Wie stehen Sie dazu, dass Casinos Spieler aktiv belügen?

Hallo zusammen,

Ich wollte eine allgemeine Diskussion anstoßen und eure Gedanken zu einer bestimmten Vorgehensweise hören.

Wie stehen wir dazu, dass Casinos Spieler aktiv in die Irre führen, nur um sie zur Einzahlung zu bewegen?

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

• Sie prüfen die Nutzungsbedingungen, und Ihr Land ist nicht als eingeschränkt aufgeführt.

Um ganz sicherzugehen , kontaktieren Sie den Live-Support . Nicht nur bei der Registrierung, sondern auch im weiteren Verlauf. Der Mitarbeiter bestätigt Ihnen ausdrücklich, dass Spieler aus Ihrer Region uneingeschränkt zum Spielen berechtigt sind .

• Im selben Chat rät Ihnen der Agent beiläufig dazu, ein VPN zu verwenden, um die Geoblockierung zu umgehen.

• Auf ihrer offiziellen Website gibt es sogar einen FAQ-Bereich, in dem behauptet wird, dass das Spielen von Ihrem Gerichtsstand aus völlig in Ordnung und legal sei.

• Irgendwann später stellen Sie fest, dass sie für Ihre Region überhaupt keine Lizenz besitzen und Ihnen im Grunde dreist ins Gesicht gelogen haben, nur um Ihre Einzahlungen bearbeiten zu können .

Natürlich kennen wir alle die goldene Regel : „Spieler haben die Verantwortung, sich selbst zu informieren."

Aber wenn Sie Ihre Sorgfaltspflichten erfüllen und das Casino Sie dabei dreist belügt : Kann man dann überhaupt noch von einem gültigen Vertrag sprechen oder davon, dass die Zustimmung zu den AGB in irgendeiner Weise bindend ist?

Sollte ein Casino wirklich berechtigt sein, die Einlagen einzubehalten, wenn diese eindeutig durch aktive Täuschung erlangt wurden?

Wird dies heutzutage einfach als der „Wilde Westen" des Offshore-Glücksspiels hingenommen, oder ist dieses Ausmaß an Betrug völlig inakzeptabel?

Hattet ihr schon mal ähnliche Erfahrungen, bei denen der Kundenservice und die offizielle Website eines Casinos euch absichtlich zur Einzahlung verleiten wollten?

Ich würde gerne Ihre Meinungen dazu hören, wie man mit solchem ​​Verhalten umgehen sollte!

Hallo, ich bin mir nicht sicher, ob

Ich habe es beim ersten Versuch richtig gemacht, aber da die Flagge darauf hindeutet, dass Sie aus Deutschland registriert sind, vermute ich, dass es hier um Casinos ohne GGL-Lizenz geht, stimmt das? Soweit ich weiß, hat die GGL in der Vergangenheit klargestellt, dass das Spielen außerhalb der von ihr regulierten Online-Casinos fast schon ein Verbrechen ist. Meiner Meinung nach sind sich Spieler aus regulierten Ländern dieser Einschränkungen bewusst, und die Registrierung bei einem Casino, das nicht auf der offiziellen lokalen Liste steht, ist ein Verstoß gegen die Regeln – unabhängig vom Kundenservice des Casinos. Es gibt unzählige unlizenzierte oder in Curaçao lizenzierte Casinos, die Spieler aus Deutschland akzeptieren, da die Nachfrage schon immer da war. Ich finde es verständlich, wenn der Support dem Spieler erlaubt zu spielen, er aber trotzdem überprüfen sollte, ob dieses Casino in seiner nationalen Lizenz aufgeführt ist. Das ist eine gemeinsame Verantwortung, insbesondere für Spieler aus Großbritannien, Deutschland, Spanien, Griechenland usw.

Wie geht man also damit um? Ich schlage vor, die länderspezifischen Vorschriften zu beachten und sich vorher gründlich zu informieren.

Casinos sind für Spieler da, die spielen wollen; Einzahlungen sind kostenlos, es wäre jedoch anders, wenn ein solches Offshore-Casino Sie einzahlen und spielen ließe und Ihnen dann mitteilte, dass Sie nicht berechtigt seien, das Geld zu erhalten, weil Sie sich aus Deutschland registriert hätten, obwohl Deutschland in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos als unterstütztes Land aufgeführt ist.

