Bei mir ist es der Kundensupport. Ihre Reaktionszeit, Kontaktmöglichkeiten, ihr Wissen und ihre Erfahrung. Es gibt nichts Schlimmeres, als wenn Sie ein echtes Problem im Casino haben, aber die Person auf der anderen Seite glaubt, dass Sie zurückgeblieben sind oder ein 3-jähriges Kind, das gerade das Internet entdeckt hat.
In Anbetracht meiner früheren Erfahrungen mit der Arbeit in einem Casino tun mir einige Spieler manchmal sehr leid, weil es klar ist, dass das spezielle Problem auf der Seite des Casinos liegt, aber das Casino weigert sich, es überhaupt in Betracht zu ziehen. Einige Kundenbetreuer gehen einfach automatisch davon aus, dass Sie dumm sein müssen, wenn etwas für Sie nicht funktioniert oder Sie die Option, von der sie sprechen, nicht auf ihrer Website sehen.
For me, it's the customer support. Their reaction time, possible ways of contacting them, their knowledge and experience. There's nothing worse than when you have some real issue in the casino, but the person on the other side believes that you're retarded or 3 years old child who just discovered the Internet.
Considering my previous experience with work in a casino, I sometimes feel very sorry for some players, because it's clear that the particular issue is on casino's side, but the casino refuses to even consider it. Some customer support agents just automatically assume you must be dumb when something doesn't work for you or you don't see that option they talk about on their website.
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