Ich habe durch das Spielen mit meinem echten Geld Einnahmen erzielt, die sich auf 4000 Euro beliefen. Heute wollte ich auf das Konto zugreifen und musste feststellen, dass es gesperrt wurde.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert und dies war ihre Antwort.
Ich möchte wissen, ob ich rechtliche Schritte einleiten und das Geld zurückerhalten kann, das ich legal und sauber verdient habe, seit ich betrogen wurde.
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Dyne
Willkommen im PlayUZU-Chat, Juan Carlos:
Ich bin Dina, Agentin des PlayUZU Celebrity Club, und es wird mir eine Freude sein, Ihnen behilflich zu sein.😊
Vielen Dank, dass Sie uns per Chat kontaktiert haben.
Ich werde Ihr Konto kurz überprüfen.
Ich bin schon bei dir, danke fürs Warten.u
Bei der Durchsicht Ihres Kontos konnte ich feststellen, dass es einen Vorfall in den Spielen gegeben hat, der auf ein technisches Problem im Zusammenhang mit der Fehlfunktion des Spiels zurückzuführen ist. Für uns ist die Gewährleistung einer fairen Spielumgebung von entscheidender Bedeutung.
Daher, wie in unserer Prämienrichtlinie, insbesondere in Punkt 5, dargelegt: Für den Fall, dass eine falsche technische Konfiguration zu einer falschen Anzahl von Freispielen oder Drehungen auf dem UZU-Rad führt, behalten wir uns das Recht vor, dies zu korrigieren, indem wir die erhaltenen Gewinne streichen und Erneutes Hinzufügen der Belohnung mit den richtigen Einstellungen.
Da diese Situation eingetreten ist, wurden die durch diesen technischen Fehler erzielten Gewinne abgezogen und der korrekte Gewinn wieder hinzugefügt.
Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten.
Kann ich Ihnen bei etwas anderem helfen?
Ich verstehe nicht
Ja, ich habe die Freispiele kaum genutzt
nur diejenigen, die mit Belohnungen erhalten wurden
das du mir gegeben hast
96 % meiner Spiele habe ich mit echtem Geld gespielt, das ich eingezahlt habe
Kann ich jetzt auf mein Konto zugreifen?
vor 30 Minuten
D
Dyne
Dabei muss es sich nicht unbedingt um Freispiele handeln, wir sprechen hier von einem technischen Fehler, bei dem fehlerhafte Gewinne oder Prämien erzielt werden. In diesem Fall behält sich das Casino wie in der Sachlage das Recht vor, den Vorfall durch Streichung der Gewinne zu beheben erhalten .
welche fehlerhaften Gewinne?
Vor 29 Minuten
D
Dyne
Zu diesem Zeitpunkt ist der Vorfall noch gültig, sodass Sie vorerst nicht auf Ihr Konto zugreifen können.
Können Sie es für mich aufschlüsseln?
Wie hoch ist der aktuelle Kontostand?
Vor 28 Minuten
D
Dyne
Sie hatten einen Gesamtgewinn von 4.062,10 EUR, alle diese Gewinne wurden aufgrund des technischen Fehlers in den Spielen abgehoben und Sie haben 10 EUR ausgezahlt, was dem entsprechenden Betrag entspricht.
Ihr Guthaben beträgt derzeit 10 EUR.
Wie soll das möglich sein?
Wenn ich 200 Euro hätte
Ich begann zu spielen
und ich habe das Geld bekommen
sauber
Du bestiehlst mich
Ich verstehe nicht
Wie 4000 Euro Gewinn abgezogen wurden
Vor 25 Minuten
D
Dyne
Sobald Sie in diesem Fall Zugriff auf das Konto haben und die erforderlichen Überprüfungen durchführen können, können Sie uns dies mitteilen, damit der Vorfall gemeldet werden kann.
Die Gewinne waren falsch, Juan Carlos, daher behält sich das Casino, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Plattform angegeben, das Recht vor, sie zu korrigieren oder zu streichen.
Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht hat.
Warum lagen sie falsch?
Wenn ich sie dazu bringen würde, verschiedene Solts zu spielen
Es ist ein kompletter Raub.
Keine Probleme
Es ist ein Diebstahl
Vor 22 Minuten
D
Dyne
Wie ich oben ein wenig erwähnt habe, kommt die Inzidenz von Spielen.
Ich werde die Organisation bei der DGOJ verklagen
Vor 22 Minuten
D
Dyne
Ich verstehe Ihr Unbehagen und jede Ihrer Maßnahmen wird von uns respektiert.
Wie soll es von da an weitergehen?
ob sie mir die Preise richtig gegeben haben
Es ist nur so, dass Sie entschieden haben, dass sie nicht legal sind
weil ich sie gewonnen habe
Überall negative Bewertungen
vor 20 Minuten
D
Dyne
Die Inzidenz der Spiele ist auf ein technisches Problem zurückzuführen, das zu Fehlfunktionen geführt hat.
Also von den 4120 Euro, die ich fair verdient habe
Sie haben mir 10 Euro auf meinem Konto hinterlassen
Was ist das für ein technisches Problem?
Dass man manchmal Geld geben muss, anstatt es einfach zu bekommen, und wenn man es geben muss, sagt man, es sei ein technisches Problem und hebt meine Gewinne ab
Was für ein kompletter Betrug.
das schlechteste Casino der Welt
Vor 17 Minuten
Neue Nachrichten
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Dyne
Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, Juan Carlos. Ich verstehe Ihr Vorgehen und Ihr Unbehagen.
Wenn Sie noch etwas benötigen, zögern Sie nicht, uns erneut per Chat oder E-Mail zu kontaktieren. vip@playuzu.es Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Es war mir eine Freude, Ihnen zu dienen. Viel Glück!
Gesendet. Danke für deine Kommentare!
Ich brauche bitte Hilfe, um herauszufinden, ob ich diese Chorizos verklagen kann, die mich betrogen haben.