Online-Glücksspiel bietet eine extrem einfache Möglichkeit, Geld zu verlieren; daher sehen viele Länder nach wie vor den Drang, diesen Bereich für ihre Bürger zu regulieren. Wie die Spieler diese Vorkehrungen beachten, ist eine andere Frage; das Gleiche gilt natürlich auch für Casinos.

Ich bin am Dienstag da, falls du weiterreden möchtest. Schönes Wochenende! 🍀

Hallo, ich glaube, Sie haben den Kern des Problems verfehlt. Es geht hier nicht darum, dass ein Spieler seine Hausaufgaben nicht gemacht hat.

Das Hauptproblem ist, dass das Casino aktiv gegen seine eigenen AGB verstoßen hat, um mich zu täuschen. Obwohl in den AGB steht, dass sie keine Rechtsberatung anbieten, haben ihre offiziellen FAQs und der Live-Support genau das getan: Sie haben ausdrücklich Rechtsberatung erteilt und bestätigt, dass das Spielen aus meinem Land uneingeschränkt erlaubt ist.

Entscheidend war, dass der Kundendienstmitarbeiter mich nicht aufforderte, die geltenden Gesetze in meinem Land selbst zu prüfen. Er gab mir einfach grünes Licht für die Einzahlung und empfahl mir sogar die Verwendung eines VPNs.

Darüber hinaus gab das Casino, nachdem ich eine Beschwerde eingereicht hatte, tatsächlich schriftlich zu, dass mich sein Kundendienstmitarbeiter in die Irre geführt hatte.

Gilt der Begriff „gemeinsame Verantwortung" wirklich, wenn ein Casino absichtlich gegen seine eigenen Regeln verstößt, um einen Spieler aktiv anzulügen, die Einzahlung einzieht und den Betrug dann sogar offen zugibt?

Hallo, ich glaube, das ist genau der von mir beschriebene Kontext. Hätte ich mich informiert, wüsste ich, dass das Casino in meinem Land keine Lizenz besitzt, unabhängig von den Bestimmungen oder Hinweisen. In diesem Fall hätte ich kein Problem damit, ob ich ein VPN zum Spielen verwenden dürfte oder nicht.

Selbst wenn die Sicherheit für den Spieler irrelevant erscheint, weckt es meiner Meinung nach Misstrauen, wenn der Support etwas empfiehlt, das den Regeln direkt widerspricht. Daher die grundlegende Frage: Ist es das Risiko wert? Nun ja. Wenn der Support Sie anlügen oder manipulieren will, ist das genau der Grund, warum Spieler nur mit einer lokalen Lizenz spielen sollten. In Offshore-Casinos haben Sie kaum Schutz und müssen sich auf Ihr eigenes Urteilsvermögen verlassen. Was mich zu meiner eigentlichen Aufgabe zurückbringt… Ich weiß, es klingt seltsam, aber viele Offshore-Lizenzen sind mangelhaft, und die Casinos wissen das. Ist es also fair oder gar in Ordnung, wenn der Support widersprüchliche Informationen gibt? Natürlich nicht. Lohnt es sich, sich bei einem Offshore-Casino anzumelden, wenn man weiß, dass es ein erhebliches Risiko birgt?

Das überlasse ich den anderen.

Wie wäre es, wenn wir deswegen eine Beschwerde einreichen? Denn wenn der Schaden eintritt, können wir die Handlungen des Casinos immer noch untersuchen und anfechten. Was meinst du?

Hallo, danke für die Antwort. Ich verstehe Ihren Einwand bezüglich des allgemeinen Risikobewusstseins durchaus, aber Ihre Argumentation läuft im Grunde auf eine Täter-Opfer-Umkehr hinaus.

Zunächst einmal unterstellen Sie mir, ich hätte gezielt nach einem „ausländischen" Casino gesucht. Ich wusste nicht einmal, dass es im Ausland ansässig war. Ich erhielt während meines Aufenthalts in Deutschland deutsche Werbung, wurde neugierig und beschloss, genau das zu tun, was Sie vorgeschlagen hatten: Ich habe recherchiert.

