Ich veröffentliche dies, um andere zu warnen und eine ungelöste Beschwerde gegen 1Red Casino zu dokumentieren.
Ich wohne in den Niederlanden. 1Red behauptet zwar, keine Spieler aus bestimmten Ländern zu akzeptieren, doch das stimmt nur teilweise. Auf ihrer Hauptwebsite (1red.com) wird Geoblocking angewendet, auf ihren Spiegel-Websites (wie z. B. 1red2.com) jedoch nicht. Über diese Spiegel-Websites können sich Spieler aus gesperrten Ländern registrieren, einzahlen und spielen, ohne gewarnt oder eingeschränkt zu werden.
Genau das ist mir passiert.
Ich konnte die Spiegel-Website problemlos aufrufen, ein Konto erstellen und Geld einzahlen. Alle Zahlungen wurden trotz unterschiedlicher Domains weiterhin an dieselbe juristische Person, Bets Entertainment NV, abgewickelt. Dies deutet stark darauf hin, dass die Spiegel-Websites bewusst genutzt werden, um den Zugang für Nutzer in bestimmten Ländern zu gewährleisten und gleichzeitig die gleiche Zahlungs- und Betriebsstruktur beizubehalten.
Nachdem ich Bedenken geäußert hatte, wurde mein Konto geschlossen und mein Rückerstattungsantrag abgelehnt. Das Casino behauptete später, Spieler aus meinem Land seien nicht zugelassen und berief sich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die besagen, dass es in der Verantwortung des Spielers liege, die lokalen Glücksspielgesetze zu kennen. Gleichzeitig behielten sie die Einzahlungen ein, die über ihre Spiegelseite eingegangen waren.
Meiner Ansicht nach ist dies aus mehreren Gründen äußerst unfair:
Geoblocking wird selektiv nur auf der Hauptdomain angewendet, nicht auf Spiegel-Domains.
Vor der Annahme der Einzahlungen wurden keine Warnungen oder Einschränkungen angezeigt.
Einzahlungen von gesperrten Spielern werden zunächst akzeptiert und nur dann angefochten, wenn später eine Rückerstattung beantragt wird.
Die Schließung eines Kontos rechtfertigt nicht das Behalten von Geldern, die von vornherein niemals hätten angenommen werden dürfen.
Aus Gründen der Transparenz sei darauf hingewiesen, dass Bets Entertainment NV von SMES NV geleitet wird, einem Unternehmen im Besitz von Vivian Ersillia. Trotz dieser Unternehmensstruktur wird die gesamte Verantwortung gegenüber den Spielern im Problemfall auf den Nutzer abgewälzt.
Ich habe vor Monaten eine formelle Beschwerde bei 1Red eingereicht und warte immer noch auf eine aussagekräftige Antwort von deren Compliance- oder Rechtsabteilung.
Ich teile dies, damit andere Spieler – insbesondere solche in Ländern mit Spielbeschränkungen – verstehen, wie 1Red über Spiegelserver agiert und was im Streitfall zu erwarten ist. Falls jemand ähnliche Probleme mit 1Red oder dessen Spiegelservern hatte, teilt eure Erfahrungen gerne mit.
I’m posting this to warn others and to document an unresolved complaint against 1Red Casino.
I am a resident of the Netherlands. While 1Red claims it does not accept players from certain jurisdictions, this is only partially true. Their main website (1red.com) applies geo-blocking, but their mirror websites (such as 1red2.com) do not. Through these mirror sites, players from restricted countries can register, deposit, and play without any warning or restriction.
This is what happened in my case.
I was able to access the mirror site freely, create an account, and deposit funds. All payments were still processed to the same legal entity, Bets Entertainment N.V., despite the use of different domains. This strongly suggests that the mirror sites are deliberately used to maintain access for restricted jurisdictions while keeping the same payment and operational structure.
After I raised concerns, my account was closed and my refund request was denied. The casino later claimed that players from my jurisdiction are not allowed and tried to rely on Terms & Conditions stating that it is the player’s responsibility to know local gambling laws. At the same time, they kept the deposits that were accepted through their mirror site.
In my view, this is extremely unfair for several reasons:
Geo-blocking is selectively applied only on the main domain, not on mirror sites.
No warnings or restrictions were shown before deposits were accepted.
Deposits from restricted players are accepted first, and only challenged later when a refund is requested.
Closing an account does not justify keeping funds that should never have been accepted in the first place.
For transparency, Bets Entertainment N.V. is directed by SMES N.V., which is owned by Vivian Ersillia. Despite this corporate structure, all player-facing responsibility is pushed back onto the user once an issue arises.
I have submitted a formal complaint to 1Red montgs ago and am still waiting for a meaningful response from their compliance or legal department.
I’m sharing this so other players — especially those in restricted jurisdictions — understand how 1Red operates via mirror sites and what to expect if a dispute occurs. If anyone else has experienced similar issues with 1Red or its mirror domains, feel free to share.
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