Heute habe ich folgende Nachricht von 1xBet erhalten:
> „Bitte beachten Sie, dass wir beschlossen haben, unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu beenden und Ihr Wettkonto gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens zu schließen. Nach einer Untersuchung haben wir Grund zu der Annahme, dass Sie von diesem Wettkonto keine Wetten auf Sportereignisse platziert haben, was einen direkten Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt. Bitte versuchen Sie nicht, neue Konten bei unserem Unternehmen zu eröffnen. Da Ihr Handeln einen groben Verstoß gegen die Unternehmensregeln darstellt, ist diese Entscheidung endgültig und wird nicht überprüft. Alle Anfragen von Ihnen bezüglich der Sperrung Ihres Kontos werden von unserem Support-Team ignoriert. Sie können eine Rückerstattung des auf Ihr Konto eingezahlten Geldes beantragen. Dieser Antrag wird genehmigt."
Ich möchte Casinoguru für ihre Bemühungen danken, mir bei der teilweisen Lösung des Problems zu helfen. Allerdings habe ich immer noch ernsthafte ungelöste Probleme:
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1️⃣ Meine Einzahlungen – 4 BTC + 12 ETH eingefroren
Am 8. Mai habe ich 4 Bitcoins + 12 Ethereums eingezahlt (damals im Wert von 377.000 $, entsprechend ~330.000.000.000 IRR).
Statt reibungsloser Abläufe zwang mich 1xBet zu einem 100-tägigen Verifizierungsprozess – aus eigenem Fehler, nicht aus meinem.
Ich bin seit 2017 VIP-Kunde unter meinem richtigen Namen. Als ich mich vor vier Monaten erneut anmelden wollte, gab ich meine E-Mail-Adresse und mein Passwort ein. Sie schickten mir einen Code an meine Nummer (ich konnte meine Nummer auf dem Display sehen), aber ich habe nie einen Code erhalten.
Nach endlosem Hin und Her mit dem Support forderten sie mich selbst auf, ein neues Konto zu erstellen und versprachen, es mit meinem alten zusammenzuführen. Ich befolgte ihre Anweisungen und plötzlich traten diese Probleme auf.
✅ Ich habe Beweise für jeden einzelnen Schritt.
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2️⃣ Gelder müssen zurückgegeben werden
Ich habe 4 BTC + 12 ETH eingezahlt. Wenn Sie meine Gewinne nicht auszahlen möchten, ist das Ihre Entscheidung – aber geben Sie mir zumindest meine Einzahlungen zurück.
Während dieser 4 Monate KYC-Verzögerung:
Der Preis von Ethereum stieg um 140 %
Der Bitcoin-Preis stieg um 40 %
Das bedeutet, dass ich nur deshalb enorm viel verloren habe, weil 1xBet meine Gelder zu Unrecht verzögert und eingefroren hat.
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3️⃣ Fehler beim Auszahlungslimit im IRR
Auf der Website ist das Auszahlungslimit für IRR-Währungen mit 380.037.472.940 IRR angegeben – was extrem hoch (und völlig in Ordnung) ist.
Aber wenn ich versuche, auch nur einen Bruchteil dieses Betrags (sogar 100x weniger) abzuheben, erhalte ich eine Fehlermeldung:
„Maximallimit überschritten."
Derzeit kann ich nur 200 $ pro Anfrage abheben, was bedeutet, dass ich Zehntausende Anfragen stellen müsste, um mein Guthaben abzuheben.
Dies ist eindeutig ein technischer Fehler, der sofort behoben werden muss.
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🚨 Schlussworte
1xBet hat mein Konto und mein Guthaben zu Unrecht eingefroren.
Sie haben dieses Chaos selbst verursacht, mich zu endlosen Überprüfungen gezwungen und verstecken sich jetzt hinter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, während sie meine Kryptowährung als Geisel halten.
Alles, was ich verlange:
👉 Geben Sie meine Einzahlungen von 4 BTC + 12 ETH zurück.
👉 Beheben Sie den IRR-Auszahlungsfehler.
👉 Hören Sie auf, langjährige VIP-Kunden für Ihre eigenen internen Fehler zu bestrafen.
Today I received the following message from 1xBet:
> "Please be advised that we have decided to cease our relationship with you and to close your betting account pursuant to the company's Terms and Conditions. Following an investigation, we have reason to believe that bets on sporting events from this betting account were not placed by you, which is in direct violation of our Terms and Conditions. Please do not attempt to create new accounts with our company. Considering that your actions are in gross violation of the company's rules, this decision is final and will not be subject to review. Any queries received from you regarding the blocking of your account will be ignored by our support team. You can request a refund for funds you deposited into your account. This request will be approved."
I want to thank Casinoguru for their efforts in helping me resolve the matter partially. However, I am still left with serious unresolved problems:
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1️⃣ My Deposits — 4 BTC + 12 ETH Frozen
On 8th of May, I deposited 4 Bitcoins + 12 Ethereums (worth $377,000 at the time, equal to ~330,000,000,000 IRR).
Instead of smooth operations, 1xBet forced me into a 100-day verification journey — for their own mistake, not mine.
I have been a VIP customer since 2017 under my real name. When I tried to log back in 4 months ago, I entered my email & password. They sent a code to my number (I could see my number displayed), but I never received any code.
After endless back-and-forth with support, they themselves instructed me to create a new account and promised to merge it with my old one. I followed their instructions, and suddenly these problems appeared.
✅ I have evidence for every single step.
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2️⃣ Funds Must Be Returned
I deposited 4 BTC + 12 ETH. If you don’t want to pay out my winnings, that’s your decision — but at the very least, return my deposits.
During these 4 months of KYC delay:
Ethereum’s price increased by 140%
Bitcoin’s price increased by 40%
That means I have lost enormous value only because 1xBet delayed and froze my funds unjustly.
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3️⃣ Withdrawal Limit Bug in IRR
On the website, the withdrawal limit for IRR currency is written as 380,037,472,940 IRR — which is extremely high (and perfectly fine).
But when I try to withdraw even a fraction of this amount (even 100x less), I get an error:
"Maximum limit exceeded."
Right now I can only withdraw $200 per request, which means I would need to submit tens of thousands of requests to get my balance out.
This is a clear technical bug that needs fixing immediately.
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🚨 Final Words
1xBet froze my account and my funds unfairly.
They created this mess themselves, forced me through endless verification, and now hide behind Terms & Conditions while holding my crypto hostage.
All I ask:
👉 Return my 4 BTC + 12 ETH deposits.
👉 Fix the IRR withdrawal bug.
👉 Stop punishing long-term VIP customers for your own internal errors.
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