Ich kontaktierte den Support dieser rein deutschsprachigen Webseite, um gezielt zu fragen, ob das Spielen von meinem Standort aus legal sei. Der Mitarbeiter im Live-Chat gab mir ausdrücklich grünes Licht – ohne mich zu weiteren Nachforschungen aufzufordern.

Wenn ein großer, bekannter Anbieter wie NV Casino Ihnen aktiv versichert, dass alles legal ist, Ihre Einzahlung sichert und später sogar schriftlich zugibt, dass sein Mitarbeiter Sie in die Irre geführt hat – wie kann das dann mein Versäumnis sein, meine Hausaufgaben zu machen?

Darüber hinaus stellt dies einen direkten Vertragsbruch dar. Selbst wenn man argumentiert, dass deutsches Recht hier formal nicht anwendbar ist, verstößt dies direkt gegen das Recht von Curaçao. Gemäß Artikel 3:44 des Bürgerlichen Gesetzbuches von Curaçao (Burgerlijk Wetboek) ist jeder Vertrag oder jede Vereinbarung rechtswirksam anfechtbar, wenn die Zustimmung durch Täuschung (bedrog) erlangt wurde.

Das Sichern von Einlagen durch nachweislich falsche Angaben – und das anschließende offene Eingeständnis der Falschdarstellung – ist die genaue Definition von Betrug.

Wenn die allgemein anerkannte Haltung in dieser Branche tatsächlich lautet: „Erwarten Sie, dass große Casinos Sie aktiv manipulieren und belügen, und wenn sie das tun, dürfen sie Ihr Geld behalten, weil Sie es hätten besser wissen müssen", dann gibt es hier keinen Verbraucherschutz.

Ist das wirklich der Standard des „Fair Gambling Codex", nach dem Casino Guru bewertet? Wird aktiver, dokumentierter und zugegebener Betrug durch ein Casino einfach als normales „Risiko" akzeptiert, das der Spieler hinnehmen muss?

Hallo, vielleicht bilde ich mir das nur ein, aber es scheint, als ob Sie sich mittlerweile gut mit deutschem Recht auskennen. Gut, dann machen wir weiter.

Selbstverständlich ist es inakzeptabel, wenn der Support falsche Informationen liefert.

Der Sicherheitsindex basiert auf der Fähigkeit der Casinos, rechtmäßig erzielte Gewinne fair auszuzahlen. Daher empfehle ich Ihnen, die Beschwerde zu protokollieren, da wir so die Fakten überprüfen und den Sicherheitsindex entsprechend unseren Erkenntnissen anpassen können. Unabhängig von der Lizenz sollten Sie wachsam gegenüber Betrug und Täuschung sein.

Hier im Forum unterhalten wir uns einfach.

Ich bitte Sie höflich, Ihre Beschwerde offiziell einzureichen. https://casino.guru/complaints/create 👈👈

Danke schön.

Ich habe soeben offiziell eine formelle Beschwerde in dieser Angelegenheit eingereicht.

Um es nochmals klarzustellen: Es geht mir nicht darum, die Feinheiten der deutschen Gesetzgebung zu erörtern, sondern einen klaren Fall von Unternehmensmissbräuchlichkeit anzusprechen. Ungeachtet der Gerichtsbarkeit sollte ein Großkonzern wie NV Casino für die Einhaltung der geltenden Gesetze zur Rechenschaft gezogen werden.

Die Erlangung von Einlagen durch nachweislichen Betrug und die Verletzung der eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist kein „Offshore-Standard", sondern ein Verstoß gegen die Gesetze von Curaçao, an die sich das Casino angeblich hält. Ich erwarte die objektive Prüfung der Beweise durch das zuständige Team.

Vielen Dank auch. Ich wollte eigentlich sagen, dass diese Dinge nicht in unserer Macht stehen. Unser Maßstab ist allgemeine Fairness, nicht internationales Recht. Viel Erfolg also mit der offiziellen Beschwerde, wann immer Sie sich dazu entschließen, und halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.