1Win Casino – Spielerkonto mit Guthaben gesperrt

Neun Monate ohne klare Erklärung sind eine lange Zeit, und es tut mir leid, dass Ihnen das so viel Stress bereitet hat.

In den Screenshots gibt 1win an, dass das Konto auf Ihren Wunsch hin geschlossen wurde, was Sie bestreiten. Die Rückerstattungs-E-Mail bezieht sich jedoch ausdrücklich auf eine fehlgeschlagene Einzahlung. Das erklärt nicht, was mit den 500.000 ₹ passiert ist, die laut Ihrer Aussage noch auf Ihrem Konto verblieben sind.

Könnten Sie bestätigen, ob es sich bei den 500.000 ₹ um den verfügbaren Kontostand unmittelbar vor der Kontosperrung handelte und nicht um Ihre gesamten Einzahlungen im Laufe der Zeit? Sie erwähnten Kontoauszüge – ist dieser Kontostand auf einem davon zu sehen? Die beigefügten Bilder zeigen ihn nicht.

Haben Sie das Beschwerdeformular in unserem Beschwerdezentrum ausgefüllt oder nur hier im Forum gepostet? Ein Forumbeitrag erstellt nicht automatisch eine formelle Beschwerde und weist Ihnen keinen Spezialisten zu.

Bitte verbergen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestätigungscodes in allen Screenshots, die Sie öffentlich teilen.

Damit ist die Sache geklärt: Die fehlgeschlagene Rückerstattung der Anzahlung war ein separates Problem und steht in keinem Zusammenhang mit dem Restbetrag, den Sie beanstanden.

Ja, bitte reichen Sie Ihren Fall über unser Beschwerdezentrum ein – der grüne Link ist der richtige für Sie. Erklären Sie, dass Ihr Guthaben unmittelbar vor der Sperrung 500.000 ₹ betrug und dass Sie nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen konnten, um einen Screenshot anzufertigen.

Sie können die Beschwerde auch ohne den Screenshot einreichen. Fügen Sie die bereits vorhandene Korrespondenz, den zeitlichen Ablauf und die Klarstellung bei, dass die zurückerstattete Anzahlung nicht mit dem strittigen Saldo zusammenhängt.

Ihre Anfrage wird zunächst von unserem Beschwerdeteam geprüft. Dieses bewertet die Informationen und entscheidet, wie wir Ihnen helfen können. Ein Spezialist wird Ihnen nicht automatisch über einen Forenbeitrag zugewiesen.

Sobald Sie es eingereicht haben, achten Sie bitte auf die Antwort des Teams und eventuelle Anfragen nach weiteren Details.

Sie haben Ihre Eingabe nun vollständig eingereicht und die besprochenen Erläuterungen und Nachweise beigefügt. Im nächsten Schritt prüft unser Beschwerdeteam die Informationen und entscheidet über das weitere Vorgehen.

Ich kann Ihnen leider nicht genau sagen, wann Ihnen ein Spezialist zugewiesen wird. Bitte behalten Sie aber Ihre Beschwerdeseite und Ihre E-Mail-Benachrichtigungen im Auge, um die erste Antwort des Teams nicht zu verpassen. Möglicherweise werden Ihnen weitere Fragen gestellt, um die Vorgänge auf Ihrem Konto zu klären.

Falls 1Win Ihnen in der Zwischenzeit neue Informationen zukommen lässt, fügen Sie diese bitte Ihrer bestehenden Beschwerde hinzu, damit das Team über die neuesten Entwicklungen informiert ist. Gerne können Sie uns auch hier auf dem Laufenden halten.

Gern geschehen.

Jaro ist am Montag wieder da, dann können Sie nachfragen. Ich hoffe natürlich, dass alles in Ordnung sein wird.