag nicht verarbeitet werden konnte, möchte ich diesen erfahren. Falls eine bestimmte Regel für mein Konto gilt, möchte ich wissen, welche. Und falls es Informationen gibt, die die Kontoschließung begründen, möchte ich auch diese erläutert bekommen.
Es geht um ungefähr 6,75 BTC, daher halte ich es für angemessen, eine klare Erklärung zu verlangen.
BiggerZ, ich gebe dir die Gelegenheit, deine Sicht der Dinge darzulegen.
Warum wurden meine Auszahlungen gestoppt, warum wurde mein Konto geschlossen und was geschah mit dem Restguthaben?
