Weltweite Umfrage: Teilen Sie Ihre schlimmsten Erfahrungen mit „Lokalen Agenten“ mit. (Seite 2)

Hallo nochmal. Mir ist bewusst, dass die Situation angespannt und kompliziert ist. Hier im Forum gibt es jedoch keine Möglichkeit, Ihre Angelegenheit zu unterstützen. Spieler, die Sie kontaktieren möchten, können dies tun, und das ist alles.

Vielen Dank für diesen Beitrag; er trägt sicherlich dazu bei, das Bewusstsein dafür aufrechtzuerhalten.

Aus Sicht der Beschwerdeführer ist es nun an der Zeit, dass das Casino die Liste ergänzt. Der betreffende Punkt wird letztendlich in die Beschwerde aufgenommen.

Liebe Radka,

Um zu verdeutlichen, warum sich dieser Fall so lange hinzieht, möchte ich darauf hinweisen, dass das Casino systematisch Verzögerungstaktiken anwendet. Ich habe Matej bereits eine umfassende Liste mit über sieben verschiedenen Ticketnummern (aus dem Zeitraum vom 30. März bis zum 23. April) zukommen lassen.

Das Problem ist, dass sie ständig neue Tickets eröffnen, anstatt den technischen Beweis für die vorgetäuschte 11-Stunden-Lücke zu prüfen. Sie versuchen, mich zu zermürben, indem sie mich auffordern, mit ihrem Support-Team „von vorne anzufangen", obwohl ich bereits mehrere offene Fälle bei ihrer Zahlungsabteilung habe.

Ich habe meine Bewertung auf Trustpilot aktualisiert und alle Ticketnummern hinzugefügt, damit andere Spieler diesen Mangel an Integrität erkennen können. Ich kooperiere vollumfänglich mit Matej und hoffe, dass diese Aufzeichnungen dazu beitragen, den Streitfall bald beizulegen.

Hallo, ehrlich gesagt, würde ich diese Energie lieber in die Beschwerde investieren. Denn wie Sie sehen, führt Ihr Vorgehen beim Casino nur zu neuen Tickets, und das hilft sicherlich niemandem. Ich weiß, das Warten ist frustrierend, aber es wäre sinnvoller, sich auf etwas anderes zu konzentrieren und die Beschwerde ihren Lauf nehmen zu lassen.

Es wird keine Fortschritte geben, bis das Casino seine Sichtweise dargelegt hat, und Sie werden diesen Schritt nicht erreichen, indem Sie andere Threads mit Spam überhäufen oder weitere Tickets einreichen. 🙏

„Vielen Dank, Radka, für deine Unterstützung. Wie du dem neuesten Update der Beschwerde entnehmen kannst, wendet SpinBetter weiterhin dieselben Verzögerungstaktiken an. Nachdem sie seit dem 4. November sechs Monate gewartet haben, bitten sie Matej nun um „mehr Zeit" zur Überprüfung der Daten."

Es sind nun 174 Tage vergangen, und sie behaupten immer noch, der Fall sei „komplex". Das ist ein klarer Versuch, die Ermittlungen zu umgehen. Ich hoffe, die Öffentlichkeit und die Ermittler durchschauen das. Ich werde nicht eher ruhen, bis dieser sechsmonatige Kampf mit meiner vollständigen Zahlung ein Ende hat.

Hallo und vielen Dank für Ihr Update. Ich stimme Ihnen zu, dass die Situation komplex ist und es daher ratsam ist, die weiteren Informationen abzuwarten. Es ist zwar schon eine Weile her, aber wie Sie sehen, ist unser Team im Vergleich zum Rest des Teams noch relativ neu in dieser Untersuchung.

„Zur jüngsten Stellungnahme des Casinos und den vorgelegten ‚Beweisen‘:"

Ich muss auf eine massive logische und physikalische Unmöglichkeit in ihren Behauptungen hinweisen. Das Casino behauptet, die Zahlung sei um 11:22 Uhr abgeschlossen worden. Mein offizieller Transaktionsverlauf in ihrem System beweist jedoch, dass ich den Auszahlungsantrag erst um 21:54 Uhr gestellt habe und er noch am selben Tag um 22:15 Uhr genehmigt wurde!

Wie kann das Casino eine Auszahlung 11 Stunden vor der Anfrage des Spielers vornehmen? Außerdem zeigt ihr eigenes Video, wie der Mitarbeiter um 11:23 Uhr einen Code erhält – lange bevor die Transaktion überhaupt im System erfasst wurde. Darüber hinaus gehören mir weder die Zahlungsbestätigung noch die angegebene Wallet-Nummer.

Ich fordere das Casino hiermit offiziell auf, mir einen Kontoauszug (PDF) mit der Transaktionsreferenznummer (RRN) sowie dem genauen Datum und der Uhrzeit der Überweisung vorzulegen. Diese Widersprüche beweisen, dass die vorgelegten Screenshots gefälscht sind und nicht mein Konto betreffen.

Sie wissen ja, ohne die hier veröffentlichten Informationen zu den Casinos wird das Bild nie vollständig sein. Ich verstehe, dass Sie das alles öffentlich machen müssen, aber bitte respektieren Sie, dass außer dem Schiedsrichter oder dem Vermittler niemand darauf antworten kann.