1bet website scam

1bet ..scammers ,elusive , do not trap your winnings because you will never be able to withdraw your real money deposited , you will be surprised when you play for 50 dollars and you win 250 and you decivde to withdraw they will tell you that you have deposited and lost before 400 for example and you will need to roll it over 400x 6 times in order to withdraw ur winning other wise all your withdrawals will be Rejected , so this way of scam they will keep you depositing to chase your losses, my advice stay away and read even on Trust Pilot im not the only one . no other website treat customers like this ,i have other accounts with other websites . the most elusive chat i ever seen ,one live agent would tell you something and next day if you go to ask about the same thing another agent would deny and would tell you what you were informed was wrong , you will run inside infinite cirles

Hello,

It's a shame, you picked up such a casino. 

We provide serious warnings as well:

The overall rating is currently 0,4 out of 10!

Hope the others will notice.

Hotmail 

Hello, why posting this link I wonder? 😀

Ich möchte, dass meine Beschwerde wieder eröffnet wird, die Frau Drommond von der The EM Group hat mit mir ein Jahr hin und her geschrieben, und meint dass das Casino alles richtig gemacht hat, was die Anpassung der täglichen Limits angeht, ich erhalte nicht mal 100k Euro bei einem Kontostand von 433k.

Mein Beschwerde von damals: https://casinoguru-de.com/1bet-casino-die-gewinne-des-spielers-wurden-aufgrund

Die Frau Drommond arbeitet sehr eng mit 1bet zusammen und passt im Laufe der Zeit unsere Korrespondenz ständig die AGB. Die nachträgliche Kalkulation ist nicht akzeptabel die Entscheidung von Mrs. Drommond haben wir abgelehnt, die Lizenzbehörde reagiert nicht auf unsere E-Mails, wir haben versucht diese von unterschiedlichen Mails aus zu erreichen info@gaminglicenses.com oder certria@gaminglicenses.com

I can see that it was a very large sum of money at that time. If you want the complaint to be reopened, you have to ask for it, but at the complaints. 

I'm not sure if it will be sorted out, but I would be happy if it was. Good luck.

Hallo,

ich hatte die Wiedereröffnung dieser Beschwerde auf Casino Guru nach ca. einem Jahr beantragt, allerdings keine Rückmeldung mehr von euch danach erhalten. Können Sie es bitte überprüfen. Nach einem Jahr hin und her schreiben mit Mrs. Drommond hat die Dame zugegeben, dass Sie nicht die Lizenzbehörde ist sondern Management-Dienstleistungen für das Casino macht. Ich habe quasi die ganze Zeit mit der Partei der Casino Seite geschrieben und wurde hingehalten. Ich wiederhole nochmal bei einem Kontostand von 430k in Euro wurde mein Konto suspendiert, nicht mal 100k in Euro wurde mir zugesprochen.

Auf meine Beschwerde, dass ich mit dem Urteil von Frau Drommond nicht zufieden bin, wurde ich auf die Lizenzbehörde verwiesen, dass ich die Antillephone N.V. kontaktieren soll. Die Lizenzbehörde ist allerdings über drei unterschiedlichen Mail Adressen von mir nicht erreichbar. Das ist nur eine Hinhalterei, bitte eröffnen Sie daher den Fall erneut. Wenn 1bet seine Bewertung aufbessern möchte hier auf Casino Guru, dann ist es die Chance für den Anbieter, seine Punkte hier aufzubessern, ich bin mit jedem Lösungsvorschlag zufrieden. Es wird aber keine einzige Summe mir zugesprochen.

Bei telefonischen Anfragen (bei Antillephone Curacao E-Commerce Park), werde ich immer auf den E-Mail Kontakt hinegwiesen. Diese E-Mails werden allerdings nicht zugestellt, zuerst dachte ich, dass es an meinem Mailprovider hängt, wie bereits mitgeteilt, habe ich von 3 unterschiedlichen Mail Adressen geschrieben, jedes mal wird die E-Mail als nicht zugestellt gemeldet. (Delivery message error)

Viel mehr wurde eine lächerliche nachträgliche Korrektur durchgeführt. Ich wiederhole an alle nochmal die Frau Drommond ist nicht die Lizenzbehörde, sondern führt Management Dienstleistungen für 1bet durch. Das Casino wird viel mehr unterstützt und die Dame ist nicht unparteiisch.

I'm sorry; you simply need to wait like all others. I appreciate your explanation, yet we do not handle complaints on the forum.

Allow me to say that complaints are usually reopened when the player presents new pieces of information.

