Hallo, ich bin neu hier und möchte mich für Ihre Hilfe bedanken. Das Problem ist folgendes: Ich habe im Wild Tokyo Casino in zwei Einzahlungen 1.000 € abgehoben, musste aber zunächst mein Profil verifizieren, was auch bestätigt wurde, und direkt danach die Zahlung bestätigen. Sie baten mich um meine IBAN, einen Screenshot der letzten mit der Karte getätigten Transaktion und um die Bestätigung, dass das Konto auf meinen Namen läuft, was offensichtlich der Fall ist. Jetzt haben sie mich auch um ein Foto der Vorder- und Rückseite der Karte gebeten, aber das ist schwierig, da ich erst kürzlich ein Konto bei Hype eröffnet habe und nur eine virtuelle Karte besitze; die physische Karte werde ich später bekommen. Abgesehen davon, dass ich nachweisen muss, dass das Konto mir gehört und die Transaktionen von mir getätigt wurden, was muss ich tun, um meine 1.000 € zu erhalten? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort ...
Hi, I'm new here, and I'd like to thank you for your help. The problem is this. I withdrew €1,000 in two deposits at Wild Tokyo Casino, but they first asked me to verify my profile, which was confirmed, and then immediately afterward to verify the payment. They asked me for my IBAN, a screenshot of the last transaction made with the card, and to verify that the account was in my name, which it obviously is. Now they've also asked me for a photo of the front and back of the card, but it's difficult because I recently created an account on Hype and only have a virtual card; I'll get the physical one later. That said, besides proving that the account is mine and the transactions were made by me, what do I have to do to get my €1,000? Thanks in advance for your reply...
Salve sono nuovo qui e intanto vi ringrazio per l'aiuto che mi darete. Il problema è questo. Io ho ritirato 1000€ in due depositi sul casino wild Tokio ma mi hanno chiesto prima le verifiche del profilo che sono state confermate e subito dopo quelle per il pagamento. Mi hanno chiesto l iban numero della carta screenshot dell ultima transazione fatta con la suddetta carta e che il conto fosse intestato a me che lo è ovviamente. Ora mi hanno pure chiesto la foto fronte e retro della carta ma mi viene difficile perchè io ho da poco creato un conto su hype ed ho solo la carta virtuale, quella fisica mi arriverà più avanti. Ora detto questo, più che dimostrare che il conto è il mio e le transazioni sono fatte da me cosa devo fare per avere i miei 1000€? Grazie in anticipo per la risposta...
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