Tag auch. Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Darf ich nur fragen, korrigieren Sie mich bitte, wenn ich falsch liege. Schreiben Sie über Spin&Win Casino ? Denn ich sehe, dass Sie es bereits geschafft haben, eine Beschwerde für dieses Casino einzureichen.
Normalerweise geben wir Casinos 14 Tage Zeit, um mit der Zahlung fortzufahren, da sie Zeit für die KYC-Prüfung (Know Your Customer) benötigen. Sie können auch diesen Link überprüfen, wenn Sie wissen möchten, was Sie vom Beschwerdeverfahren erwarten können.
Haben Sie vielleicht bei Ihrem Zahlungsanbieter die Zahlungsbestätigung überprüft, die er Ihnen vom Casino geschickt hat?
Ich werde auf deine Antwort warten 🙂.
G'day. Sorry to hear about your situation. May I just ask, correct me please if I'm wrong, are you writing about Spin&Win Casino? Because I can see you already managed to open a complaint for this casino.
We usually give casinos 14 days to proceed the payment, as they need time for the KYC(Know Your Customer) to be done. You can also check this link, if you'd like to know what to expect from the complaint procedure.
Have you maybe checked with your payment provider the pay id receipt they've send you from the casino?
Will wait for your answer 🙂.
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