Sadly, it is not unusual that the licensing authority is hard to reach or is not reachable at all. 🙁

Ich kann doch nicht so lange warten, bis der Fall wieder neu eröffnet wird. 1bet zahlt nicht mal 100k in Euro aus. Bei einem Kontostand von 430k in Euro. Die Frau Drommond ist nicht die Lizenzbehörde, ich wurde 1 Jahr lange hingehalten. Der ganze Schreibverkehr mit Mrs. Drommond für über ein Jahr lang, war nichts anderes als Warterei und Betrug.

Die Art und Weise, wie die Gewinnlimits am Ende des 5. Tags angewendet wurden ist nicht akzeptabel, die Limits hätten Tag für Tag angewendet werden sollen. Als ich Mrs. Drommond, Compliance-Team 1bet, mitgeteilt habe, dass ich mit der Entscheidung nicht einverstanden bin, haben Sie gesagt, Sie können Beschwerde gegen diese Entscheidung direkt bei der Lizenzbehörde (Curacao E-Commerce Park) machen kann: certria@gaminglicenses.com info@gaminglincense.com.

Die E-Mails, die ich dorthin sende können nicht zugestellt werden, wenn ich in Curacao anrufe, werde ich auf die E-Mails verwiesen, ich habe aus drei unterschiedlichen Mail Adressen / E-Mail Providern geschrieben, jedes mal konnte die E-Mail nicht zugestellt werden.

Entschuldigen Sie, dass ich hier schreibe, aber Sie müssen mir helfen, und den Fall an die Lizenzbehörde weiterleiten bzw. denn Fall hier erneut öffnen. Die Frau Drommond ist ja nicht die Lizenzbehörde, sondern arbeitet als Compliance-Service 1bet. Bedeutet, dass die eher 1bet in Schutz nehmen, statt meine Interessen.

Hi, if you would like to file a complaint with the authority, I will send you a guide that could help you, as we don't have the ability to open one for you. I'm adding the link here: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license

As far as reopening a complaint with us is concerned, have you asked for one yet ? Do you have something new that would help the case more ? Because I see that the casino has a safety index of 0, which means that it will probably not respond and your case will remain at the same stage as it was in the past.

Please let me know.

Ha.lo Jaro,

den Leitfaden haben wir soweit umgesetzt, wie ich in früheren E-Mails mitgeteilt habe, ist die Lizenzbehörde via E-Mail nicht zu erreichen, alle E-Mails werden als unzustellbar vom Mail-Provider behandelt. Obwohl wir drei unterschiedlichen Mail Adressen / Mail-Provider probiert haben.

Was die Wiedereröffnung angeht ist, dass wir über ein Jahr lang Mailverkehr mit Mrs. Drommond hatten, und etliche Informationen haben. Nach wie vor sind wir mit der Berechnung am letzten Tag nicht einverstanden. Eine Wiedereröffnung hatten wir beantragt, jedoch bis heute keine Rückmeldung von euch erhalten.

1bet weigerte sich auf Casino Guru weitere Details zu publizieren, da wir mit Frau Drommond / Casino Complaint-Team in Verbindung waren. Nach über einem Jahr hat sich festgestellt, dass die Frau Drommond nicht die Lizenzbehörde ist. Die Frau Drommond meinte, dass Sie nicht die ofizielle Lizenzbehörde sind, sondern Compliance-Services für 1bet ausführen. Wenn wir mit der Entscheidung von Drommond nicht einverstanden sind, sollen wir quasi die Lizenzbehörde wieder kontaktieren. Ich bitte Sie daher, wieder den Fall zu eröffnen.

Der Schreiberkehr mit Mrs. Drommond ist nur eine hinhalte-Taktik und eine Möglichkeit, während Korrospondenz AGB Teile anzupassen. Die Frau Drommond unterstützt definitiv nur das Casino. Da wir mit Frau Drommond nicht Einklang sind, möchte ich, dass Casino Guru den Fall wieder eröffnet und 1bet uns erklären soll, warum die Anwendung der Gewinnlimits nicht Tag für Tag gemacht wurden, und warum die Beträge am letzten Tag von meinem Konto abgezogen wurden. Verlieren ist erlaubt aber gewinnen nicht. Die nachträgliche Kalkulation von 1bet ist nicht akzeptabel, da ich dadurch keinen einzigen Cent erhalte bzw. mein Konto auf Null Euro korrigiert wird.

(Es tut mir leid, dass ich hier darüber schreibe, aber aktuell habe ich keine andere Möglichkeit. Ich bitte Sie um eine Unterstützung Ihrerseits, ich bin mit jedem Zahlungsvorschlag einverstanden, aber nicht mit Null Euro, bei einem Kontostand von 433k in Euro - Mindestens sollten 100k in Euro möglich sein)

Im Prinzip hat 1bet gelogen, da wir nicht mit Lizenzbehörde in Kontakt waren, sondern mit Compliance-Service-Team von 1bet. Was eigentlich mit Casino-Besitzer zu vergleichen ist.

