Heute habe ich folgende Nachricht von 1xBet erhalten:
> „Bitte beachten Sie, dass wir beschlossen haben, unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu beenden und Ihr Wettkonto gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens zu schließen. Nach einer Untersuchung haben wir Grund zu der Annahme, dass Sie von diesem Wettkonto keine Wetten auf Sportereignisse platziert haben, was einen direkten Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt. Bitte versuchen Sie nicht, neue Konten bei unserem Unternehmen zu eröffnen. Da Ihr Handeln einen groben Verstoß gegen die Unternehmensregeln darstellt, ist diese Entscheidung endgültig und wird nicht überprüft. Alle Anfragen von Ihnen bezüglich der Sperrung Ihres Kontos werden von unserem Support-Team ignoriert. Sie können eine Rückerstattung des auf Ihr Konto eingezahlten Geldes beantragen. Dieser Antrag wird genehmigt."
Ich möchte Casinoguru für ihre Bemühungen danken, mir bei der teilweisen Lösung des Problems zu helfen. Allerdings habe ich immer noch ernsthafte ungelöste Probleme:
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1️⃣ Meine Einzahlungen – 4 BTC + 12 ETH eingefroren
Am 8. Mai habe ich 4 Bitcoins + 12 Ethereums eingezahlt (damals im Wert von 377.000 $, entsprechend ~330.000.000.000 IRR).
Statt reibungsloser Abläufe zwang mich 1xBet zu einem 100-tägigen Verifizierungsprozess – aus eigenem Fehler, nicht aus meinem.
Ich bin seit 2017 VIP-Kunde unter meinem richtigen Namen. Als ich mich vor vier Monaten erneut anmelden wollte, gab ich meine E-Mail-Adresse und mein Passwort ein. Sie schickten mir einen Code an meine Nummer (ich konnte meine Nummer auf dem Display sehen), aber ich habe nie einen Code erhalten.
Nach endlosem Hin und Her mit dem Support forderten sie mich selbst auf, ein neues Konto zu erstellen und versprachen, es mit meinem alten zusammenzuführen. Ich befolgte ihre Anweisungen und plötzlich traten diese Probleme auf.
✅ Ich habe Beweise für jeden einzelnen Schritt.
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2️⃣ Gelder müssen zurückgegeben werden
Ich habe 4 BTC + 12 ETH eingezahlt. Wenn Sie meine Gewinne nicht auszahlen möchten, ist das Ihre Entscheidung – aber geben Sie mir zumindest meine Einzahlungen zurück.
Während dieser 4 Monate KYC-Verzögerung:
Der Preis von Ethereum stieg um 140 %
Der Bitcoin-Preis stieg um 40 %
Das bedeutet, dass ich nur deshalb enorm viel verloren habe, weil 1xBet meine Gelder zu Unrecht verzögert und eingefroren hat.
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3️⃣ Fehler beim Auszahlungslimit im IRR
Auf der Website ist das Auszahlungslimit für IRR-Währungen mit 380.037.472.940 IRR angegeben – was extrem hoch (und völlig in Ordnung) ist.
Aber wenn ich versuche, auch nur einen Bruchteil dieses Betrags (sogar 100x weniger) abzuheben, erhalte ich eine Fehlermeldung:
„Maximallimit überschritten."
Derzeit kann ich nur 200 $ pro Anfrage abheben, was bedeutet, dass ich Zehntausende Anfragen stellen müsste, um mein Guthaben abzuheben.
Dies ist eindeutig ein technischer Fehler, der sofort behoben werden muss.
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🚨 Schlussworte
1xBet hat mein Konto und mein Guthaben zu Unrecht eingefroren.
Sie haben dieses Chaos selbst verursacht, mich zu endlosen Überprüfungen gezwungen und verstecken sich jetzt hinter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, während sie meine Kryptowährung als Geisel halten.
Alles, was ich verlange:
👉 Geben Sie meine Einzahlungen von 4 BTC + 12 ETH zurück.
👉 Beheben Sie den IRR-Auszahlungsfehler.
👉 Hören Sie auf, langjährige VIP-Kunden für Ihre eigenen internen Fehler zu bestrafen.