Probleme mit Novaforges Lunubet Casino mit klassischem OneTouch Blackjack, sehr verdächtige Verluste

..Ich möchte meine Erfahrungen im Casino Lunubet teilen, insbesondere beim Spielen von Blackjack Classic OneTouch, da ich Verluste hatte, die ich für ungewöhnlich und beunruhigend halte.

Über mehrere Sitzungen hinweg habe ich insgesamt rund 3.700 Euro verloren. Das Auffälligste dabei ist, dass diese Verluste immer einem sehr wiederkehrenden Muster folgten: Serien von 8 oder 9 aufeinanderfolgenden Händen, bei denen der Dealer selbst bei 20 Punkten mehrmals die 21 erreichte.

Vor fünf Tagen habe ich beim Casino eine Beschwerde (Ticket-ID 7IWEGF) eingereicht und die Situation geschildert. Die Antwort lautete, dass sie mit der Auszahlungsquote und den technischen Aspekten des Spiels nicht vertraut seien, da sie nicht der Entwickler seien. Meine Einzahlungen wurden jedoch direkt an Casino Lunubet und nicht an OneTouch getätigt, daher gehe ich davon aus, dass sie für die ordnungsgemäße Funktion des Spiels verantwortlich sind.

Ich habe eine vollständige Rückerstattung meiner Einzahlungen sowie Informationen zu den gespielten Händen und eine Bestätigung der Zufälligkeit des Spiels angefordert, aber bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten.

Ich habe einige Screenshots und die E-Mail-Kette angehängt, die die gesamte Kommunikation mit dem Casino bestätigt. Alle Dokumente sind in den Akten.

Ich teile dies, um andere Spieler auf mögliche Unregelmäßigkeiten aufmerksam zu machen und Hinweise zum weiteren Vorgehen zu erhalten, da ich die aufgelaufenen Verluste für außerordentlich ungünstig halte und sie auf einen Fehler im Zufall hindeuten könnten.

des Spiels.

Und auch zu vermitteln, falls es zu einer Einigung kommt.

PS: Das Gleiche ist mir passiert, allerdings mit einem kleineren Eurobetrag in anderen Novaforge-Casinos, wie Spinfest und Mafia, und ich habe auch alles, um es zu beweisen.

Alles Gute

Danke, dass Sie Ihre Geschichte so ausführlich mit uns geteilt haben. Ich kann verstehen, warum die Situation frustrierend ist.

Nach Ihrer Beschreibung scheint das Problem nicht nur bei einem einzelnen Casino zu liegen. Da Ihnen das gleiche Muster auch bei anderen Novaforge-Casinos aufgefallen ist, deutet es eher auf das Spiel selbst (Blackjack Classic OneTouch) und den dahinterstehenden Anbieter hin, als direkt auf Lunubet.

Casinos haben in der Regel keine Kontrolle über die technische Seite der Spiele – Dinge wie Zufälligkeit und RTP liegen vollständig in den Händen des Spieleanbieters. Deshalb ist es sehr unwahrscheinlich, dass ein Casino verlorene Einzahlungen aufgrund von Spielergebnissen zurückerstattet. Wenn tatsächlich etwas nicht stimmt, können nur der Anbieter oder die Aufsichtsbehörde dies ordnungsgemäß überprüfen.

Was jetzt Sinn macht ist

1) Nehmen Sie die gesammelten Beweise und wenden Sie sich direkt an OneTouch, den Spieleanbieter.

2) Wenn Sie der Meinung sind, dass ein ernstes Problem vorliegt, können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde des/der Casinos wenden.

Bewahren Sie alle Ihre Dokumente (Screenshots, E-Mails und Ticket-ID) auf, da diese für jede Überprüfung wichtig sind.

Man kann getrost sagen, dass seriöse Casinos, die zertifizierte Spiele anbieten, Ergebnisse nicht ändern oder erstatten können, wenn das Problem beim Spieleanbieter liegt. Daher halte ich es für das Beste, sich direkt an die Quelle zu wenden – den Anbieter oder seine Lizenzierungsbehörde.

Hallo, gern geschehen.

Ich hoffe, der Spieleanbieter hilft Ihnen weiter und wenn es Ihnen nichts ausmacht, würde ich auch gerne wissen, wie es gelaufen ist.

Ich wünsche dir einen schönen Tag und freue mich darauf, dich eines Tages wiederzusehen. 🙂

Ich hatte wieder Probleme mit Lunabet, Novaforge ist unglaublich.

Ich hatte 6685 Euro auf dem Konto, dummerweise habe ich noch einmal Blackjack Classic OneTouch gespielt und war am Ende bei 0.

Als ich 15 % Cashback auf insgesamt 7.000 € Einzahlungsverluste verlangte, sperrten sie mein Konto und schlossen es, ohne dass ich es wieder eröffnen konnte, und nannten mich einen Spielsüchtigen.

Das ist unglaublich. Ich fühle mich von Kurt, meinem VIP-Manager, verletzt und betrogen, der mich ständig dazu ermutigt hat, Einzahlungen vorzunehmen und VIP 5 zu erreichen, und als ich dort ankam, habe ich alles verloren und sie haben mein Konto geschlossen, ohne mir mein Cashback zu geben.

Was für Schurken!!!

Bisher hatte ich keine Probleme.

Grüße an alle.

In welchem Novaforge Ltd-Casino spielen Sie?

Hallo. Ich würde Sie gerne unter viel positiveren Umständen sehen.

Ich kann verstehen, warum die Situation so ärgerlich ist. Es ist eine sehr harte Erfahrung, wenn einem bei einer Einzahlung Belohnungen versprochen werden und man dann plötzlich davon ausgeschlossen wird.

Wenn Sie sich ungerecht behandelt fühlen, können Sie gerne Beschwerde einreichen. Das Schlimmste wäre, dass das Problem nicht behoben werden kann. Da es aber kostenlos ist, würde ich sagen, einen Versuch ist es wert.

Was denken Sie?

Ja, vielen Dank. Brauchen Sie für meine Beschwerde meinen Ausweis oder etwas anderes? Ich habe über 5.000 € bei Lunubet ausgegeben und fühle mich total betrogen.

Ich helfe Ihnen gerne. Folgen Sie einfach diesem grünen Beschwerdelink 👈👈

Gehen Sie die ersten Optionen durch und beschreiben Sie anschließend die Situation. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Forenbeitrag zu kopieren und einzufügen, um nicht von vorne beginnen zu müssen. Meine Kollegen werden den Fall anschließend prüfen und Ihnen erste Informationen zukommen lassen.

Sie müssen sich keine Gedanken über Chatbots oder KI machen; meine menschlichen Kollegen kümmern sich um Ihr Problem und dann sehen wir, ob es eine Möglichkeit gibt, das Problem zu beheben.

Vielen Dank, Radka,

Ich werde mich beschweren, denn was diese Leute tun, ist unglaublich.

Gern geschehen. Mal sehen, was dabei herauskommt; da es kostenlos ist, ist es meiner Meinung nach immer einen Versuch wert.

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