I understand your situation and what you described. So if you want to reopen your complaint you have to ask for it in the complaints. Would that be possible ? 

Hallo,

die Wiedereröffnung wurde beantragt, allerdings keine Rückmeldung. Sie sollten es ja sehen können, einen weiteren Antrag für eine Wiedereröffnung kann ich nicht machen. Weil die aktuelle Anfrage für eine Wiedereröffnung noch offen ist.

Dear Serkan,

I had to review the whole situation since the complaint was submitted over one and a half years ago. Let's sum up the facts here. When it comes to the winnings, we are 100% on your side. The application of the maximum daily win limit in the casino was far from fair or logical. However, there's nothing we can do to help you. We tried to discuss the issue with the casino quite a few times but it stated its position and stopped responding. Apart from the complaint thread, we contacted them by email, and Skype and even met them personally at a conference. Unfortunately, we didn't have any success with resolving the issue. Regarding Mrs. Drommond, if you take a look at the emails we exchanged, I told you from the beginning that I didn't think this lady worked for the Gaming Authority. I even sent an email to the Gaming Authority myself but never heard from them. The reason for this might be that the casino possibly lost its license. We don't want to reopen the complaint because it would cause the casino's rating to increase but we want to keep it as is (currently 0). I perfectly understand your frustration, but we did everything we possibly could and there's nothing else we can try. We will keep the complaint closed with full penalization to prevent other players from visiting this casino. In case the casino itself decides to respond to our messages and/or changes its position, we will notify you right away. I wish I could do more to help you.

Best regards,

Peter

Hallo Peter,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, gibt es keine Möglichkeit, gegen das Casino gerichtlich vorzugehen, auf Landesebene, dass man bei Behörden eine Klage einreicht? Vor allem dann, wenn die Lizenzbehörde nicht zuverlässig ist. Man könnte ja die Lizenzbehörde Antillephone N. V. oder das Casino anklagen.

Bin für jeden weiteren Tipp dankbar.

"1BET is owned and operated by Bellona N.V. ("the company"), a company registered and established under the Law of Curacao, with registration number 120860 and registered address at Heelsumstraat 51, E-commerce park, Curacao. Bellona N.V. is licensed and regulated by Antillephone N.V., under License No 8048/JAZ2010-010. In certain jurisdictions, Bellona N.V. is using Arzella Limited (a company incorporated under the laws of Cyprus with incorporation number HE418686 and registered address at Chytron 30, 2nd floor, Office A22, 1075 Nicosia, Cyprus) as *a payment agent."

Könnten Sie vielleicht evtl. erneut versuchen, info@gaminglicenses.com oder certria@gaminglicenses.com zu erreichen. Ich sehe, dass die in zwischen einen anderen E-Mail Provider haben. Letzte Woche, ist der Mailserver vom @gaminglicenses.com komplett ausgefallen (Kein MX-Records), so wie es aussieht, haben die nun einen neuen Mailserver und diese sollten per E-Mail erreichbar sein.

Man kann ja auch dort telefonisch anrufen, bei E-Commerce Park in Curacao, diese verweisen aber ständig darauf per E-Mail anzuschreiben und nicht anzurufen.

Ich denke schon, dass die 1bet bei Antillephone lizenzisert sind, weil das ja auch so drinn steht.

Hi Serkan,

Unfortunately, there's nothing else that can be done from our side. I do realize this is a big amount of money and it must be extremely frustrating, however, we did all we could to help you. If I were you I would consult the options (if any) with your lawyer. I'm afraid though that the possibility of getting paid from the casino is close to zero.

Hallo, ich habe seit heute Probleme mit dem 1Bet Casino.

ich habe vor einigen Tagen eine Auszahlung über 1.500€ erhalten. Jetzt hatte ich noch 1.000€ offen, die ich auch auszahlen will. Diesen standen auf Bearbeitung. Plötzlich bekomme ich Mail, das die 8% einbehalten, weil Auszahlung innerhalb einiger Tage. Gut, dann Auszahlung 920€.

Seit heute komme ich nicht mehr ins System. Zugriff verweigert. Ich bekomme nicht mal mehr die Seite angezeigt. Weder mit Handy, Laptop oder Ipad.

Emailkontakt gibts keinen mehr. Man antwortet nicht.

Hatte schon mal jemand dieses Problem. Im übrigen habe ich auch noch 100€ auf meinem Spielkonto.

LG Anja

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